Тема: ПОТОК, проблема с факсами. LDK-100
Привет всем посетившим сей пост
Остро нуждаюсь в помощи в решении проблемы хождения факсов через АТС.
Имеется:
LDK-100
GS90P-3.9Da
Город: поток + медь
При звонках по городу через поток не ходят факсы, в зависимости от модели факса выдаются различные ошибки соединения. С голосом проблем нет. Внутри АТС факсы ходят нормально, при звонках на номер приходящий по меди факсы проходят. Соответственно самих факс-аппаратов в компании много (каждый МФУ) так что проблема самого факс-аппарата отпадает полностью.
Перед новым годом была куплена и установлена вышеупомянутая АТС и чуть позже взят поток. Настройка АТС была отдана Арткому (постоянно с ними работаю, всегда нормально всё) – сам не силён.
Вычитал на форуме что проблема может быть в синхронизации потока (слипах), открыл аварийную заявку провайдеру (совинтел - Билайн бизнес) получил ответ что синхронизация у них в норме.
Что ещё можно глянуть для более эффективного общения с провам? Какие данные я могу собрать для более предметного разговора? В период обмена актов сверок без факса бухгалтерия с наслаждением терзает мою бренное тело и душу. Помогите…
UPD
Не знаю важно или нет, но в АТС установлено две потоковые платы. Вторая пока не задействована (через неё планируется в бедующем объединение 2-х АТС)
а если Артком вам делал, то чего у них не спросите напрямую?
кстати у провайдера по части анализа линии возможности гораздо шире, вы бы у них спросили не про синхронизацию, нужна она вам, а про то, почему факсы не ходят по потоку
да кстати, плата потока у вас что?
спец Арткома рекомендовал трести прова, т.к АТС вроде как синхронизацию берёт из потока. Синхронизация сдалась мне потому как все подобные случи с факсом найденые мной упирались вроде как в синхронизацию потока (хотя аварийная заявка описана именно как проблема хождения факсов)
У прова возможности по анализу конечно широкие. Всё дело в том что неоднократно были случаи когда было понятно что заявка у данного прова реально не отрабатывается, а создаётся видимость активности в надежде/уверености что проблема всё-таки на стороне клиента и рассосётся сама (тактика может и имеет права на жисть, но я по другую сторону баррикад, хотя может просто бардак в отработке заявки).
Сейчас все стороны не согласны что проблема на их стороне, а мне не хватает аргументов т.к в теме разбираюсь слабо.
Привет всем посетившим сей пост
Не знаю важно или нет, но в АТС установлено две потоковые платы. Вторая пока не задействована (через неё планируется в бедующем объединение 2-х АТС)
Все важно...., особенно для БЕДУющего объединения... 😊
- Модуль PLLU установлен на MPB??
- Какие именно платы потока стоят (IPP или NIPP)??
- Установлены ли кабели управления синхронизацией ??
- факсы не проходят в обе стороны?? Вы не можете отправить факс. А получить факс??
ну договоритесь с арткомом о подмене потоковой платы для теста. у вас будет возможность сказать, что оборудование проверяли, у нас все хорошо. по моему опыту 99 из 100, что виноват провайдер. к сожалению только когда со своей стороны перепробуешь все и начинаешь давить, тогда они с места и сдвигаются.
кстати, а через что вы поток получаете? это ваше оборудование?
для БЕДУющего
чую пророчетсво 😊
1) Модуль PLLU установлен на MPB??
незнаю - сейчас изучу вопрос
2) Какие именно платы потока стоят (IPP или NIPP)??
непонял вопрос. (платы PRIB - это нето ?). Как посмотреть требуемую информацию?
3) Установлены ли кабели управления синхронизацией ???
незнаю, посмотрю
4) факсы не проходят в обе стороны?? Вы не можете отправить факс. А получить факс??
да, не проходят в обе стороны?
2) Есть 2 типа плат:
-GDK100/LDK300 PRIB (у продавцов она значится как D300 PRIB) - это плата с локальным процессором (IPP)
и
- LDK100 PRIB (у продавцов она значится как L100 PRIB) - это плата без локального процессора (NIPP)
Вообще-то, раз уж с “Арткомом” работаете, то нужно было и их спецов привлечь непосредственно к решению этой проблемы. Там грамотные, квалифицированные спецы. Кому как не им на месте бы разобраться ...
а через что вы поток получаете? это ваше оборудование?
нет, железка прова. от неё патчкордик до атс
Вообще-то, раз уж с “Арткомом” работаете, то нужно было и их спецов привлечь непосредственно к решению этой проблемы. Там грамотные, квалифицированные спецы. Кому как не им на месте бы разобраться ...
ну так и я о том, пусть все же не поленятся, исключат минимальную возможность косяков по железу, чтобы с внутренней уверенностью можно было наезжать на провайдера.
анверняка потом выяснится, что где то галочку не сняли, или наоборот не поставили. просто потому что “у всех и так работает”. было у меня такое. только я LG СS1000 ставил, а они копировали настройки для Дефинити.
Проблема решена!
БОЛЬШОЕ ВСЕМ СПАСИБО!.
Решение: воткнул кабель управления синхронизацией между потоковыми платами.
🍺
ну что же, значить это тот случай когда косяк на вашей стороне.
а как это случилось, что сразу не сделали?
ну что же, значить это тот случай когда косяк на вашей стороне.
а как это случилось, что сразу не сделали?
Видимо, как обычно бывает... Для одной платы потока можно было и не ставить кабель упр- я синхронизацией... А потом докупили 2-ю плату и просто воткнули ее в KSU и забыли про все остальное..
А в доке всё ведь нарисовано...
Платы все сразу ставились, но при приёмке работ голова не дошла до проверки факса (я не думал, что при нормальном голосе может быть проблема с факсом). Да и планировалось что вторая плата будет задействована если и не сразу, то в ближайшее время. Во вторую плату вставлена заглушка в виде куска патчкорда с перемычкой. Ошибки не сыпались, всё работало вроде - так и проморгал проблему с факсом.
Платы все сразу ставились, но при приёмке работ голова не дошла до проверки факса (я не думал, что при нормальном голосе может быть проблема с факсом). Да и планировалось что вторая плата будет задействована если и не сразу, то в ближайшее время. Во вторую плату вставлена заглушка в виде куска патчкорда с перемычкой. Ошибки не сыпались, всё работало вроде - так и проморгал проблему с факсом.
Угу..Понятно... Вообщем синхронизации с провайдером не было, процессор синхру брал с 2-ой платы (с петлей)... т.е синхронизировал сам себя. 😊
Ну что ж, привет Арткому... Бывает... “И у старухи бывает проруха..”
Как говорится, не ошибается только, кто не работает...
Кстати, проверьте: для нормальной отправки факса по потоку еще нужно в ПГМ112 включить опцию Fax Mode (= 3.1 KHz audio).
да бывает, но С Арткомом давно работаю, всем доволен, а это мелкий рабочий моментик.
в ПГМ122 проверил настройку для одно из внутрених номеров с факсом
стоит FAX MODE - OFF
Но факсы вроде бегают нормально . Выставить ON ?
Да. Помимо прочего, если эта опция включена, то к провайдеру идет запрос на передачу информации в виде 3.1кГц Аудио, чтобы провайдер в сети не использовал сжатие данных.
