Тема: Panasonic 1232. Вечно занята 9 на некоторых СО.
Начальство подписало меня помочь дружественной организации с мини-атс. Мини-атс оказалось две - спаренные 1232. Делалось все их начальником ИТ-отдела, который благополучно и давно ушел на пенсию. Делалось кстати качественно и здорово (я про кроссировку и т.д.).
Теперь проблема: условно говоря, каждому отделу выделен городской номер. Так вот, отделов у них 7 или 8. Но в двух отделах начались жалобы, что невозможно прозвониться в город (9 часто занята). Пример, нач.отдела пришел с утра на работу, в конторе еще никого нет, только он и охрана, у которой свой телефон. Звонит в город, 9 занята. Произвольно освобождается - через полчаса, через час.
Далее, работники отдела утверждают следующее: в отделе 3-4-5 аппаратов, на одном 9 занята, на другом свободна. Как это может быть? Если проблемы с СО, то занято будет у всех... Стало быть проблемы не с СО...
Следующий факт: я полез в настройки СО, пересмотрел, там были настроены переходы звонка на приемную (после 6 гудков, чтобы клиент не сорвался), отключил все, буквально оставил линию только на отдел - не помогло.
Следующий факт: в серверной стоит аппарат, обычный EXT от мини-атс. Когда у них опять занята 9, они звонят начальству, начальство гонит меня, я приезжаю - этот аппарат звонит, как вызов из города (один гудок). Звонит постоянно. Снимаешь трубку - ну обычный тон в линии, можно набирать номер. Вроде как после того как снять трубку, девятку “отпускает”... Я отрубил все входящие линии на этот аппарат - не помогло, он так же звонит. Возможно, это “нулевой” аппарат? Кстати, когда поискали, нашли еще один “мертвый” аппарат - стоит в пустом кабинете, тоже звонил. Отрубил от него все входящие - перестал звонить...
Ну и собсно вопрос - как побороть это явление? Задача стоит, чтобы не было проблем со связью. У конторы 24 СО. резервных нет.
Если для ясности потребуется еще что-то - спрашивайте. Постараюсь предоставить всю информацию.
Поправка. Проблема не ограничивается двумя отделами. Самое непонятное, что на некоторые отделы выделено по две исходящих СО и проблема выхода в город есть. Проблема чаще встречается на СО, которые заведены во вторую АТС (СО 15, 16, 17, 19, 21, 22), но и на 7 СО тоже происходило такое...
Ну и собсно вопрос - как побороть это явление? Задача стоит, чтобы не было проблем со связью.
Перейти на поток.
Перейти на поток - это открыть все всем?
можно конечно и так 😊 но я имел ввиду ISDN PRI
Установить на спаренках блоки расширения KX-TD290CE (перед этим проверь версию ПО) и “гибко” запрограммируй станцию. Единственное ограничение - эти модули - страшный дефицит. Эта станцию уже не выпускают лет 9, поэтому комплектующих не найдёшь.
Посмотрел. Но этот способ решит проблему, если проблема с городскими линиями, как я понимаю. Внутри все так же разруливает мини-атс, и если чудит она...
Я, наверное, неправильно вопрос сформулировал... Надо скорее так: как точнее установить, что не работает?
Пригласить специалиста
Единственный путь.
Согласен, но:
а) Специалиста с ГТС по городским телефонным линиям или специалиста по офисным мини-атс?
б) ГТС - это организация, тут проблем нет, а где найти хорошего специалиста по мини-атс, который юр. лицо? Если бы у нас я знал таких, то без проблем... =(
вы местоположение хотя бы огласите
Брянск, Россия
например вот: http://www.vimcomservice.ru/
вимком - это сервис-центр панасоника =) Надо узнать, кстати, насчет выездных работ у них. Раньше я к ним мини-атски возил, потому что так и говорили “везите мини-атс”. Но одно дело снять 308, а другое - 1232 из спарки...
Попробую связаться.
С их сайта:
•Установка, подключение и сервисное обслуживание телекоммуникационной техники компании Panasonic;
•Монтаж офисных АТС компании Panasonic
Что на городской линии, когда нет выхода в город. Внимательно проверить выходы в город и с города по отделам.
Может сбросить все в “ноль” и заново запрограммировать с начала.
