Тема: Распределение входящих звонков.
Как я понял, в LG ipLDK-60 и прочих ее модификациях, входящие вызовы могут программироваться как пономерно, так и группами.
Группа мне не очень подходит, так как надо для разных телефонов в группе делать разную задержку прозвона.
В старом панасонике например было настроено.
номер 101 - задержка 0
номер 102 - задержка 3
Номер 103 - задержка 6
Все вроде понятно, заношу в PGM144/145 номера 101, 102, 103 (не диапазоном или группой, а пономерно).
Соответственно каждому выставляю определенную задержку звонка (хорошо хоть вариантов больше чем в панасовских 0-3-6). Но задержка выставляется ессно только для дня или ночи, для выходных, обеда и дополнителого задержки нет.
Значит ли это, что на номера 102 и 103 в выходные и обед звонок будет приходить сразу, а не с задержкой?
Читал мануал, но пока не понял как можно настроить без учета выходных и т.п. (предприятие работает круглосуточно, без выходных).
Заранее спасибо за терпеливость, физически не успеваю все переварить.
Не знаю, правильно ли это, но я в программе 233 изменил интервалы.
Выставил на все дни недели начало дня 9.00, начало ночи 18.00 и убрал из выходных начало интервала (18.00 и 0.00).
сделал это в таблице 0 и 1.
Т.е. теперь для всех дней недели интервалы дня и ночи одинаковы, интервалы остальных групп отсутствуют.
Как я понимаю, система будет считать только онтервалы дня и ночи и если там стоит одинаковый параметр задержки, то и работать они будут одинаково в любое время и во все дни недели?
Значит ли это, что на номера 102 и 103 в выходные и обед звонок будет приходить сразу, а не с задержкой?
Да
Не знаю, правильно ли это, но я в программе 233 изменил интервалы.
Выставил на все дни недели начало дня 9.00, начало ночи 18.00 и убрал из выходных начало интервала (18.00 и 0.00).
сделал это в таблице 0 и 1.
Т.е. теперь для всех дней недели интервалы дня и ночи одинаковы, интервалы остальных групп отсутствуют.
Как я понимаю, система будет считать только онтервалы дня и ночи и если там стоит одинаковый параметр задержки, то и работать они будут одинаково в любое время и во все дни недели?
Все правильно.
А зачем 1-ю таблицу еще программировали?
А автоматическую смену режимов вызовов включили?
Первую запрограммировал на всякий случай 😊
На автомат не переключал. Надо еще разобраться где переключается.
А разве он не стоит по дефолту в автомате?
Первую запрограммировал на всякий случай 😊
На автомат не переключал. Надо еще разобраться где переключается.
А разве он не стоит по дефолту в автомате?
По дефолту установлен дневной режим.
Переключить можно либо с системника аттенданта, назначенного в ПГМ164(см. функции системного администратора), либо в разделе Supplementary Service PCAdmin от имени аттенданта.
Т.е. входящие звонки всегда обрабатываются так, как выставлено в колонке - День?
Тогда получается, что остальные колонки я мог не заполнять? (в моем случае, когда нет никаких графиков и работа круглосуточно одинаковая)
Т.е. входящие звонки всегда обрабатываются так, как выставлено в колонке - День?
Тогда получается, что остальные колонки я мог не заполнять? (в моем случае, когда нет никаких графиков и работа круглосуточно одинаковая)
Ну, если круслосуточно все одинаково, то можно прописать входящие вызовы только для дневного режима.
Но, вы ж писали, что задержки для дня и ночи разные должны быть..
Не, просто неправильно обьяснил. 😊
Там не имеет значения, день, ночь и т.п.
Режим всегда одинаков.
Кстати, как поведет себя станция, если прописать входящие с двух СО на один внутренний и прийдут вызовы сразу с двух СО? Какая СО займется при поднятии трубки на внутреннем аппарате?
Вопрос теоретический, там такое не надо (хотя может и понадобится свети 2 СО на один внутренний), просто любопытно.
Все доходчиво разжевано в мануале! Почему не хотим с ним ознакомиться?
1. Направь вызов на системники - пусть принимают хоть с нескольких Со-шек
2. Можно и на аналоговые (получать второй вызов в ухо) но ерайне не практично!
3. Можно отправить входящий в группу ( и вырубить пилотник)!
4. Можно “по неответу ,занятости” отправить вызов на мобильный этого же юзера!
Да, такого можно наворотить......... почитай доки!
Все доходчиво разжевано в мануале! Почему не хотим с ним ознакомиться?
1. Направь вызов на системники - пусть принимают хоть с нескольких Со-шек
2. Можно и на аналоговые (получать второй вызов в ухо) но ерайне не практично!
3. Можно отправить входящий в группу ( и вырубить пилотник)!
4. Можно “по неответу ,занятости” отправить вызов на мобильный этого же юзера!
Да, такого можно наворотить......... почитай доки!
С мануалом потихоньку ознакамливаюсь, вопрос скорее спонтанно возник, да и обычно в мануале с техническим языком сложнее понять.
1. Системник один, и на него входящего города нет. (в примере вызов приходит на обычные аналоговые аппараты)
2. Можно, но только в ситуации когда трубка уже поднята и приходит еще один входящий.
3. не совсем понял что значит - вырубить пилотник. и у меня ситуация наоборот, два входящих на один внутренних одновременно.
4. Не совсем то.
Повторюсь.
2 шт СО, 1 шт внутренний.
Приходит вызов по двум СО одновременно, абонент поднимает трубку (аппарат аналоговый), к какой СО он подключится (первой по счету, последней, случайно, двум одновременно), что будет с вызовом по СО, которую не взяли?
Как вариант, одна СО идет как входящая на 2 аппарата, вторая на один, пришел вызов по обоим СО, один понятно что работает только с одной СО, но второй то с двумя одновременно.
В мануале есть 4 варианта приоритета. Программа 173
Переведенный вызов
Возвращенный вызов
Вновь поступивший вызов
Вызов из очереди.
Что будет делать станция при одновременном (ну или неодновременном, но оба вызова поступили ДО снятия трубки). поступлении Нового вызова. Такой ситуации я пока в мануале не нашел.
Кстати, как поведет себя станция, если прописать входящие с двух СО на один внутренний и прийдут вызовы сразу с двух СО? Какая СО займется при поднятии трубки на внутреннем аппарате?
Вопрос теоретический, там такое не надо (хотя может и понадобится свети 2 СО на один внутренний), просто любопытно.
Вероятность того, что вызовы придут ОДНОВРЕМЕННО крайне мала, по какой либо вызов придет ранее по отношению к другой - вот эта(первая) и займется при поднятии трубки на внутреннем аппарате.
Конечно смотря что подразумевать под понятием - одновременно.
Если с разницей в 2-3 секунды, то я и дома пару раз такое наблюдал, у меня много лет было 2 телефонные линии, заведенные на двухлинейник, но там было понятно, мигало 2 входящих, какой выберу, тем и пользуюсь.
Один раз было когда в интервале 3 секунд пришел вызов по двум городским и еще и на мобильник.😊
И это дома, а не в офисе.
Чем меньше интервал “одновременности”, тем меньше шанс нарваться на такую ситуацию.
Т.е. я понял что станция различает кто звонил первым, это очень хорошо, спасибо.
Чтобы нормально различать и иметь возможность выбора, по какой линии ответить, используйте системные аппарпаты с запрограммированными кнопками СО.
В обоих помещениях, где интересно было такое сделать, стоят факсы (т.е. просто заменой аппарата не получится), меня могут не понять если захочу туда еще и цифровики, да еще и два порта дополнительно займется.
