Тема: Цепочки как у Panasonic
Проверил сейчас еще на одной нашей АТС, там плата vmibe (глазами её не видел, но по спецификации поставки vmibe), ситуация аналогичная по кодам #1 и др. Вечером попробую изменить план номеров, привести его первоначальному состоянию и попробовать. Хотя, Игорь, вы говорите что он не влияет.
Нет, план нумерации никак на это не должен влиять.
Вы меняете только код функции MSG Retrieve (по умолчанию 557), а коды внутри самой функции (#1 и т.д.) - фиксированные.
Уточним: а какая версия прошивки на MPB??
на одной станции DX60P-3.8Bf JUL/08 - на этой станции я проверяю.
на этой станции я проверял и там тот же эффект GS60P-3.9Da JUN/10
проверил на практике - при смене плана нумерации эффект тот же, как вы и писали, т.е. от него не зависит работа #1 и т.д. сфотографировал vmib, выложу утром.
В станции LDK система не сообщает голосом кол-во оставленных сообщений, но на системных телефонах кол-во сообщений отображается на дисплее. Нет такого сервиса. На следующих сериях станций (iPECS LIK и iPECS MG) такой сервис уже добавили. Да уж... Ваши пользователи только начинают осваивать функциональные возможности LDK, а эту серию станций (за исключением ipLDK-60 и ARIA SOHO) уже вообщем-то снимают с производства... 😊
Что же касается управления почтовым ящиком с SLT-телефона с помощью команд #1/#2/#3, то, ИМХО, Вы что-то путаете. Это работает. Только что проверил на своей станции.
Стар стал, забываю... 😊
Есть вариант, при котором станция LDK сообщает голосом кол-во оставленных в ящике сообщений.
Для этого нужно:
- либо позвонить с внешнего номера через DID или DISA на телефон, у которого включена переадресация на VMIB;
- либо позвонить по внутренней связи на этот телефон
- в момент воспроизведения Приветствия пользователя нажать * и набрать пароль пользователя.
Тогда система прочтет, сколько сообщений в ящике и далее можно будет их удаленно прослушать.
См. п.2.11.2 Удаленное управление персональным голосовым ящиком.
На версиях 3.6 и выше (или начиная с 3.7 - точно не помню, проверять - лениво) эта операция доступна не только с внешней линии по DID/DISA, но и через внутреннюю связь.
Все. Не нужно никаких фотографий платы VMIB 😊
Я понял, в чем причина вашей проблемы, и почему не работает субменю (#1/#2/#3).
У Вас идентификатор абонентского порта в ПГМ110 указан = SLT_PULSE !!!
А нужно, чтобы идентификатор был прописан как SLT_DTMF !!!
При SLT_PULSE станция автоматически поддерживает оба способа набора: и импульсный и тоновый (исходно это был баг, но со временем он стал уже полноправной фичей.. 😊, которой все пользуются!! ). Но это касается только набора номера и кодов функции. А когда Вы входите в функцию MSG Retrieve, автоматический выбор способа набора уже не работает (здесь нет такого бага = фичи 😊 )!!
Т.е. после набора кода 557 станция вновь проверяет идентификатор порта, а там прописано = SLT_PULSE, значит коды #1/#2/#3 недоступны, поэтому станция обслуживает ваш почтовый ящик как ящик пульсового абонента - воспроизводит сообщение и сразу же его стирает!!
У Вас ведь телефон с тоновым набором, так пропишите его идентификатор как SLT_DTMF, и появится нужное субменю при работе с ящиком голосовой почты. И все.
Спасибо, Игорь!
Как всегда в точку!
Игорь, есть еще пара вопросов:
1. на некоторых аппаратах Panasonic 2365 есть такая особенность хочу переключить абонента на другого, нажимаю flash после этого нет гудка готовности станции, если набираю номер, то попадаю на другого абонента. Что заметил, получается после нажатия флэш добавляется цифра 1, т.е. если я после флэш набираю номер 1202, то попадаю на 1120. Не приходилось сталкиваться с такой проблемой?
2. в 140 программе для медных линий включил disa и приветствие с платы vmib. получается что при входящем звонке сначала проходит 2 звонка в трубке, потом сообщение, потом таймер disa отрабатывает и только потом звонок идет на секретаря. возможно ли убрать первые 2-а звонка (сразу читалось сообщение) каким либо таймером или от них не избавиться?
Игорь, есть еще пара вопросов:
1. на некоторых аппаратах Panasonic 2365 есть такая особенность хочу переключить абонента на другого, нажимаю flash после этого нет гудка готовности станции, если набираю номер, то попадаю на другого абонента. Что заметил, получается после нажатия флэш добавляется цифра 1, т.е. если я после флэш набираю номер 1202, то попадаю на 1120. Не приходилось сталкиваться с такой проблемой?
2. в 140 программе для медных линий включил disa и приветствие с платы vmib. получается что при входящем звонке сначала проходит 2 звонка в трубке, потом сообщение, потом таймер disa отрабатывает и только потом звонок идет на секретаря. возможно ли убрать первые 2-а звонка (сразу читалось сообщение) каким либо таймером или от них не избавиться?
Я не Игорь, но 😊
1. Стоят ли батарейки в этих аппаратах? Без батареек, или с плохими батарейками на данных аппаратах могут происходить разные чудеса...
2. Минимум 1 КПВ. См. ПГМ142/15 - Таймер ответа DISA (DISA Answer Timer).
Спасибо, Дрон 😊
1. до батареек еще не добрался, но заметил по команде check stn показывает на линии статус off hook, что это значит (и не только на этой линии статус off hook)? таймер disa чуть уменьшил, спс!
2. Еще вопрос, зависла аналоговая линия на АТС. Через check co вижу такую картину, при звонке на городской телефонный номер идет посыл вызова, но вызов никуда не приходит, номер 1193 свободен, сброс линии через ezattendant не работает.
### CO State Check Table ###
CO STATE ASC_NUM ASC_DEV CALL_NUMBER
——————————-—————————————-
99 dd-rng req 36 SLT_DEV 1193
Что это может быть?
1) Off-Hook - трубка снята на телефоне.
2) Вызов по линии 99 направлен на порт 36 (STA1193). Линия находится в состоянии - DID/DISA Ring Request Response.
А вот что значит, на данный момент сказать ничего не могу. Мне не удалось добиться аналогичного состояния на линии.
Получается подвисают линии, нашел вечером 2 линии в таком же состоянии, как и эта “99 dd-rng req 36 SLT_DEV 1193”, скинуть удалось только через перезагрузку станции. подозреваю проблемы возникающие решать придется через отбойники, но не хочется на 50 линий ставить эти девайсы.
Вопрос:
Как распределяются ресурсы vmib? имеем одну плату 4 канала, есть приветственное сообщение, а также голосовая почта у пользователей,
вариант:
поступает одновременно 5 звонков, адресуются на сообщение vmib - 4 абонента слушают сообщение, что происходит с пятым абонентом? или если у кого-то из абонентов в данный момент происходит переадресация на голосовую почту?
На версиях до 3.8:
Если нет свободного канала VMIB, то вход. вызов ставится в очередь на занятие VMIB. Вызывающий абонент будет слышать КПВ. Но канал VMIB может быть занят достаточно долго - пока вызов не будет ОТВЕЧЕН каким-либо внутр. абонентом.
Нехватка каналов VMIB, ИМХО, может являться причиной “зависания” аналоговых СО-линий.
На версия 3.8 и выше добавлена отдельная опция для подобных случаев: если VMIB занят, то можно оставить в очереди, отбить линию (занято) или сразу перенаправить на “операторов” (на назначение DID/DISA Error Dest) без воспроизведения гол. сообщения.
ИМХО, для надежности я бы и увеличил кол-во каналов VMIB и отбойники бы поставил на все входящие линии DISA.
P.S. Вот теперь и до меня дошло, что же именно означает состояние линии DID/DISA Ring Request Response (dd-ring req), о котором Вы спрашивали выше. Это запрос на ожидание ответа при входящем DID или DISA вызове: линия запросила ресурс для ответа на DID/DISA вызов. Свободных ресурсов (каналов VMIB) нет. Вот линия и “болтается” в ожидании. И, видимо, станция даже перестает контролировать наличие вызывного индуктора на аналоговой линии (вызввающий уже отбился, индуктор снят с линии, а станция продолжает ее удерживать...). Тут ни CPTU ни внешние отбойники не помогут. Это, похоже, баг станции.
Спасибо, Игорь.
Решили увеличить кол-во каналов vmib и поставить отбойники на линиях с DISA. Правильно я понимаю что для VMIBE нужно расширение VCEUE, а для VMIB2 - VCEU?
Еще один вопрос, как обрабатывается следующий момент: в группе 620, 2 секретаря, куда направляется внешний звонок, который адресуется на эту группу, если оба секретаря отключились от группы, а альтернативных назначений нет, и секретари являются и дежурными (attendant)?
Ну, у Вас прямо нескончаемый поток вопросов... :(
1) Да. Для VMIBE - VMIUE, для VMIB2 - VCEU.
2) Вызов останется в очереди внутри группы до истечения таймера Overflow…
