Тема: Сбой DISA на TES 824
День добрый, ситуация такого плана на дисе записано речевое сообщение длительностью в минуту. Дело в том, что наступает момент, в течение дня (в любой момент, утро вечер обед) когда звонящий вместо тогго чтобы слушать привественное сообщение слышит тишину, причем переадресация работает в этот момент. Лечится все это перезагрузкой атс. В чем может быть причина?
В чем может быть причина?
В том что одновременно звонящих больше чем голосовых каналов для приветствия - вот на всех и не хватает...
Я думаю причина не в этом... Просто если бы в этом была загвостка то логично предположить что, например, если сейчас происходитт тишина на дисе и именно сейчас у меня перегруз звонков, то пускай например через 20 минут перегруза не будет...И приветсвие должно включитиься... Но будет попрежнему тишина которую спасет ТОЛЬКО резет атс.
Сколько у Вас каналов на ДИСЕ и сколько городских линий на нее направлено?
у нас 2 линии внешних обрабатываются этой дисой...
Когда было короткое приветсвие, такого косяка не возникало, как только я переписал на более длинное то сталя такая бяда. И у нас нет шквала входящих звонков, поэтому перегруз врятли возможен
Так DISA и не освобождается, пока до конца ваше длинное сообщение не доболтает. Отсюда и проблемы.
эмм... Диса не освобождается? Тоесть происходитьт следующее? звонит один, второй, третий, диса загрузилась подвисла, звонитть четвертый и уже не слышит голосового приветсвия, как и пятый и шестой, до тех пор пока не обработает певого и второго? И теоретически диса должна когдато отвиснуть? Но этого не происходит:( даже если такой загруз произошел утром, то так то она же должна отвиснуть рано или поздно?
но она не отвисает пока я ее не резетану.....
Или мне стоит просто сократить голосовое сообщение?
ответь на вопрос Наблюдателя, сколько каналов дизы у вас?
то что 2 Со мы уже поняли!
а как узнать сколько каналов? Я еще новичек:( каналы, это ятак понимаю возможность дисы одновременно обрабатывать нескольких входящих?
Если поможет, то я сделал следующее, звоню на одну линию, получаю ответ от дисы, тут же совершаю второй звонок на на эту же со и получаю гудки занято...
Звоню на вторую люнию , при прослушивании дисы с первой линии, на второй линии и на первой слышу дису... Получается что у меня один канал ?
В базовой - один канал, плата 82491 - второй, покупали/ставили?
базовая...один канал, припокупке она там была.
............... вместо того чтобы слушать привественное сообщение слышит тишину, причем переадресация работает в этот момент..........
какая переадресация? добор внутреннего номера по дисе?
Совершенно верно...
skorodelov, Ваша проблема лечится только одним комплексным способом.
Хорошим заземлением АТС, а затем Reset АТС тумблером на плате.
Запрограммировать АТС и записать сообщение прийдётся с нуля.
skorodelov, Ваша проблема лечится только одним комплексным способом.
Хорошим заземлением АТС, а затем Reset АТС тумблером на плате.
Запрограммировать АТС и записать сообщение прийдётся с нуля.
Хороший способ:) Чтобы сбросит на дефаулт, внутри тумблер есть?
Как все сделаю обязательно отпишусь о результатах....
skorodelov, Ваша проблема лечится только одним комплексным способом.
Хорошим заземлением АТС, а затем Reset АТС тумблером на плате.
Запрограммировать АТС и записать сообщение прийдётся с нуля.
я бы тоже так сделал
