Тема: TDA200 переадресация
В который раз, судя по поиску...
Уважаемые товарищи, просветите меня, пожалуйста.
Коротко:
Немогу добиться больше чем одной переадресации .
Если первый оператор занят, то вызов приходит на второго и дальше висит на нём, если телефон не занят и никто не берёт трубку до таймера отбоя в 2.3, либо говорит, что все операторы заняты, как это указано в 5.3.2 у меня.
Где копать?
А мне бы так сделать, чтобы всё, по максимуму, шло через первого оператора. Если он занят то на любого свободного, из двух запасных. Но как только освободился первый оператор - все звонки шли к нему, т.е. очередь была не персональная, а общая, с приоритетом первого оператора 😊
Если непонятно, то подробно:
Тех.задача:
Есть 5 (пять) линий и 3 (три) оператора.
На данный момент, звонок принимает DISA в 5.3.2 и, через группы абонентов 3.5.1, распределяет.
Но таким образом клиенту приходится ждать, если первый оператор занят, пока сработает условие группы, например, звенеть через 3 (три) звонка. И еще больше, если заняты первых 2 (два).
Можно сделать одновременно звенеть всем, но очень желательно, чтобы вызовы принимал именно первый оператор, а все остальные по остаточному признаку.
Решил сделать переадресацию по “неответу” и занятости.
Теперь:
1. DISA должна принимать звонок и отправлять его не на группу, а на первый номер.
2. Если он занят или не отвечает, то переадресация на второй внутренний номер.
3. Если второй занят\не отвечает тоже, то на третий.
4. Ну, а если заняты все три, то ставить звонок в очередь.
Но добиться больше чем одной переадресации не могу.
Т.е. 1-й и 2-й пункты выполняются, а дальше никак. АТС либо останавливается на вызове второго оператора, если телефон не занят, либо говорит, что все операторы заняты, как это указано в 5.3.2 у меня.
Крутил и 4.1.1 и 4.2.1, так как есть и проводные и DECT телефоны.
Нашел в 2.3 “таймер сброса после автоматической переадресации”. Изначально был выкручен на 5 сек, что мне сильно мешало тестировать. Сейчас сделал 40 сек.
Подсобите,пожалуйста, где ковырнуть?
Используй тип группы “приорити хунтинг” и на последней закладке “мискелланеоус” в настройке группы включи переход на следующего члена группы через 10 секунд. Начинать будет ВСЕГДА с 1-го, если он занят - то сразу на 2-го, если 2-й не ответил 3 звонка - переход.. если заняты и 1-й и 2-й, то сразу к 3-му... Извращаться можно дальше, например с переполнением и по количеству в очереди и одновременно занятых, по неответу группы и так далее.
Используй тип группы “приорити хунтинг” и на последней закладке “мискелланеоус” в настройке группы включи переход на следующего члена группы через 10 секунд. Начинать будет ВСЕГДА с 1-го, если он занят - то сразу на 2-го, если 2-й не ответил 3 звонка - переход.. если заняты и 1-й и 2-й, то сразу к 3-му... Извращаться можно дальше, например с переполнением и по количеству в очереди и одновременно занятых, по неответу группы и так далее.
Уважаемый НачШтаба, спасибо за совет.
Честно сказать, сейчас именно так и эксперементирую. 😊
Минус этого решения в 10-ти секундах ожидания - требуется чтобы оператор брал трубку сразу же, либо, если он занят, вызов моментально переходил. Втрое требование получается, а с первым - нет. :(
Я прав и больше одной переадресации, без использования групп, нельзя реализовать на TDA200?
И, кстати, при таком решении, получается, что если все три оператора заняты, то в очередь можно встать только к 3-му оператору, иначе звонки не будут моментально переходить?
Т.е. если сделать очередь для первого оператора, к которому, в идеале, должны все попадать, то звонки будут задерживаться у него, пока он не освободиться, а не переходить к следующему, свободному, оператору?
Т.е. Я прав и больше одно переадресации, без использования групп, нельзя реализовать на TDA200?
Странно, вообще то цепочка переадресаций на TDA должна работать, но ИМХО это не удобно. Вариант, предложенный НачШтаба, мне больше нравится.
Т.е. Я прав и больше одно переадресации, без использования групп, нельзя реализовать на TDA200?
Странно, вообще то цепочка переадресаций на TDA должна работать, но ИМХО это не удобно. Вариант, предложенный НачШтаба, мне больше нравится.
Чегож в ней неудобного? 8-О
Вот, мне тоже кажется, что должна работать, но “нехотит”.
А вариант уважаемого НачШтаба неплох, но с минусом, для конкретно моей задачи. :(
мозговой штурм не получился? 8-(
А в чем минус то?
мозговой штурм не получился? 8-(
мозговой штурм требует серьезной стимуляции 😉
А в чем минус то?
минус в 10-ти секундах ожидания, если оператор не берет трубку. Мне бы секунд 5, хотябы.. а то и 3.
мозговой штурм не получился? 8-(
мозговой штурм требует серьезной стимуляции 😉
Ну, дык, 😊 если не осилю своими мозгами - буду арендовать чужие...
А может ктонибудь попробовать цепочку переадресации на себе?
Вдруг проблема в моей прошивке АТС?
минус в 10-ти секундах ожидания, если оператор не берет трубку. Мне бы секунд 5, хотябы.. а то и 3.
Вы пробовали схватить трубу если у вас только 3 секунды?
Цепи переадресаций работают на TDA в соответствии со спецификацией с первой прошивки
минус в 10-ти секундах ожидания, если оператор не берет трубку. Мне бы секунд 5, хотябы.. а то и 3.
Вы пробовали схватить трубу если у вас только 3 секунды?
Цепи переадресаций работают на TDA в соответствии со спецификацией с первой прошивки
конечно не пробовал.
Пробует оператор, который сидит на рабочем месте и трубку берет сразуже. Ему эти 10 сек без надобности. работа у него такая. Трубки брать 😊 А если не берет первый оператор, то тем более, нечего ждать 10 сек до прехода на второго.
Да и, кроме того, Я уже писал, что при использовании групп, для переадресации, звонки в очередь можно будет поставить только на последнего оператора, иначе, если сделать очередь на первом операторе, звонки будут висеть на нем и никуда не перйдут, при двух свободных операторах.
А мне бы так сделать, чтобы всё, по максимуму, шло через первого оператора. Если он занят то на любого свободного, из двух запасных. Но как только освободился первый оператор - все звонки шли к нему, т.е. очередь была не персональная, а общая, с приоритетом первого оператора 😊
Уфф.. сформулировал ..
Минус этого решения в 10-ти секундах ожидания - требуется чтобы оператор брал трубку сразу же, либо, если он занят, вызов моментально переходил. Втрое требование получается, а с первым - нет.
Задача решается методом параллельной подачи напряжения индуктора (для этого нужно использовать DHLC и без XDP с параллельным звонком) в район оголённых сосков, слегка увлажнённой шеи, либо при намотке проводов на большие пальцы ног (на каждую ногу - по жиле). Реакция ответа на вызов будет обалденной. После этого можно задуматься о сокращении времени до 0,3 сек.
В который раз, судя по поиску...
Уважаемые товарищи, просветите меня, пожалуйста.
Коротко:
Немогу добиться больше чем одной переадресации .
Если первый оператор занят, то вызов приходит на второго и дальше висит на нём, если телефон не занят и никто не берёт трубку до таймера отбоя в 2.3, либо говорит, что все операторы заняты, как это указано в 5.3.2 у меня.
Где копать?А мне бы так сделать, чтобы всё, по максимуму, шло через первого оператора. Если он занят то на любого свободного, из двух запасных. Но как только освободился первый оператор - все звонки шли к нему, т.е. очередь была не персональная, а общая, с приоритетом первого оператора 😊
Если непонятно, то подробно:
Тех.задача:Есть 5 (пять) линий и 3 (три) оператора.
На данный момент, звонок принимает DISA в 5.3.2 и, через группы абонентов 3.5.1, распределяет.
Но таким образом клиенту приходится ждать, если первый оператор занят, пока сработает условие группы, например, звенеть через 3 (три) звонка. И еще больше, если заняты первых 2 (два).
Можно сделать одновременно звенеть всем, но очень желательно, чтобы вызовы принимал именно первый оператор, а все остальные по остаточному признаку.Решил сделать переадресацию по “неответу” и занятости.
Теперь:
1. DISA должна принимать звонок и отправлять его не на группу, а на первый номер.
2. Если он занят или не отвечает, то переадресация на второй внутренний номер.
3. Если второй занят\не отвечает тоже, то на третий.
4. Ну, а если заняты все три, то ставить звонок в очередь.Но добиться больше чем одной переадресации не могу.
Т.е. 1-й и 2-й пункты выполняются, а дальше никак. АТС либо останавливается на вызове второго оператора, если телефон не занят, либо говорит, что все операторы заняты, как это указано в 5.3.2 у меня.
Крутил и 4.1.1 и 4.2.1, так как есть и проводные и DECT телефоны.
Нашел в 2.3 “таймер сброса после автоматической переадресации”. Изначально был выкручен на 5 сек, что мне сильно мешало тестировать. Сейчас сделал 40 сек.Подсобите,пожалуйста, где ковырнуть?
У второго оператора отключи ожидание вызова - начнет работать переадресация на третьего. С третьего установи переадресацию на группу из этих трех фруктов с одновременным звонком на всех. Кто первый освободится - тот и король 😊
Мне казалось, что всё прекрасно решается “в одну группу”, но вот капризы типа “должен брать сразу”... Не берёт? ТАК ЗАСТАВЬТЕ!!! И 10 секунд - это реально не так уж много, буквально два-с-половиной гудка. А если второй (или даже первый) просто ковыряет в носу? А тут бац - вызов. Так ему что же, пальцы ломать об ноздри прикажете? (палец ведь может находиться достаточно глубоко в погоне за козявкой!)...
ЗЫ. У меня один директор по безопасности тоже попросил сделать переброс с минимальным временем (к нему на мобилу). Так вот у него однажды мобила села, а за установленные 3 секунды он не успевал дотянуться до телефона (рука, видимо, использовалась для процесса мастурбации).. Короче, за день успел ответить на 10 % пришедших вызовов, остальные слышали “аппарат абонента выключен, либо находится... “. Естественно, генеральный (а он тоже пытался позвонить) был не очень доволен.
вообще-то, для желающих ответить за 3 сек. есть замечательная функция перехвата, хотя... если у каждого оператора - личный кабинет - не поможет. 😊
А по мне - тупо ринг группа с одним отложенным звонком для двух последних друзей
Коль нужна такая скорость - пусть все звенят, чаще трубу будут брать.
И всё же - 3 секунды - маловато
