Тема: Panasonic KX-TES824, удержание входящих вызовов.
Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, как реализовать:
3 CO, Disa, вызов приходит на оператора, когда одна из CO уже занята и идет входящий вызов по другим, то по истечении 10 сек, происходит отбой, как увеличить это время, добавить сообщение ожидающему абоненту, мол оператор занят, ждите ответа?
Или обязательно оператору, как только видит вторжение по другим линиям, ставить на удержание текущий вызов, переходить на другие, их удерживать и после возвращаться к первому?
Если опера выделить в отдельную группу внутр. абонентов и сделать ее UCD, то можно настроить Вашу хотелку...
Читайте инструкцию по функциям п.1.2.2…
Если опера выделить в отдельную группу внутр. абонентов и сделать ее UCD, то можно настроить Вашу хотелку...
Читайте инструкцию по функциям п.1.2.2…
ПГМ 600 выделил оператора 101 в отдельную группу 2.
Удержание вызова получается, если в ПГМ 414 выбираю тип распределения вызовов UCD, но в таком случае, я лишаюсь приветствия, Disa на первом вызове.
Как быть?
Тогда ковыряйте настройки самой DISA (п.7.2) режим при занятости...
Читайте инструкцию по функциям п.1.15.6 стр. 126…
Тогда ковыряйте настройки самой DISA (п.7.2) режим при занятости...
Читайте инструкцию по функциям п.1.15.6 стр. 126…
Помогло только изменение времени ожидания Disa после перехвата в ПГМ 509, с 20 сек до 120 сек.
А вот, чтобы по истечении определенного времени слышать, например, абонент занят, видимо не реализуемо на данном типе АТС.
Видимо, Вы не читали инструкцию... Специально для Вас привожу цитату:
Режим DISA при занятости
При занятости адресата вызова DISA данный вызов будет переадресован свободному внутреннему
абоненту ( Установка группы поиска (Hunting Group Set) [100]) в группе поиска свободного
внутреннего абонента, соответствующей этому адресату ( 1.2.1 Idle Extension Hunting/Поиск
свободного внутреннего абонента). Если все внутренние линии абонентов группы заняты или если
адресат вызова DISA не является членом группы поиска свободного внутреннего абонента, то вызов
будет обработан одним из следующих способов, в соответствии с системным программированием
( Режим при занятости DISA (DISA Busy Mode) [506]):
a) Разъединение: вызывающий абонент прослушивает тональный сигнал “занято”, после чего
вызов разъединяется.
b) Оповещение об ожидающем вызове: если для внутренней линии была установлена
функция оповещения об ожидающем вызове, в вызываемую внутреннюю линию подается
тональный сигнал оповещения об ожидающем вызове.
c) DISA: выполняется следующая процедура:
1) Если было записано назначенное OGM DISA (сообщение о занятости), вызывающий
абонент прослушивает это OGM DISA (например, “Вызываемый абонент недоступен
...”). Если назначенное OGM DISA записано не было, вызывающий абонент
прослушивает тональный сигнал “занято”, после чего вызов разъединяется.
2) После воспроизведения сообщения о занятости OGM DISA, которое передавалось
перед данным сообщением, повторно передается вызывающему абоненту.
3) Затем УАТС ожидает, что вызывающий абонент укажет нового адресата. В этом случае
УАТС не принимает коды доступа к внешней линии независимо от режима защиты.
Если адресат является членом группы вызываемых абонентов DISA, режим DISA при занятости для
этого вызова не активизируется. УАТС будет расценивать такой вызов как неотвеченный вызов.
Режим DISA при автоматической переадресации вызова
Если адресат вызова DISA не отвечает на вызов в течение предварительно заданного периода
времени ( Время подачи вызывного сигнала DISA перед автоматической переадресацией (DISA
Ring Time before Intercept) [508]), вызов будет обработан одним из следующих способов, в
соответствии с системным программированием ( Режим автоматической переадресации DISA
(DISA Intercept Mode) [507]):
a) Разъединение: разъединение вызова.
b) Автоматическая переадресация: вызов перенаправляется предварительно
запрограммированным адресатам автоматической переадресации вызова в соответствии
со следующими приоритетами:
IRNA DISA на BV - дневной режим/ночной режим/режим обеда (DISA IRNA to BVóDay/Night/
Lunch) [438-440] Гибкое распределение вызовов - дневной режим/ночной режим/режим
обеда (Flexible RingingóDay/Night/Lunch) [408-410]
Эта функция полезна для бизнес-вызовов. Например, вызов может быть автоматически
переадресован оператору, в систему речевой почты (VPS) или встроенную систему обмена
речевыми сообщениями (BV).
Попробуйте вариант С - при занятости ДИСА...
Видимо, Вы не читали инструкцию... Специально для Вас привожу цитату:
c) DISA: выполняется следующая процедура:
1) Если было записано назначенное OGM DISA (сообщение о занятости), вызывающий
абонент прослушивает это OGM DISA (например, “Вызываемый абонент недоступен
...”). Если назначенное OGM DISA записано не было, вызывающий абонент
прослушивает тональный сигнал “занято”, после чего вызов разъединяется.
2) После воспроизведения сообщения о занятости OGM DISA, которое передавалось
перед данным сообщением, повторно передается вызывающему абоненту.
3) Затем УАТС ожидает, что вызывающий абонент укажет нового адресата. В этом случае
УАТС не принимает коды доступа к внешней линии независимо от режима защиты.
Если адресат является членом группы вызываемых абонентов DISA, режим DISA при занятости для
Попробуйте вариант С - при занятости ДИСА...
Конечно читал, но это не реализуемо в моем случае, так как у меня в группе всего лишь один абонент и этот абонент оператор, звонки на которого из вне ставятся в режим ожидания вызова.
OGM DISA это обычное сообщение OGM указанное в ПГМ 506?, если так, то у меня там указан режим Disa при занятости с сообщением OGM 1.
В АТСке можно записать 8 OGM, и, соответственно, использовать не только первое ОГМ... При занятости можно проигрывать, например, второе ОГМ, в котором будет сообщаться, что абонент занят. После этого АТС снова воспроизведет приветствие и будет ждать ввода другого внутреннего номера...
Так, как Вы хотите, в данной АТС не получится. Это уже уровень ТДА/ТДЕ/НСП. В станциях ТЕ очередь отсутствует...
Делай те либо по варианту с, либо по варианту b - Вам решать...
