Тема: ARIA SOHO не правильно переадресуются звонки
Регулярно выпадает такая неприятная вещь:
Звонит абонент, слушает дизу, нажимает на нужную ему кнопочку, а попадает на номер 22.
Номер 22 в PGM228 или 167 даже не упоминается. В аттендантах его нет, его в принципе нет в конфигурации, он состоит в дефолтной группе. Звоню сам, нажимаю ту же самую кнопку - попадаю по адресу.
Подскажите пожалуйста, чем это может быть вызвано?
Ищи тут в ПОИСКЕ-дикий АОН.
Поискал, нашел, что это болезнь старых аналоговых АТС, которые без предупреждения шлют аон запрос. А по теме ARIA SOHO как-то ничего не нашлось. Я правильно понимаю - надо крутить PGM142 DISA Delay Timer?
Поискал, нашел, что это болезнь старых аналоговых АТС, которые без предупреждения шлют аон запрос. А по теме ARIA SOHO как-то ничего не нашлось. Я правильно понимаю - надо крутить PGM142 DISA Delay Timer?
Да, попробуйте увеличить. Но, может и не в этом дело.
Номер 22 это у вас не аттендант, случаем? Хотя, пишите, что нет. А как же на него попадают, если. по вашим словам, его нет в конфигурации, что за дефолтная группа такая?
Может внешние абоненты номер донабирать начинают уже после приветствия?
Что у вас в ПГМ164, в ПГМ167?
При “диком АОНе” вызывающий абонент, как правило, вообще не слышит голосового приветствия DISA, а сразу же попадает на абонентские номера типа 222, 223, 232, 323, 322, 323, 332 или (если такие номера отсутствуют в нумерационном плане станции) по назначению ПГМ167/2 (Error Dest), т.е. по ПГМ144 или на Attendant’а.
Не аттендант. По еррору уходит на атенданта как надо, проверил.
Сейчас выставлю DISA Delay Timer побольше, посмотрим, что получится.
Спасибо за ответы.
А абонент этот не один и тот же и не 2-ку ли набирает?
А абонент этот не один и тот же и не 2-ку ли набирает?
Нет.
Установил в 3 секунды, завтра выясню, помогло или нет.
Не уверен, что поможет. См., что выше написал ув. harris. Действительно, при “диком АОНе” абонент не услышал бы никакого голосового приветствия, а сразу куда-нибудь попал...
На протяжении всего дня ни одного левого звонка, но не долго радовались.
Со слов звонящего: набирает номер, слушает дизу, нажимает 2 и вместо 18 номера попадает на 22.
А как же на него попадают, если. по вашим словам, его нет в конфигурации, что за дефолтная группа такая?
Может внешние абоненты номер донабирать начинают уже после приветствия?
Что у вас в ПГМ164, в ПГМ167?
Дефолтная группа - по умолчанию, все абоненты в *620
в 164 как системный указан номер 10
в 167 по еррору аттендант, все остальные отбой
в 144 везде номер 10
=(
А абонент этот не один и тот же и не 2-ку ли набирает?
черт побери, я только сейчас понял, что можно 2 раза нажать 2, и попасть на 22
проверил - так оно и есть
только не совсем понимаю, почему перехватывает двухзначные номера в дизе? как ограничить варианты набора от 0 до 10?
Ограничить от 0 до 9?
А вам не нужно абонентов набирать, только цифры меню? Если да, то выставьте 0, например, для CCR Inter Digit Timer(ПГМ180/15)..
да, конечно, от 0 до 9
спасибо, проблема исчерпана
