Тема: Panasonic TDA 200 и CTI приложения

11.01.05 13:07 DZN (112/28.05.03)

подскажите нужны-ли какие дополнительные платы для работы данной станции с CALL центром кроме LAN.
Насколько сложно осуществить взаимодействие с 1С бухгалтерией. Как быстро это работает?
где можно прочитать более-менее подробное описание взаимодествия станции с компьютерами по локальной сети?
что должно всавляться в—- KX-TDA0190 Плата переходник (3 слота)

заранее большое спасибо!!!! :)

[ #1 ] 11.01.05 19:33 veark (49/27.12.04)

Вообщем я делал так ...
Ни каких плат не покупал.
Подключил( по usb) tda 200 к w2k3 (можно к любой серверной windows) .
Установил tsp. Запустил службу tapi .
Подключил по сети tapi клиентов к серверу. Дальше программирование. Из cti я пока использую только набор номера.
По поводу почитать 😊) ... все что пока удалось найти это логи станции TAPI + CSTA + MSDN.
В 1с встроить скорей всего относительно просто.

[ #2 ] 11.01.05 22:45 dnz63 (80/09.08.04)

я примерно также только путь такой был.
TDA200 -USB - Win2000 + Charmed CTI Manager
на клиенте
Win + CTI Bridge Client
В 1C модуль который при старте создает Внешний Объект COM от CTI Bridgeю Через него получается номер того кто звонит и по номеру ищет в базе клиентов и рисует форму с данными про него. Если звонить надо - то через этот же COM номер набирает. Ну и так сервис по мелочи всякий.

[ #3 ] 11.01.05 22:58 veark (49/27.12.04)

Создано dnz63
я примерно также только путь такой был.
TDA200 -USB - Win2000 + Charmed CTI Manager
на клиенте
Win + CTI Bridge Client.

Что дает Charmed кроме как исключение серверной платформы ?

[ #4 ] 12.01.05 1:01 dnz63 (80/09.08.04)

Тем что не надо с TAPI напрягаться + дополнительный сервис (факсы + нотификация звонков + интеграция с outlook и прочим + интеграция с MSN - остальное по описанию)

[ #5 ] 12.01.05 13:51 DZN (112/28.05.03)

Насколько многоуровневым может быть автоинформатор, есть-ли возможность возвращения на предыдущие уровни.
Тоесть вопрос в том можно-ли создать Call Centr на базе самой станции с функциями ACD, голосовой почты. насколько широкий спектр услуг можно предоставить звонящему из города?
То что станция сама может выбирать маршрут в зависимости от номера звонящего абонента, это уже хорошо.,
Если DISA такая-же как и в предыдущей серии (TD), то всё безумно плохо...!!

Можно ли установить более одной платы DISA.

можно ли программировать станцию по сети через сервер который подключен к станции через USB и на котором работает CTI сервер, без нарушения работы телефонного сервера?