Тема: Проблема с обрывами связи.
День добрый!
Есть у нас АТС Panasonic серии KX-TDA-100\200, на ней IP-шлюз + отдельно стоящий, но работающий в связке с АТС, Call center на базе Infinity.
Есть 2 телефонных номера.
Один из них сейчас сидит на потоке Е1, второй на SIP.
Мы планируем отказаться от потока Е1 и перевести оба телефонных номера на SIP и об этом уже есть соответствующая договоренность с провайдером связи, но первостепенная проблема такая:
Когда поступает звонок на SIP через некоторое время разговора случается обрыв связи.
Время обрыва каждый раз разное, звонок может отрубиться через минуту, может через 10 или 15, после обрыва связи короткие гудки.
Как думаете? В чем причина обрывов?
Я обращался в Инфинити, они всячески открещиваются - они анализировали логи обрывов, говорят, что с колл-центром проблем нет и проблема на стороне АТС.
Спасибо.
Пригласите специалиста по мАТС.
Для выдачи коментариев необходимы трассировки и конфиг станции... По трассировкам будет видно с чьей стороны лажа.
А вообще отказываться от E1 и переходить на SIP - это пока дурость...
SIP - еще очень не соверщенен и случаен. Е1 в этом плане достаточно стабилен.
mich_ya,
благодарю вас за ответ, не могли бы вы подробнее рассказать о SIP, в чем его несовершенность и случайность?
...не могли бы вы подробнее рассказать о SIP, в чем его несовершенность и случайность?
В том что каждый лепит как хочет... пока еще сырой он.
Попробуйте исключить АТС, поставте на компьютер любой SIPfon если проблема останиться то точно АТС не причем.
У меня была проблема с провайдерам одним они тоже утверждали что во всех грихах со связью виновата АТС но после долгих ругонь и переговорах они всетоки заменили свою железку и связь нормализовалась они даже не извенились.
А по поводу SIP лучше не спеши я у себя в офисе отказался от него - вернул старое провериное h323 покрайней мере работает стабильней и больше возможностей. так-что не спеши с отказом от PRI
В TDA нет SIP-а. Отказываться от Е1 в угоду IP - это приблизительно как снять телевизионную тарелку и смотреть те же самые программы через интернет. То есть если где-то канал тормозит, то и кино, соответственно, смотреть будет также интересно.
