Тема: panasonic 1232, ARS
к станции подключены две аналоговые СО и PRI, в ARS прописано при наборе определенного кода выхода на межгород (099 например) выходить через определенную аналоговую СО. Если СО уже занята кем-то, то позвонить на 099 уже не получится - идет сигнал “занято”.
как правильно разрулить ARS, чтоб если аналоговая СО занята, выход осуществлялся через PRI? (аналоговая СО должна опрашиваться первой, выход на PRI только если аналоговая линия занята).
Для начала подумайте - а надо ли так делать???
Ибо тетя Клава займет аналоговую СО для поболтать с тетей Зиной, а весь остальной офис будет звонить по дорогим тарифам и думать что звонит по дешевым...
Для продолжения в ARS настройте приоритет работы по TG, если одна TG занята, то переходить на другую...
в данном случае, цена - вопрос второстепенный, лишь бы тетя Зина и тетя Клава не висели на дорогой линии, а офис из-за них простаивать не должен.
приоритет выставляется в командах 322-329?
в данном случае, цена - вопрос второстепенный,
ну тогда 50$ и будет Вам счастье 😊
в данном случае, цена - вопрос второстепенный, лишь бы тетя Зина и тетя Клава не висели на дорогой линии, а офис из-за них простаивать не должен.
И в чем тогда прикол если они зависнут на дешивизне, офис пойдет по дорогому пути и накрутит те же затраты что и без дешевого канала связи???
Другое дело если дешевый канал связи занят, а выхода на дорогие каналы нет, то сотрудники сразу найдут кто треплется не по теме...
ну тогда 50$ и будет Вам счастье :-)
заплатить, чтоб кто-то сделал, и дурак может, интересно все же самому сделать, чтобы понимать как проходят звонки и как используются ресурсы.
И в чем тогда прикол если они зависнут на дешивизне, офис пойдет по дорогому пути и накрутит те же затраты что и без дешевого канала связи???
Другое дело если дешевый канал связи занят, а выхода на дорогие каналы нет, то сотрудники сразу найдут кто треплется не по теме...
на самом деле, все треплются по теме - рабочий телефон для того и нужен, чтобы решать рабочие вопросы. если менеджер занял линию и говорит с клиентом, он не может сказать клиенту “извините, тут очередь на телефон, я позже перезвоню”.
прикол в том, что если звонок по дешевой линии стоит 1 тэнгэ, а звонок по дорогой линии стоит 10 тэнгэ, берем условно, что две линии заняты одновременно по 100 часов в месяц. В случае без дешевой линии мы платим за месяц:
2 линии * 10 тэнгэ в минуту * 100 часов * 60 минут в часе = 120000 тэнгэ.
В случае с одной дешевой линией:
(10 тэнгэ * 100 часов * 60 минут) + (1 тэнгэ * 100 часов * 60 минут) = 66000 тэнгэ.
цифры я конечно взял от балды, да и исходящих звонков у нас мало (в основном входящие), но выгода очевидна.
просто нужно пустить исходящий звонок сперва на СО, а уж если она уже занята, то никто не должен ждать пока можно будет прозвониться - пусть звонит по дорогой линии, дешевая в это время не простаивает.
мне никто так и не ответил - приоритет выставляется в командах 322-329?
интересно все же самому сделать, чтобы понимать как проходят звонки и как используются ресурсы.
Алгоритм настройки АРС хорошо расписан на сайте винпрога
Предвосхищая - Всё гуглится замечательно
Дураков тут тоже нет, расписывать по буквам ARS на TDехе c PRIем и за респекты
Все знают сколько такое стоит.
