Тема: KX-TDA600 внутр. вызовы уходят не на тот номер
Здравствуйте, уважаемые.
Станция KX-TDA600. 3 блока. Используется DISA (одно приветственное сообщение, перевод на оператора в случае простоя). Внешних линий 40+. Отбойников нет.
Поступают жалобы от внутренних абонентов, мол звонят на другие номера, а попадают к ним. И сам пару поднимал трубку своего служебного телефона и разговаривал с желающими работать поваром.
Опишу, как настраиваю внешние линии (возможно, что-то делаю неправильно, но именно так описал процесс оставивший на меня все это хозяйство):
1) 10.1 - задаю номер группы СО (следующий незанятый по порядку);
2) 4.1.1 - задаю номер COS для тех абонентов, что будут висеть на этой линии (у нас номера CO и COS совпадают);
3) 3.5.1 - задаю следующий номер виртуальной внутренней линии и добавляю в абоненты группы распределения входящих (вот здесь один момент мне объясняли, что в группе обязательно должно быть больше 1 абонента, иначе звонки могут уходить не по адресу; даже если внешняя линия выделяется индивидуально 1 абоненту, добавляю второго и ставлю 6 звонков);
4) 2.7.2 - блокирую все (у нас номера CO и COS совпадают - поэтому рисунок напоминает лестницу);
5) 10.2 - задаю для порта внешней линии соответствующую группу распределения входящих.
Такие дела.
Наблюдал еще следующее. Звоню на внутренний номер с внутреннего же (телефоны рядом). Аппарат звенит раз 5-6, затем звонок уходит на один из наших автоматических факсов (номер выяснить не могу, никто не берет).
Хочу избавиться от этого. Пусть вызов остается на той внутренней линии, на которую был сделан.
Помогите, пожалуйста.
Наблюдал еще следующее. Звоню на внутренний номер с внутреннего же (телефоны рядом). Аппарат звенит раз 5-6, затем звонок уходит на один из наших автоматических факсов
Так смотри 4.1.1 в общем объеме и в 4.1.2 в частности и c исправлениями, что-то замутили FWD/DND.
4.1.1.
Адресат автопереадресации - все пусто.
Время автопереадресации при отсутствии ответа - все пусто.
В остальных вариантах тоже все пусто.
Разве что в последнем время срабатывания FWD при отсутствии ответа - везде 15 сек.
Это оно?
Централизовано для всех сразу можно отключить?
Если форвард будет отключен, значит ли, что при отсутствии отбойников аппарат будет звенеть пока не снимут трубку?
Значит смотрим в 4.1.1 (Время переадресации по отсутствии ответа. При занятости и Адресат переадресации)
Насчет 15 в FWD/DND так и должно, не трогай.
По поводу отбоя по DISA при отсутствии отбойников поищи в ПОИСКЕ, было. Там делается так, адресат переадресации в ICM , группа пустая, переполнение с оповещением что “извините мол не можем сейчас ответить” и отбой.
Время переполнения 10, а в 4.1.1 -время переадресации 20.Вроде так, все на память не помню.
Вспомнил, в 3.5.1. время переполнения тоже 20.
Спасибо, сделаю.
Провел эксперимент. Позвонил с разных телефонов в нашем отделе с одного на другой 5 раз. Все аппараты звонили больше минуты, никакого переключения не было.
Затем позвонил на тот выявленный проблемный номер, опять несколько гудков ожидания, и трубку берет неизвестный факс.
Здравствуйте, уважаемые.
Станция KX-TDA600. 3 блока. Используется DISA (одно приветственное сообщение, перевод на оператора в случае простоя). Внешних линий 40+. Отбойников нет.
Поступают жалобы от внутренних абонентов, мол звонят на другие номера, а попадают к ним. И сам пару поднимал трубку своего служебного телефона и разговаривал с желающими работать поваром.
Звонок после донабора поступает не на тот номер, который донабирали? Я правильно понял? Например набирают в тоне 1212, а попадают на 1121 или 1112? Думаю в большинстве случаев не лечится, никаких нервов не хватает со связистами разбираться.
Звонок после донабора поступает не на тот номер, который донабирали? Я правильно понял?.
Думаю, проблема не в этом.
Человек хочет устроиться на работу (вряд ли знает добавочный), звонит, слышит ДИЗУ, ждет, попадает на оператора, его переключают, там не берут трубку. А дальше непонятное, звонок уходит на другой номер.
Или как вариант звонящий сам набирает добавочный, там не берут, и он попадает куда-то еще.
Не понятно.
Еще раз в 4.1.1.
Закладка Адресат автопереадресации - все пусто по всем строкам (и не отвечает, и занят).
Закладка Время автопереадресации при отсутствии ответа - везде нули.
Файл давай, а то что гадать-то.
В группах распределения вход-го вызова не стоит данный абонент?
Файл давай, а то что гадать-то.
Подскажите, как его сделать. Резервное копирование памяти SD - это оно?
В группах распределения вход-го вызова не стоит данный абонент?
Нет, абонент в группах распределения отсутствует. Как раз от тех, кто в группах, не припомню жалоб.
На том аппарате, который переадресовывает, сделай сброс абонентских настроек 790, или 790 #, *790, или какие у тебя ещё там цифры для сброса абонентских настроек.
На том аппарате, который переадресовывает, сделай сброс абонентских.
Спасибо. Попробую.
Файл давай, а то что гадать-то.
Подскажите, как его сделать. Резервное копирование памяти SD - это оно?
...
Ну вас что, всех надо мордой через ЧАВО протаскивать?.. Чтобы не задавали тупейших вопросов.. :rrr: Там третье сообщение сверху, Q7.. для ленивых и.. и не буду говорить, а то так и обидеть недолго.. (А было бы полезно именно обидеть. Глядишь, обида за себя, любимого, заставит включать интеллект, а не примитивные инстинкты)
НачШтаба, спасибо.
Вот файл.
http://rghost.ru/15963111
Спасибо, сделаю.
Провел эксперимент. Позвонил с разных телефонов в нашем отделе с одного на другой 5 раз. Все аппараты звонили больше минуты, никакого переключения не было.
Затем позвонил на тот выявленный проблемный номер, опять несколько гудков ожидания, и трубку берет неизвестный факс.
проверьте EXT HUNT CROUP (3.6)
Ты часом там петлю не делал ЕXT-CO-EXT(ICM). А то может сделал и забыл. А теперь звонишь на тот EXT и нате вам, ловкость рук и никакого мошенничества.
