Тема: KX-TEM 824 (одна СО) - администратор плохо положила трубку на телефон и весь офис без связи
Добрый день уважаемые коллеги!
Имеется обычная KX-TEM 824 с одной СО и 8 внутренними линиями. Все внешние звонки поступают на телефон администратора. И если после разговора администратор плохо положила трубку на системный телефон то на экранчике дальше отсчитывается длительность разговора, в трубке идут короткие гудки и СО остается занятой. Если звоню с другого внешнего телефона к нам в офис то тоже линия занята.
Можно ли поставить возле администратора еще один телефон и настроить АТС так, чтоб если поступал звонок внешний то звонил этот другой телефон и заодно дал знать администратору, что трубка плохо лежит?
Спасибо большое!
(Тема воспитания администратора это другой вопрос, но хочу сказать, что и у меня однажды получилось криво поставить трубку. Аппарат родной из комплекта АТС)
Если городская не отбилась, ведь по мнению атс адменустратор разговаривает по CO(!), как вы еще раз позвоните на этот номер? ГАTC даст вам “занято”, мини-атс и знать не догадывается, что кто-то к вам еще звонить. Логично, коллега?
А вот отбойник может и помочь.
PS. Найдите в юзер мане про резервирование занятой линии.
Можно ли поставить возле администратора еще один телефон и настроить АТС так, чтоб если поступал звонок внешний то звонил этот другой телефон и заодно дал знать администратору, что трубка плохо лежит?
Лучше вам провести и подключить ещё одну городскую линию. А то 1СО на 8EXT маловато.
Ещё можете ограничить время разговора по CO, к примеру, 10 минутами. Тогда АТС сама освободит внешнюю линию через 10 минут. И ещё на системном телефоне кнопками со световой индикацией отображается состояние внешних и внутренних линий. Пусть админ или кто-то другой посматривает.
Поставьте рядом ещё телефон ( или факс) и сделайте на него форвард по занятости. Раз зазвонил - у секретарши манечка не класть трубку нормально ( или она делает это намеренно - случаи были - подкладывали банковскую резинку от купюр ( труба внешне лежит, но реально...) )
Поставьте рядом ещё телефон ( или факс) и сделайте на него форвард по занятости. Раз зазвонил - у секретарши манечка не класть трубку нормально ( или она делает это намеренно - случаи были - подкладывали банковскую резинку от купюр ( труба внешне лежит, но реально...) )
Так вот я и хотел такое сделать - поставить рядом еще один телефон. Но выше сказали, что нельзя такое сделать, ведь СО не отбилась.
А вот отбойник может и помочь.
PS. Найдите в юзер мане про резервирование занятой линии.
Спасибо большое! Буду читать.
Лучше вам провести и подключить ещё одну городскую линию. А то 1СО на 8EXT маловато.
Да звоним мы мало, в основном только администратор. Вторая линия это гуд, но боюсь, что и вторую она когда-то тоже трубкой закроет. 😊
Ещё можете ограничить время разговора по CO, к примеру, 10 минутами. Тогда АТС сама освободит внешнюю линию через 10 минут. И ещё на системном телефоне кнопками со световой индикацией отображается состояние внешних и внутренних линий. Пусть админ или кто-то другой посматривает.
На счет ограничения времени звонка - с одной стороны не очень охота, ведь возможен случай когда важный разговор просто разорвет. На счет кнопочек и лампочек - администратор очень умная, она на лампочки не реагирует. 😊
PS. Найдите в юзер мане про резервирование занятой линии.
Функция резервирования полезна, но в моем случае бесполезна, ведь до тех пор пока трубку не положат правильно ничего не будет. Придется ограничивать длину разговора.
Так вот я и хотел такое сделать - поставить рядом еще один телефон. Но выше сказали, что нельзя такое сделать, ведь СО не отбилась.
Поставить то можете, ток толку не будет, пока CO не освободится, а при поднятой трубке администратора это могет сделать и сама атс, получив переполюсовку/CPC от ГАТС или отбойника.
Функция резервирования полезна, но в моем случае бесполезна, ведь до тех пор пока трубку не положат правильно ничего не будет. Придется ограничивать длину разговора.
это я к тому, что “весь офис без связи”, так хоть узнают, когда освободиться, а при наличии отбойника доступ к CO получат не зависимо от положения трубы администратора.
а при наличии отбойника доступ к CO получат не зависимо от положения трубы администратора.
Имеется в виду отбойник при достижении максимальной продолжительности разговора?
Так вот я и хотел такое сделать - поставить рядом еще один телефон. Но выше сказали, что нельзя такое сделать, ведь СО не отбилась.
Поставить то можете, ток толку не будет, пока CO не освободится, а при поднятой трубке администратора это могет сделать и сама атс, получив переполюсовку/CPC от ГАТС или отбойника.
Я совсем запутался. В этой теме было два решения задачи:
1. Резервирование звонкая - бесполезно пока администратор не поставит трубку правильно.
2. Ограничение длительности звонка - нормально, но жестко.
Или Ваш вариант это третий вариант? Извините если туплю, я не настройщик, а пользователь АТС. Точнее я сам все настраиваю, но не занимаюсь этим профессионально.
нет, что такое отбойник нагуглили?
и резервировать СО предлагаю, на 8 лиц одна ведь
нет, что такое отбойник нагуглили?
и резервировать СО предлагаю, на 8 лиц одна ведь
Извините, пожалуйста, туплю и не подумал что отбойник это аппаратная вещь. А вот сайту нашему мега-риспет - на гугле первый ответ это страничка http://otboynik.ru/. Завтра пойду на радиорынок (я из Киева) и попробую поискать такую штуковину.
Если отбойника не найду то получается, что лучшим вариантом остается:
1. Ограничить длительность вызова на СО.
2. Поставить рядом еще один телефон и настроить АТС так, чтоб при входном звонке с СО звонил как основной так и этот дополнительный телефон.
3. Если на основном телефоне неправильно положили трубку то после достижения максимальной длительности разговора АТС отключит основной телефон и при входном звонке с СО будет звонить дополнительный телефон и дасть администратору понять, что с трубкой беда.
Правильно?
Спасибо большое!!!
Лучше вам провести и подключить ещё одну городскую линию. А то 1СО на 8EXT маловато.
Да звоним мы мало, в основном только администратор. Вторая линия это гуд, но боюсь, что и вторую она когда-то тоже трубкой закроет. 😊
А вы назначьте одну СО тока администратору, а вторую CO всему остальному офису.
А вы назначьте одну СО тока администратору, а вторую CO всему остальному офису.
Пока только одна линия. Вопрос темы - как сделать отбойник для занятой линии или как сделать так, чтоб не было проблем с неправильно положенной трубкой.
