Тема: FWD группы на два номера по очереди
Добрый день.
АТС - Panasonic TDA-600
Хотим сделать так:
- есть группа, в ней состоит 4 человека в рабочее время, и два дежурных через день.
- хотим чтобы при неответе на звонок (10 сек) звонок уходил на одного из дежурных, в зависимости от того кто сейчас дежурит.
Первое что сделали - это в 3.5.1 настроили Overfolw No Answer. Таким образом один дежурный уже при деле.
А вот потом - застряли.
Вопрос:
- можно ли сделать “переключалку” для этого параметра, чтобы нажатием кнопки на системнике человек как бы переключал реле с одного дежурного на другого? Может какой нибудь отложенный Group FWD?
- в процессе возни пробовали настроить GroupFWD для этой группы (назначили кнопку на системнике через консоль), но кнопка не срабатывает - тупо не загорается. Что забыли? У секретарей напрмиер такая кнопка тоже настроена (не нами) и все работает.
Спасибо
А название есть у АТС?
А название есть у АТС?
Ой. ступил сори.
TDA-600. поправил в первом посте
Не усложняй. Сделай всех в одной группе, а когда нужно кому уйти из группы -*736 0*, войти *736 1*.
Еще и две кнопки на аппарат забей каждому, одна войти, вторая выйти.
Ну если они в одной группе находятся, то что мешает поставить им одинаковое значение (например: 4 звонка) и пусть звонят, кто сегодня дежурит, пусть и отвечает. или я что-то недопонял?!
Не усложняй. Сделай всех в одной группе, а когда нужно кому уйти из группы -*736 0*, войти *736 1*.
Еще и две кнопки на аппарат забей каждому, одна войти, вторая выйти.
А можно так сделать для виртуальных portable station?
Ну вот у нас есть номер 555, он назначен portable station (т.к. их у нас нет) и на нем жестко прописан FWD\ALL на мобильник мне. и есть 556 - для мобильника напарника.
можно такие виртуальные номера включать в группу и выключать “по кнопке” на системнике?
Не усложняй. Сделай всех в одной группе, а когда нужно кому уйти из группы -*736 0*, войти *736 1*.
Еще и две кнопки на аппарат забей каждому, одна войти, вторая выйти.
Ну если они в одной группе находятся, то что мешает поставить им одинаковое значение (например: 4 звонка) и пусть звонят, кто сегодня дежурит, пусть и отвечает. или я что-то недопонял?!
Как то не работает.
у нас номера дежурных - это номера, на которых жестко вбит FWD\ALL на мобильный номер. Эти номера записаны в категории Portable Stations (просто потому что там ничего больше нет, для упорядочивания)
Если я эти номера включаю в группу, и потом звоню на группу - то звонок никуда не идет. Складывается ощущение что АТС не может форвардить на мобильные при таком групповом звонке.
Если в группу включить обычные номера - звонки идут как надо.
Если на номера дежурных звонить напрямую - то форвард на мобильники идет.
Я бы сделал по “переполнению при отсутствии ответа”.
Форвард на СО открывается в закладке “Настройки COS”
Я бы сделал по “переполнению при отсутствии ответа”.
Так мы так и делали, для группы ставили форвард на конкретный номер дежурного, который в свою очередь форвардил на мобильник.
Но вот если по переполнению форвардить на группу (в которой члены - номера-форвардящие на мобильник) то никуда звонок не идет.
еще раз: если в группе члены жестко форвардят на мобильник, то звонок на группу дает сигнал занято и никуда не уходит (у группы максимальный COS, если звонить напрямую на номер члена группы - то форвард отрабатывает)
Можно все таки как-то сделать, переключение кнопкой кому уходит звонок по переполнению при отсутствии ответа? При условии что назначение хотим сделать мобильники.
Для одного мобильника - задача решается, а для двух?
Форвард на СО открывается в закладке “Настройки COS”
там форвард включен.
без него не форвардилось бы при звонке на номер напрямую.
Повторюсь.
если звонить на номер - напрямую, то форвард работает.
а если звонить на группу, в которой этот номер состоит (даже группа с одним членом) - то не работает.
Сделайте еще одну точно такую группу с переполнением на другого дежурного. Назначьте на нее звонки в режиме обед. Переключайте на системнике ночь и обед.
Сделайте еще одну точно такую группу с переполнением на другого дежурного. Назначьте на нее звонки в режиме обед. Переключайте на системнике ночь и обед.
О! а можно поподробнее?
Я правильно понимаю?
Делаем переадресацию с группы на один номер в обычное время и на другой номер в обед (или в ночь неважно).
И некоей кнопкой переключает состояние обед\необед, или день\ночь.
Можно про кнопку подробнее? Как ее назначить? Она будет переключать состояние день\ночь обед\необед везде или только для конкретного номера\группы?
Кнопка назначается на системнике. Она будет переключать временные режимы для всей станции или тенанта.
мне больше нравиться “обед” , чем “необед”. 😊
Кнопка назначается на системнике. Она будет переключать временные режимы для всей станции или тенанта.
Я не въезжаю...
вот я сделал в 6.6 новый тенант, номер 333.
это группа в которой состоят все кто нужно.
для группы по “нет ответа” стоят переадресации на номера 551 и 552 (которые форврдят на мобильники). номер 551 - обед, номер 552 - необед.
Как настроить кнопку переключения обеда\необеда для тенанта 333 ?
И повесить ее на системник скажем 222.
а можно на ДВУХ системниках такую кнопку сделать, чтоб два человека могли управлять состоянием обед\необед для тенанта 333 ?
Помогите разобраться пож, вообще не сталкивался с тенантами...
