Тема: Проблема с Smdr

Добрый день!

Недавно приобрели LDK 300 и заодно программу тарификации ФонексПро. Стали тестировать и обнаружили, что в SMDR отсутствуют некоторые звонки, т.е. в статистике нет некоторых строчек. Поставщики этой самой ФонексПро заявили, что их программа сбора статистики с АТС показывает все, что идет с АТС (подключение через комп-порт). Тем самым, дали понять, что проблема в настройке самой АТС. Подскажите, пожалуйста, в чем может быть причина отсутсвия некоторых строк? Мы сверялись с нашим местным телефонным оператором и обнаружили, что в статистику не попал звонок в Москву, т.е. у нас полностью отсутствовала строка по повод данного звонка :(.

Процитирую ответ из форума (НЕ ПОМНЮ ОТКУДА) на эту тему:
“и “дружеским” интерфейс PCAdmin разве что с бодуна назвать можно 😊 - эти окно в окне....
imho “расплата” вовсе не из-за интерфейса - а из-за того что не продумано ПО станции, все-таки наверное данные нужно
отделять от кода, тогда и не надо будет станцию перепрограммировать с нуля при смене версии...
а про то что устранят сырость софта - я уже больше года слушаю...
а по поводу информации: вы информируете своих покупателей о глюках в станции? 😊
сомневаюсь, что вы им рассказываете о том что кнопки LOOP программить можно только с системника,

  !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
что некоторые записи не попадают в SMDR(стоит паузу в наборе сделать),
  !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

что выбор исходящих линий по round robin может непонятно почему не работать...
и о том, что как только они перепрошьют на версию 2.2(в попытке избавиться от B-Call)так сразу же останутся без
PCAttendanta со всех рекламных открыток LG, а взамен им предложат некоего ezAttendanta, которого никто не видел и
неизвестно увидит ли, но уже за отдельные деньги...”

Т.е. это “плавающая” проблема? У нас есть еще LDK-100 - с ней все в порядке, записи не пропадают. А никто не нашел решение проблемы?

to OlegR:
ЗАТО Я ПОМНЮ, что это мнение одного украинского товарища...Только не понятно, что Вы хотели сказать своим ответом...
to negber:
Нужно разбираться, возможно, что это не техническая проблема, а организационная...😊

Создано Капитан Немо
to OlegR:
ЗАТО Я ПОМНЮ, что это мнение одного украинского товарища...Только не понятно, что Вы хотели сказать своим ответом...
to negber:
Нужно разбираться, возможно, что это не техническая проблема, а организационная...😊

Тогда подскажите, пожалуйста, в чем у меня может состоять организационная проблема? Мы настраивали несколько LDK-100 и с ними в плане сбора статистики все нормально, а вот с LDK-300 те же настройки приводят к тому, что в статистику не попадают целые строки :(

for negber…
Попробуйте сравнить версии....
Хотя, если чесно, я больше согласен с Капитаном Немо...
Бывали случаи, когда в смдр не попадали первые
набранные цифры, это лечилось по разному.....
Но что-бы весь номер....Ведь станция сыпет
все, не разбираясь...Кроме если не скрывать
цифры програмно...

Создано dss-1

Но что-бы весь номер....Ведь станция сыпет
все, не разбираясь...Кроме если не скрывать
цифры програмно...

Сегодня снова взяли статистику за два дня и обнаружили, что  по прежнему пропадают целые строки. У нас сейчас статистика валится на com2, вечером попробуем переключить на com1, но я что-то сильно сомневаюсь что проблема именно в этом (хотя чем черт не шутит). Может кто знает какие настройки могут влиять на пропадание целых строк в smdr?

to negber:
Понятно желание получить список возможных причин...😊 Только я же сказал - надо разбираться. Попробуй прийти к врачу и спросить, почему может болеть голова, возможно много интересного про себя узнаешь...😊 А в качестве “организационной причины” пара примеров, не претендующих на оригинальность из личного опыта...Один очень умный выключал АТС из сети, чтобы звонки не попадали в тарификацию, а другой очень умный подключался напрямик к городской линии...А умных у нас - пруд пруди...😊 Так что подробностей побольше в студию и будем думать!

А попробуйте использовать для приема информации вместо ФонексПро какую-нибудь другую программу - простую терминальную программу (например, Procomm или HyperTerminal)... Проверьте, результат будет тот же или нет...

Создано harris
А попробуйте использовать для приема информации вместо ФонексПро какую-нибудь другую программу - простую терминальную программу (например, Procomm или HyperTerminal)... Проверьте, результат будет тот же или нет...

HyperTerminal я оставил на последок 😊. Сегодня мы будем собирать статистику с com1, завтра проверим результаты и если все останется по-прежнему, запустим сбор с помощью HyperTerminal-а. Ну и, конечно же, я тогда приведу побольше подробностей как у нас все настроено и работает. Так что завтра я обязательно отпишу о результатах.

такая же проблема. те с терминал снимаю статистику а там вот такая фигня:
1918 170   018 00:00:49 22/12/04 16:24 I RING 00:25                            
1916 130   016 00:01:35 22/12/04 16:23 O340092         **    0       0        
1891 141   011 00:08:13 22/12/04 16:17 O302927         **    0       0        
1922 135   011 00:00:13 22/12/04 16:26 O400597         **    0       0        
1924 135   011 00:00:14 22/12/04 16:26 O400597         **    0       0        
1919 118   012 00:02:30 22/12/04 16:25 O8             **    0       0        
1933 142   026 00:00:12 22/12/04 16:27 I RING 00:02                            
1932 172   013 00:00:37 22/12/04 16:27 O8             **    0       0        
1934 172   011 00:00:16 22/12/04 16:28 O8             **    0       0        
1928 123   014 00:01:18 22/12/04 16:27 O8             **    0       0        
1936 172   012 00:00:42 22/12/04 16:28 O80959802580       **    0       0

причем звонки не пропадают, а не отображаются корректно. пример О8

Это лечиться? Если да то как?

Создано artemii
такая же проблема. те с терминал снимаю статистику а там вот такая фигня:

....

причем звонки не пропадают, а не отображаются корректно. пример О8

Это лечиться? Если да то как?

У Вас другая проблема, отличная от моей. Решение Вашей проблемы есть на этом форуме, я только, к сожалению ссылки не помню :(. У меня же пропадают целые строки :(.

Спасибо! если вспомните ссылку для решения вашей проблемы - пришлите пожалуйста.

Вообщем, продолжаю по своей проблеме. Переключение на com1 ни к чему не привело: пропадание строк не ликвидировалось. Тоже самое с hiperterminal - там тоже целые строки не выпадают. Так что уже просто грешим на железо и подумываем о замене по гарантии данной АТС. Потому как ИМХО - ну не могут пропадать целые строки из-за настроек, ведь большая часть звонков попадает в статистику, а некоторые просто как будто игнорируются. А настройки мы делали в АТС минимальные и, по крайней мере, статистика должна была работать. Если у кого есть еще идеи по поводу пропадания целых строк - очень буду рад выслушать их и поэкспериментировать.

Очень маловероятно, что виновато “железо”. Вы лучше соберите статистику по пропавшим звонкам, может быть это позволит найти нюанс в настройках вашей станции. Кстати, как Вы определили, что в отчете SMDR отсутствуют некоторые записи - сравнивая с распечаткой от провайдера??
Кроме того, Вы не указали никакой информации о настройках станции, как то: тип внешних линий, тип SMDR (On-Line, Off-Line), использование LCR и т.п.

Создано harris
Очень маловероятно, что виновато “железо”. Вы лучше соберите статистику по пропавшим звонкам, может быть это позволит найти нюанс в настройках вашей станции. Кстати, как Вы определили, что в отчете SMDR отсутствуют некоторые записи - сравнивая с распечаткой от провайдера??
Кроме того, Вы не указали никакой информации о настройках станции, как то: тип внешних линий, тип SMDR (On-Line, Off-Line), использование LCR и т.п.

Нюанса не обнаружили, пропадают в произвольном порядке междугородние звонки. Как мы определил отсутствие строк: во-первых, сравнили с распечаткой провайдера; во-вторых, явно видно отсутсвие строк в статистике: например, идут строки 0001, 0002, 0003, 0005, а 0004 отсутствует :(.

Подробности по АТС: в нее заведен поток E1 и разданы прямые номера Клентам, т.е. без всяких “9” и “0” при поднятии трубки занимается городская линия. SMDR (как online так и offline) у нас валится на com1. LCR мы не трогали вообще, оставили все по дефолту.