Тема: Настройка автоинформатора
Добрый день специалисты. Хотелось бы уточнить 1 вопрос. Есть АТС TDA200 и есть речевое сообщение длиной в 3 минуты. Как и полагается, звонящие ждать 3 минуты не будут. Как можно сделать так, чтоб после информативного сообщения пошли гудки в колл центр, но при этом мелодия продолжала играть?!
таблицу для группы настроить.
А не подскажешь это 3.5.2?
именно и в 3.5.1- сказать какая таблица. членами группы всех операторов, можно UCD.
как то не вышло, а не подскажешь подсказать по подробнее как это сделать?!
чего не вышло? что сделано?
1) 5.3.2 - созданы виртуальные линии с 501 - 511 и добавлены в номера, (0-9) для смены нужного сообщения
2) 10.2 - переведены линии на виртуальные линии (501-511)
3) 3.5.1 - исправлены линии внутр линии на 501-511 указаны таблицы для (день - обед - ночь) - временная таблица формирования очереди
4) 3.5.2 -я так думаю загвоздка ( последовательность 1 - OGM1, последовательность 2 - ждать 15 секунд )
А не вышло то, что в 3х минутном голосовом сообщении начинали уже звучать на телефонах в колл центрах
Если где ошибся поправь плиз
Или такое вообще не возможно сделать чтоб Во время 1го информативного сообщения через , к примеру, 5 секунд начинали звонить телефоны в колл центре?
Можно звонить ещё раньше.. донабирать нельзя.. Удивляют меня иногда задачи в стиле “стой-там-иди-сюда”. Если донабор, нахуа должно ещё что-то звенеть? Для того чтобы звонящий донабрал цифру, а у уху евших от странных звонков манагеров начинался нервный тик при каждом новом звуке? Типа “звенит, я хватаю, а там - гол! х(о)й! штанга!! (с) просто гудок!”.. Логичность событий должна быть во всём. Если звенит, но есть голос - с этим понятнее. Голосом можно клиента слегка разогреть, особенно если в мессагу записать “я жгучая брюнетка с грудью 4-го размера..” И клиенту “приятно, и нехай звенит.. (клиент расстроится, когда ответит манагер и не даст дослушать про 4-й размер 😊 )
Ну почти так. Длина сообщения составляет 3 минуты, сообщение о “я жгучая брюнетка с грудью 4-го размера..” длится от силы минуту потом музыка. А для манагеров нужно сделать так, чтоб брюнетка рассказала все и после этого пошли звонки в колл центр, а у слушающего, после сообщения шла мелодия.
Так в чем проблема? Записываем сообщение, направляем на него звонок. Манагерскую группу делаем оператором.
Жгучая брюнетка может длиться не только минуту, но и две, и три.. и даже семь минут пятьдесят девять секунд..
... и даже семь минут пятьдесят девять секунд..
Но тогда голубоглазая блондинка не найдёт себе места.
чет я начинаю не понимать. если 10.2 стоит не группа , а диса, то это сообщение и будет говорить до конца.
Именно. Значит нужно укорачивать мелодию до конца разговора? И как можно тогда сделать чтоб мелодия шла после разговора, а так же пошли звонки в колл цент во время этой мелодии
Зависит от того, что подразумевалось под этим:
3) 3.5.1 - исправлены линии внутр линии на 501-511
