Тема: Программирование KX-TDA100
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, реально ли реализовать такую систему на основе TDA100:
1) Запись разговоров
2) Автосекретарь с функциями автоматической подписки от чего-либо. То есть, например, клиент звонит, попадает на автосекретаря, нажимает, например, 1 в тональном режиме и его отписывает от какой-либо услуги (автоматически! т.е., видимо, это нужно общение с сервером в каком-то виде, что, собственно, и не понятно как реализовать - передачу того, что пользователь нажал в тональном режиме на сервер, либо чтоб скрипт указанный выполнялся, что-то такое).
3) Запись сообщений, если операторы недоступны (например, после определенного времени)
4) И функции колл-центра - каждый входящий звонок заставляет звонить все указанные телефоны и кто первый возьмет трубку, тот клиента и перехватывает
Больше всего интересует второй пункт, т.к. там больше всего непоняток и меньше всего информации по нему. Если это не реально с помощью TDA100, то какое нужно оборудование? Вообщем, что нужно чтобы реализовать эти функции?
Все пункты выпольнимы на АТС TDE/NCP.
Стоимость хотелки кусается. Один порт/канал Вам обойдётся чуть более 2 тыч. долларов.
Там сервисы не только цифрами, даже голосом можно заказавать.
Все пункты выпольнимы на АТС TDE/NCP.
Стоимость хотелки кусается. Один порт/канал Вам обойдётся чуть более 2 тыч. долларов.
Там сервисы не только цифрами, даже голосом можно заказавать.
И\или TVM 50 или 200 - почитайте про них.
И\или TVM 50 или 200 - почитайте про них.
Второй пункт на TVM не реализуем.
Больше всего интересует второй пункт, т.к. там больше всего непоняток и меньше всего информации по нему. Если это не реально с помощью TDA100, то какое нужно оборудование? Вообщем, что нужно чтобы реализовать эти функции?
Я думаю это реализуется с помощью дополнительного ПО типа 1С с компонентой для TAPI.
Я думаю это реализуется с помощью дополнительного ПО типа 1С с компонентой для TAPI.
А такая компонента есть?
Mike_K, на память приходит RanCOM Plus (одно клиентское подключение из “Microsoft Outlook”, “1С:Предприятие”, либо из любого стороннего приложения) и 1С-Рарус:Call Center, для АТС Panasonic и 1С-Рарус:CRM.
А ещё думаю на Asterisk такое возможно.
Mike_K, на память приходит RanCOM Plus (одно клиентское подключение из “Microsoft Outlook”, “1С:Предприятие”, либо из любого стороннего приложения) и 1С-Рарус:Call Center, для АТС Panasonic и 1С-Рарус:CRM..
Не понимаю как это всё может помочь топикстартеру. Это же всё работает по CallerID. Ему же нужно вызов чего-то там по DMTF. Он пишет “в тональном режиме и его отписывает от какой-либо услуги”. А если позвонил не зарегестрированный клиент?
А ещё думаю на Asterisk такое возможно.
При творческом подходе, пожалюй, вопрос решаемый.
Не понимаю как это всё может помочь топикстартеру. Это же всё работает по CallerID. Ему же нужно вызов чего-то там по DMTF. Он пишет “в тональном режиме и его отписывает от какой-либо услуги”. А если позвонил не зарегестрированный клиент?
“Использование дополнительных линий в RanCom позволяет управлять из одного Вашего приложения целиком АТС (несколькими линиями), в частности линией RanCom могут быть:
внтуренний абонент, внешняя линия, группа распредления входящих вызовов, тон-приемник платы DISA, домофон, группа оповещения, внутренний порт АТС, подключенный к системе голосовой почты, виртуальная линия устройства речевой почты, внешний датчик, внешнее устройство оповещения и др.
Управление данными линиями позволяет Вам решить самые сложные задачи при интеграции телефонии в Ваши информационные системы.”
Впрочем я не настаиваю на этих приложениях. Автору надо искать CTI программы.
“Использование дополнительных линий в RanCom позволяет управлять из одного Вашего приложения целиком АТС (несколькими линиями), в частности линией RanCom могут быть:
тон-приемник платы DISA и др.
Управление данными линиями позволяет Вам решить самые сложные задачи при интеграции телефонии в Ваши информационные системы.”
Об этом мне хорошо известно, также хорошо известно, что на просторах СНГ подобных CTI-приложенией просто нет.
Всё на стадии эксперементов. Все всё знают, а конечного продукта на гора ни кто ещём не выдал.
Об этом мне хорошо известно, также хорошо известно, что на просторах СНГ подобных CTI-приложенией просто нет.
Всё на стадии эксперементов. Все всё знают, а конечного продукта на гора ни кто ещём не выдал.
А какие же оплата по карточкам к примеру? У нас при оплате кабельного ТВ нужно вводить через DTMF номер договора - голос сообщает задолженность, а затем вводим код с карточки и на счёт зачисляются денежки.
А какие же оплата по карточкам к примеру? У нас при оплате кабельного ТВ нужно вводить через DTMF номер договора - голос сообщает задолженность, а затем вводим код с карточки и на счёт зачисляются денежки.
Это у Вас на KX-TDA100 сделано? 😊
Mike_K, я думаю это сделано на компе с голосовым модемом. АТС вообще тут не причём.
Хотя у них в администрации я видел системники Panasonic…
Всё, что мной написано в этой ветке относится к определённой модели конкретного производителя.
Всё, что мной написано в этой ветке относится к определённой модели конкретного производителя.
Если к примеру, как у топикстартера пользователь нажимает “1” - станция переадресовывает его на номер, где стоит сервер с условно “голосовым модемом” и соответствующей программой. На этом функция АТС кончается. Это не противоречит условию применения KX-TDA 100.
Впринципе всё вышеперечисленное можно сделать на Asterisk’e, хотя, безусловновно, со вторым пунктом придётся поизвращаться.
Ну и надопонимать, что труд человека, способного в одиночку реализовать подобное ой как дорого стоит. Я например не возьмусь, хотя чем больше работаю с Астрером тем больше нравится в нём ковыряться и реализовывать новые фишки.
Второй пункт это, по моему опыту, вместе с рассылкой различных уведомлений, задача над которой работают в системных интеграторах целые отделы, особенно если всё это надо завязать для работы с каким-нибудь SQL-сервером.
Panasonic тут можно запустить в связке с Asterisk’ом как интерфейс для подключения обычных аппаратов в офисе. Ну для связи с TФоП, пожалуй.
