Тема: Нет голоса после соединения. KX-TDA600
Ув. Гуру, нужна помощь.
Проблема проявляется в следующем:
- при выходе в город набираем 9-ку, гудка нет, на телефоне появляется индикация соединения с внешней линией (например СО30);
- если продолжить набор внешнего номера - гудка вызова нет, но вызов приходит вызываемому абоненту, абонент отвечает, у обоих абонентов тишина.
Звонки в офис могут проходить как обычно, так и без голоса, то есть абоненты тоже друг друга не слышат.
АТС стоит уж более чем два года, проблема появилась только вчера.
После консультации с представителями Panasonic поменяли плату PRI, проблема осталась.
День битвы с оператором ничего не дал, стандартный ответ - проблема у вас, у нас все в порядке. Попробуйте заменить всю АТС.
FAQ читал, поиском пользовался, нашел только тему с задержками голоса...
АТС подключена по Е1.
Попробуйте заменить всю АТС.
Видимо придется.
Напрягает цена вопроса. )
Это было сказано в контексте, что типа вот если вы АТС поменяете и проблема останется, то тогда мы у себя более внимательно копать будем.
Пригласить представителя РТЦ/НТЦ с подменной хотя бы NCP500 и проверить за вознаграждение не вариант?
Предварительно такая договоренность есть, но это будет только в понедельник и только к обеду. С учетом отсутствия внешней телефонной связи с утра пятницы, будет много недовольных, в том числе руководство.
Если знать, куда копать, я мог бы за сегодня-завтра посмотреть, так как есть доступ к консоли.
Смотреть там некуда. Если проблема в Панасе, то это только аппаратная неисправность, которую с помощью средств диагностики, имеющихся в станции, Вы не сможете выявить. А недовольным напомните, что Панас все-таки недорогая станция с очень ограниченным траблшутингом. Так что у них два варианта, либо станция посерьезнее, либо минимально необходимый ЗИП. Плату PRI Вы уже проверили, остается только плата процессора, если PRI стоит в основном блоке.
З.Ы. Я не знаком с диагностикой через командную строку. Возможно там побольше возможностей, но такие данные юзерам не дают.
PVP64, внутенняя связь нормально работает?
Да, всё отлично.
Проблемы только с внешней.
Да, всё отлично.
Проблемы только с внешней.
Выложите трассировку не удачного звонка и то, что на данный момент в логе ошибок.
Нужно будет уточнение кто набирал и что набирал.
P.S.Если есть возможность и конфигурацию.
- если продолжить набор внешнего номера - гудка вызова нет, но вызов приходит вызываемому абоненту, абонент отвечает, у обоих абонентов тишина...
У Вас на мАТС и у Оператора количество каналов в потоке совпадает?
1. Бывает так что пров дает 30 каналов, а у абонента настроено 20 или наоборот или другие соотношения...
Соответственно выбор канала идет по D-каналу и соединение может пройти на несуществующем В-канале... Отсюда и отсутствие слышимости при соединении...
2. Возможны также проблемы палености одной из станциий: Вашей или Оператора - тогда проблему надо пробовать решать методом подмены, но все сводится к п.1
Работоспособность карты PRI можно проверить, установив ещё одну карту PRI (вам меняли, используйте ту, что поменяли). После заворота на себя (одну карту в режим ЕХТ, другую - в режим СО) и проверки работоспособности ОБЕИХ карт, можно возвращать настройки, брать в руки паяльник (утюг тоже подойдёт) и направляться к провайдеру. От провайдера требуйте документ, гарантирующий то, что если проблема не в мАТС, то провайдер освобождает вас от абонентской платы сроком на пол-года.
Из сотни аналогичных и похожих случаев пока не было НИ ОДНОГО, когда проблема была бы в панасонике. Тут либо работает, либо не работает совсем.
mich_ya, в очередной раз из серии ходят слухи?
Бывает так что пров дает 30 каналов, а у абонента настроено 20 или наоборот или другие соотношения...Соответственно выбор канала идет по D-каналу и соединение может пройти на несуществующем В-канале... Отсюда и отсутствие слышимости при соединении...
Не бывает так. Это противоречит принципу формирования и дальнейшей обработки информационного элемента Setup.
Хотя бы один раз прочтите Q.931.
Если не уверены, не постите. Не вводите людей в заблуждение.
Не бывает так. Это противоречит принципу формирования и дальнейшей обработки информационного элемента Setup…
Вот честное слово - Вы уже как то перегибаете Вашими верю-не верю!!! я Вам пишу как у нас - а Вы тут уперлись хоть тресни...
У нас пров - может ограничивать количество каналов, а Вы - не может! я что, по Вашему, эту инфу с пальца высосал???
я уже задоблася коментировать пользователю подобные события...
В станциях 1232 - количество каналов задавали цифрами.
Когда появились TDA - появилась проблема как закрыть каналы. Стали выделять каналы в разные транк группы и запрещать выход по транку на несуществующие каналы...
Это я что тоже придумал по ходу???
Просто смоделируйте ситуацию и проверьте... А если не в курсе - то лучше промолчите...
У нас пров - может ограничивать количество каналов, а Вы - не может! я что, по Вашему, эту инфу с пальца высосал???
я уже задоблася коментировать пользователю подобные события...
В станциях 1232 - количество каналов задавали цифрами.
Когда появились TDA - появилась проблема как закрыть каналы. Стали выделять каналы в разные транк группы и запрещать выход по транку на несуществующие каналы...
Это я что тоже придумал по ходу???
Просто смоделируйте ситуацию и проверьте... А если не в курсе - то лучше промолчите...
mich_ya, не это Вы не придумали, так бывает. Причинв только в другом. Из всей Q.931, прочтите хотя бы информационный элемент Setup и всё его состовляющие.
Так вот в крадце по этому вопросу, не может быть ни какого дальнейшего соединения, если противоположная сторона не подтвердила доступность (возможность использования) запрошенного в Setup В-канала. Если запрошенный В-канал не может быть обслужен противоположной стороной в полной мере, то она (противоположная сторона) обязана ответить на полученный Setup своим Disconnect с соответствующим значением Cause Value. Это не я придумал. Это написано в Q.931.
Подтверждений из жизни сотни. Вот, на днях было https://komendant.pro/spr/viewthread/33268/
Если этого мало, прочтите вопрос Q38133.
Чесно лень искать, чтобы доказывать прописные истины.
Чесно лень искать, чтобы доказывать прописные истины.
Везет Вам - написали лень искать и все..., а мне приходится это объяснять пользователю и оператору...
Одно время таких проблем было валом - оператор пояснял это какими то переходными процессами... На данный момент оператор дает только 30 каналов и проблемы постепенно исчезают...
В любом случае каждый В-канал можно протестировать на работоспособность..., также протестировать отдельно платы PRI и уже потом делать выводы: это глюк настроек, оператора или железа.
не знаю кому верить, но Mike прав все согласование до поднятия гололоса идет в Д канале и от сюда все согласования о каналах, соответственно что у кого открыто.
