Тема: Срочный вопрос по Алкателю OmniPCX Office.
Впарили нам тут давеча сей девайс.. (именно “впарили”, потому что я лично предпочёл бы панасоньку, а тут, видите ли, “спонсорский подарок”). Воткнуто 7 СО-шек, 6 цифровиков и 4 аналоговых ЕХТ. Некие мальчики развернули “Call-центр” (о том, как неграмотно налеплено, тема отдельная). При входящем вызове по любой СО должно идти огромной длины сообщение, но иногда бывает так, что набираешь номе (362-7777), а там только длинные гудки. Нет ответа информатора. Тут, собственно и сам вопрос. СКОЛЬКО ОДНОВРЕМЕННЫХ ГОЛОСОВЫХ КАНАЛОВ может быть в этой ОХО. Если там есть что-то по умолчанию, то сколько, если что-то надо доставлять, то тоже по сколько... Просто по аналогии с панасоником, где ставится по 4 и в NCP и TDE два канала на процессоре, можно подумать, что именно этого (каналов обработки) как раз и не хватает. Но ОХО я не знаю, как и из чего состоит, поэтому и спрашиваю.
Ответы можно здесь, можно в личке.
С ОХО знаком, но по кол-ву каналов не подскажу, не помню уже. Там вообще стоит винт. А все OGMы, AA, DISA определяются лицензиями (что-то правда имеется изначально). Попробуй здесь спросить: http://www.intersyst.ru/support/forum/group3/
З.Ы. А в ОМС разве не видать?
Количество каналов не при чём. На OXO CO отбивается 1-2 секунды. Если в этот момент придёт звонок на эту СО (большая нагрузка), она именно так себя и поведёт как вы описали. Поставьте параметры СО как в аттаче и перезагрузите ОХО. Мне помогло.
НастройкаСС.zip (Размер: 30KB - Загрузки: 111)Собственно как здесь уже говорилось, в Alcatel OmniPCX Office многие функции лицензируются, в том числе и Call Center.
Все голосовые функции реализованы с помощью голосовой почты. По умолчанию на почту открыто 2 канала, остальные открываются лицензиями. Можно увеличить до 8 каналов. Многие путают функции Call Center и автоматического оператора. В случае с Alcatel количество доступов для Call Center может достигать 16, но если на станции присутствует автоматический операто, то он “Съедает” 8 каналов.
Вообщем нужно смотреть лицензии. А эффект “Молчания” четко показывает, что не хватает каналов к голосовой почте.
Ссылку на софт для администрирования смотри в почте.
