Тема: TEM-824 вместо гудков ожидания, речь приветствия
Здравствуйте товарищи связисты, возник вопрос.
На АТС 4 входящие линии, когда все линии заняты, следующий входящий звонок попадает в очередь ожидания, до тех пор пока не освободится одна из линий.
Как бы сделать так чтобы звонящий слышал не зуммер ожидания, а речевое сообщение, или есть ли в АТС встроенная музыка ожидания для входящего звонка?
Заранее спасибо за ответы.
Настройте прием звонков в UCD-группу. Там можно сделать и очередь, и сообщение о занятости всех операторов, и музыку на удержании проигрывать.
Тогда мои действия такие, ставлю в программе в 3м пункте СО на 4 линии тип UCD, таким образом они у меня будут автоматически назначены на 1ю группу линий? если так то потом в 8м пункте в UCD ставлю ожидающее сообщение для 1й группы OGM1, соответственно будет проигрываться музыка встроенная в АТС...
Правильно ли я понял?)
Сообщение надо записать ...
Да.
Операторов загоните в нужную группу, которую в п.8 назовите Ю-Си-Ди. Внизу есть различные таймеры (повтор сообщения и т.д.).
Сообщение надо записать ...
Ну, и это тоже, само собой... 😊
так а сообщение с системника пишется как на 816 нажав 3611?
Program 9 1 1.
Спасибо! В понедельник поеду на объект)
На АТС 4 входящие линии, когда все линии заняты
- либо получаете “занято” от прова, либо включена услуга “ожидающий звонок”, опять же у прова, и только он может ждущим музыку играть.
Ожидающий звонок, это мини-АТС ставит входящие в очередь.
На АТС 4 входящие линии, когда все линии заняты
Да она о 5-м и не знает, в какую очередь?
Gich
Для того чтоб поставить вызов в очередь, его нужно как минимум принять. Имея четыре внешних линии, принять можно четыре вызова.
Если у Вас две руки и в Вас одновременно бросить три яблока, Вы поймаете лишь два - третье упадёт. Однако, третье яблоко можно не бросать, а подать и подождать, пока одна из Ваших рук освободится.
Gich
Для того чтоб поставить вызов в очередь, его нужно как минимум принять. Имея четыре внешних линии, принять можно четыре вызова.
Если у Вас две руки и в Вас одновременно бросить три яблока, Вы поймаете лишь два - третье упадёт. Однако, третье яблоко можно не бросать, а подать и подождать, пока одна из Ваших рук освободится.
Так точно) вот как раз вот надо чтобы подача 3го происходила либо с музыкой либо нежной леди, которая попросит подождать пока одна из рук не освободится
Соответственно можно ли таким образом записать речь приветствия с помощью группирования линий в UCD 1, и записи сообщения с помощью prgrm 911?
Соответственно можно ли таким образом записать речь приветствия с помощью группирования линий в UCD 1, и записи сообщения с помощью prgrm 911?
Можно. Вам же уже сказали:
1. Запишите первое сообщение (OGM1) с системного телефона нажатием последовательности кнопок Program ->9->1->1
2. Запрограммируйте АТС так, как я писал Вам ранее...
Для более полного понимания того, что будете делать, прочтите инструкцию по функциям, п.1.2.2 - Равномерное распределение вызовов...
