Тема: ошибки при наборе номера
Приветствую всех!
есть такая странная проблема
станция TDE-100
1 плата входящего города на 16 портов
и 3 платы внутренних аналоговых 16-ти портовых с Caller ID
пользователи периодически жалуются что набирают внутренний номер а попадают на другой...
все телефоны в офисе панасоники... тональный набор на всех (проверил)
жалобы поступают от разных пользователей. привязки к какой то плате внутренних линий нет. на всех платах такая ерунда происходит. может нужно гдето покрутить параметры? тока вроде всё пересмотрел, а настроек набора не нашёл.
если кто сталкивался с такой проблемой, подскажите как порешать.
проблема возникает и на дешёвых аппаратах и на факсах и на дорогих...
Пока собирайте статистику. Причины могут быть разными.
Может перадресацию ставят себе, а потом забывают отменить? С набором это врядли связано, и никаких параметров крутить не надо. Может программирование станции кривоватое.
Вот несколько идей.
А батарейки то на аппаратах живые? Недавно с подобным на дешёвом панасовском аппарате сталкивался. Полная хрень была пока батарейки не поменяли.
А батарейки то на аппаратах живые? Недавно с подобным на дешёвом панасовском аппарате сталкивался. Полная хрень была пока батарейки не поменяли.
Это аппараты серии 2365,2363 любят глючить при наборе когда батарейки сели
Скорее это настройки АТС
Пока собирайте статистику. Причины могут быть разными.
если бы была какая то закономерность тогда бы была статистика...
а так тока странные и не регулярные жалобы
А батарейки то на аппаратах живые? Недавно с подобным на дешёвом панасовском аппарате сталкивался. Полная хрень была пока батарейки не поменяли.
аппаратов с батарейкой тока один, и тот у меня.
и сам я ни разу с такой проблемой не сталкивался
остальное или факсы или самые простые телефоны KX-TS2350CA
Может перадресацию ставят себе, а потом забывают отменить? С набором это врядли связано, и никаких параметров крутить не надо. Может программирование станции кривоватое.
Вот несколько идей.
станция настроена без особых фокусов...
распределены входящие на разные внутренние и всё
ну ещё заданы запреты на город и межгород
все остальные настойки по умолчанию
а свойтвах платы городских линий есть возможность подстройки набора а для внутрених нету или не могу найти куда спрятали
Включите в SMDR протоколирование внутренних звонков и посмотрите, что реально набирают юзеры.
Включите в SMDR протоколирование внутренних звонков и посмотрите, что реально набирают юзеры.
а вот теперь по подробнее, где и что сделать?
я не очень хорошо знаю эту станцию... могу сделать только достаточно простые настройки
Документацию бы по настройкам найти...
да на русском...
Слово “подробнее” на этом форуме ругательное. Или изучайте доку, или зовите спеца.
Слово “подробнее” на этом форуме ругательное. Или изучайте доку, или зовите спеца.
к “спецам” обращался... толку нету... проблема не стабильная и трудно воспроизводимая.
тока руками разводят.
доки бы с радостью почитал, если бы они были.
то что у меня есть явно не достаточно
вот если бы кто поделился мануалом толковым....
Это спецы к которым ты обращался ,наверное мало пива обещал ,включай SMDR (wintariff тебе в помощь) как уже писали выше и смотри логи звонков увидешь кто как и куда звонил
а зачем тебе мануал думаешь там твоя ситуация описана ,не думаю ,просто надо понимать как это работает, а тут выучится на курсах панасоника, а потом мануалы лет 5 курить,
покажи файл конфигурации АТС
Это спецы к которым ты обращался ,наверное мало пива обещал ,включай SMDR (wintariff тебе в помощь) как уже писали выше и смотри логи звонков увидешь кто как и куда звонил
а зачем тебе мануал думаешь там твоя ситуация описана ,не думаю ,просто надо понимать как это работает, а тут выучится на курсах панасоника, а потом мануалы лет 5 курить,
покажи файл конфигурации АТС
конечно я не жду что будет описана моя проблема в документации... но её наличие избавило бы от множества глупых вопросов
просто сама проблема какая то невераятная... я бы ещё понял ошибки набора пульсом... но при тональном это какая то ересь и я это прекрасно понимаю...
куда скинуть файл настройки?
ЧаВо № 7 проштудируйте.
