Тема: Приветствие KX-TDA200RU+KX-TVM200BX
Добрый день!
Специалисты, помогите пожалуйста начинающему.
У меня в организации стоит АТС KX-TDA200RU и речевой процессор KX-TVM200BX. При поступлении звонка в организацию воспроизводятся когда-то кем-то ранее записанные сообщения: ..здравствуйте вы позвонили туда-то, все заняты подождите.. играет музыка... все еще заняты ждите... играет музыка... и т.д. Вопрос - как работать с этими сообщениями? Как заменить одно из них или удалить некоторые и изменить схему, где это настраивается?
Что пытался делать - сначала рыл в сторону системного телефона, читал мануалы, но так ничего с телефона сделать не смог. По пути узнал что есть софт работающий с TVM - KX-TVM Maintenance Console. Скачал, установил, смог подключится по LAN, читал мануалы по этой программе - тоже ничего не понял :(
Если нужна еще какая-нибудь информация, скажите что нужно я постараюсь предоставить.
Заранее спасибо.
Посмотрите в КастомСервисах. А вообще я не сторонник отдавать TVM на растерзание юзерам.
А вообще я не сторонник отдавать TVM на растерзание юзерам.
😊 спасибо подбодрили 😊 ну я в АТС юзер, а вообще я опытный сисадмин, так что с техническим мышлением у меня более менее в порядке, что дает мне надежду на успех 😊
Посмотрите в КастомСервисах.
Да, именно там я и бывал в основном. Ожидал там увидеть какие-то схемы и алгоритмы... но почему-то пустой лист!?!
Все верно - нажимаю Service settings и там крайняя правая вкладка снизу Custom service ?
так что с техническим мышлением у меня более менее в порядке,
а с экономическим? сколько, по Вашему, стоят курсы по TVM, за которые установщики часто платят из своего кармана?
Это калька, на которой нужно СОЗДАТЬ этот самый Custom.
Берите слева соответствующую иконку и перетягивайте на чисто-поле.
Ожидал там увидеть какие-то схемы и алгоритмы... но почему-то пустой лист!?!
загляните в PORT/TRUNK Service
там видно на какой именно сервис TVM нарулено
в кустом сервис в поле под квик сирчем под # и Function есть какие нибудь иконки и надписи?
если есть то может поскролить по кальке?
так что с техническим мышлением у меня более менее в порядке,
а с экономическим? сколько, по Вашему, стоят курсы по TVM, за которые установщики часто платят из своего кармана?
с экономическим плохо 😊 однако я не требую преподать весь курс, да и форумы для этого созданы чтобы помогать а не говорить о зп. Кто не хочет, тот не помогает, но и о деньгах не пишет. Я на многих форумах по разным темам помогаю “зеленым” и не говорю о том сколько я потратил на познание тех или иных вопросов.
Это калька, на которой нужно СОЗДАТЬ этот самый Custom.
Берите слева соответствующую иконку и перетягивайте на чисто-поле.
А где текущая схема? Мне ее никак не отредактировать? И мне проще было бы на первый раз и поучился бы на ней.
А если я создам сейчас новую схему, я что затру старую или как?
загляните в PORT/TRUNK Service
там видно на какой именно сервис TVM нарулено
там везде все N/A кроме Service Group No. 1 - оно или я совсем не туда полез?
Ports Service Groups
Port: 1-24 Service Group No. 1
Trunks Service Groups
Trunk: 1 Service Group No. 1
Trunk: 2-64 N/A
в кустом сервис в поле под квик сирчем под # и Function есть какие нибудь иконки и надписи?если есть то может поскролить по кальке?
пусто... да я тоже думал подвох - подергал бегунки и верт и гориз - пусто!
ну если
Service Group No. 1
тады в смотрите куда именно нарулено в Service Group No. 1 в Day Mode и Night Mode
скорее всего на Automated Attendant нарулено, а на на кустом сервис
ну если
Service Group No. 1
тады в смотрите куда именно нарулено в Service Group No. 1 в Day Mode и Night Mode
скорее всего на Automated Attendant нарулено, а на на кустом сервис
Service mode - Manual Day наверное это имелось ввиду? Оно должно быть натравлено на кастомсервис, я правильнопонял? а где это посмотреть?
вот блин хотел же вчера сделать принт-скрин со стрелкой куда смотреть, когда TVM была под руками....
смотрите посередине раскрывающиеся вниз меню между списком Service Group No. х (который слева) и Ports Service Groups / Trunks Service Groups (который справа)
если точка стоит в Automated Attendant, то оно работает по своему алгоритму
у меня кастом сервис понимает дни недели, время суток, разговаривает на анг и русском, казахское меню заложено но не озвучено
смотрите посередине раскрывающиеся вниз меню между списком Service Group No. х (который слева) и Ports Service Groups / Trunks Service Groups (который справа)
я там и смотрю или надо куда еще глубже лезть?
http://img706.imageshack.us/img706/4977/tvm1.th.jpg
у меня кастом сервис понимает дни недели, время суток, разговаривает на анг и русском, казахское меню заложено но не озвучено
у меня все очень просто - 3-4 фразы через музыкальные вставки, день или ночь все одинаково и никаких подсказок и никакого перехвата. жаль не вижу текущую схему или может ее там и не должно быть :(
у меня все очень просто - 3-4 фразы через музыкальные вставки, день или ночь все одинаково и никаких подсказок и никакого перехвата. жаль не вижу текущую схему или может ее там и не должно быть :(
Может у Вас на АТС ДИСА имеется?
Может у Вас на АТС ДИСА имеется?
А такое может быть? я как-то изначально подумал - раз у меня есть целый речевой процессор NCV200, то явно он отвечает за приветствие 😊 как точно установить наличие платы DISA в АТС?
Залез в документацию - вижу что от АТС с платы DCL8 идут в NCV200 четыре 4-х жильных кабеля.
О, еще нашел схемку, может это поможет - судя по схеме звонок сначала попадает в АТС в группу голосовой почты (500) затем идет в NCV200 в голосовое меню, затем обратно возвращается в АТС в очередь звонков и там слышит - подождите все заняты. Получается приветствие и сообщение о занятости с музыкой находятся в разных местах что ли? Я запутался!
В станции плата OPB3 имеется?
В станции плата OPB3 имеется?
да..видимо это ДИСА? 😊
Зайдите в ее свойства и посмотрите, что на ней установлено.
