Тема: Помогите, пожалуйста, сделать прием входящих звонков на KX-TD816
Имеем мини АТС Panasonic TD816.
Есть 7 городских линий. При звонке на них включается DISA с сообщением:”Здраствуйте. Вас
приветствует компания такая-то. Наберите в тоновом режиме номер сотрудника либо дождитесь ответа
отдела продаж”. В итоге если мы набираем номер сотрудника то звонок переходит на сотрудника,
если ничего не делаем то звонок переходит в отдел продаж.
В коде 407 прописано:
СО01:ЕХТ198,
СО02:ЕХТ198,
СО03:ЕХТ198,
СО04:ЕХТ198,
СО05:ЕХТ198,
СО06:ЕХТ198,
СО07:ЕХТ198.
То есть ЕХТ198 это DISA.
В коде 409 прописано:
TRG1:EXT192,
TRG2:EXT192,
TRG3:EXT192,
TRG4:EXT192,
TRG5:EXT192,
TRG6:EXT192,
TRG7:EXT192.
то есть EXT192 это сотрудники отдела продаж.
Все работает нормально.
Имеем в отделе продаж два номера: 101 Васю и 102 Колю.
Вопрос: как сделать чтобы при звонке из города в офиса, звонок приходил на Васю только, а если
он не отвечает или занят то на Колю.
В коде 106 работают только два варианта: это UCD режим - когда эти два телефона звенят
поочереди, и RING режим когда звонят оба телефона одновременно
Можно поиграться с UCD-графиком 126-127.
З.Ы Чтобы в 106 работали Circular и Terminate звонок надо направлять не на групповой номер, а на первого абонента группы.
Можно поиграться с UCD-графиком 126-127.
З.Ы Чтобы в 106 работали Circular и Terminate звонок надо направлять не на групповой номер, а на первого абонента группы.
Попробовал следующее: в коде 106 на группу отдела продаж поставил Circular. Позвонил на Васю на 101 то есть как Вы написали на первого абонента в группе, в итоге звонит у Васи только. Что-то не правильно делаю?
При циркуляре переход осуществляется только по занятости.
При циркуляре переход осуществляется только по занятости.
А как сделать что и при занятости и при неответе в течении допустим 3 звонков?
409 на Василия, у которого FWD по занято/неответу на Николая.
Спасибо большое вам, все заработало.
409 на Василия, у которого FWD по занято/неответу на Николая.
По-моему FWD только вызовы DIL1:1, но если клиент доволен то и ладно.
409 на Василия, у которого FWD по занято/неответу на Николая.
По-моему FWD только вызовы DIL1:1, но если клиент доволен то и ладно.
нашел в мануале: переназначение с внешней и на внешнюю линию не работает, если приход звонка запрограммирован как DIL 1:N в коде 603-604. Оно работает только в DIL 1:1, программирование в коде 407 – 408.
Возник такой вопрос по функции FWD:
надо набирать: 710 (или кнопка FWD/DND) + код + номер тел. Коды такие:
2 – все звонки, 3 – по “занято”, 4 – по “нет ответа”, 5 – по “занято/нет ответа”, 6 – на внешнюю линию, 0 – отмена переназначения. Например: для абонента с номером 101: 7105101
Но у меня по другому: 710 (или кнопка FWD/DND) + код + второй код+ номер тел,
где второй код = 0, 1 или 2. Вопрос: что такое второй код?
В моем случаи я сделал: 71050101 так на шару
По-моему FWD только вызовы DIL1:1, но если клиент доволен то и ладно.
DIL1:1, DISA, и интерсепт
0- все звонки
1- внутренние
2- внешние
0- все звонки
1- внутренние
2- внешние
Спасибо!
В продолжении темы на будущее:
После всего переделанного теперь имеем:
В коде 407:
СО01:ЕХТ198,
СО02:ЕХТ198,
СО03:ЕХТ198,
СО04:ЕХТ198,
СО05:ЕХТ198,
СО06:ЕХТ198,
СО07:ЕХТ198.
То есть ЕХТ198 это DISA.
В коде 409:
TRG1:EXT101,
TRG2:EXT101,
TRG3:EXT101,
TRG4:EXT101,
TRG5:EXT101,
TRG6:EXT101,
TRG7:EXT101.
то есть EXT101 это сотрудник Вася из отдела продаж.
Далее стоит у Васи FWD по занято/неответу на Николая ЕХТ102.
Вопрос: добавляем нового сотрудника Диму ЕХТ103. Как сделать чтобы звонило после DISA у Васи и Димы (неважно как можно по UCD или RING), а потом если оба абонента не отвечают или занято, то FWD на Колю EXT102. Ведь с группы абонентов нельзя делать переадресацию.
так же, форвардом 101->103->102
Можно поиграться с UCD-графиком 126-127.
Помогите, пожалуйста, еще с одной задачей:
В коде 407:
СО01-8:ЕХТ198
То есть ЕХТ198 это DISA.
В коде 409:
TRG1-8:EXT101
то есть EXT101 это сотрудник Вася из отдела продаж.
Далее стоит у Васи FWD по занято/неответу на Николая ЕХТ102.
Система DISA:
OGM1:”Здраствуйте. Вас приветствует компания такая-то. Наберите в тоновом режиме номер сотрудника либо дождитесь ответа отдела продаж”
OGM2:”Извините вызываемый абонент занят”
OGM3:”Ваш звонок очень важен для нас, пожалуйста, оставайтесь на линии”
OGM4:”Фоновая музыка”
Необходимо сделать:( красным шрифтом что надо сделать, черным уже сделано)
1. При звонке в офис проигрывается OGM1.
2. При наборе номера сотрудника во время проигрывания DISA переход на сотрудника, и если он занят то OGM2
3. При не наборе переход на оператора EXT101, далее если он занят то FWD на EXT102, и если уже и Коля ЕХТ102 занят то проигрывается OGM3 и OGM4 пока операторы не ответят на звонок.
