Тема: TDA200 учет входящих вызовов
Друзья.
Как решить задачу учитывать количество и продолжительность вызовов (разговоров) с городских линий на внутренние номера с выводом информации на компьютер с установленным для этих целей ПО? Такие программы и разработчики существуют в Интернет, но что популярно на данный момент (платный софт/бесплатный) для этих целей. Необходимо учитывать также необработанные звонки, ну и самое интересное статистику выдавать не по порту внутренней линии, а по номеру или аккаунту оператора. Т.е. что-то типа справочной службы. Пришел оператор на любое свободное рабочее место, вошел в группу, набрал свой код или пароль. Ну и в дальнейшем программа должна обработать статистику по этому человеку. Если я объяснил, на мой взгляд, так правильно, то, пожалуйста, ваши советы.
Хотелось бы очень записывать на диск происходящие переговоры операторов для дальнейшего анализа, но сейчас используются линии BRI ISDN. Есть ли на просторах нашей Родины подобное оборудование?
TDA200, 2CO аналог, 5 CO BRI ISDN, OPB3+4msg, DHCL8, 2SLC16.
Спасибо,
Родной станционный билинг не подходит? Там много чего можно вкл\выкл. По поводу ПО - не скажу точно. Можно посм. разработчиковБлиц-контакт, Рандер и т.д. Посм. поиском по форуму. Винтарифф не подойдёт - там “заточка” под гостиницу. Была бы не ТДЕ-шка там интересные СТI-приложения типа СА. Посм. также панасовские РС-фон и РС-консоль.
ф-ция “мобильный абонент” - и оператор со своим номером кочует (свои права, настройки, кнопки системника) .
Друзья.
Как решить задачу учитывать количество и продолжительность вызовов (разговоров) с городских линий на внутренние номера с выводом информации на компьютер с установленным для этих целей ПО? Такие программы и разработчики существуют в Интернет, но что популярно на данный момент (платный софт/бесплатный) для этих целей. Необходимо учитывать также необработанные звонки, ну и самое интересное статистику выдавать не по порту внутренней линии, а по номеру или аккаунту оператора. Т.е. что-то типа справочной службы. Пришел оператор на любое свободное рабочее место, вошел в группу, набрал свой код или пароль. Ну и в дальнейшем программа должна обработать статистику по этому человеку. Если я объяснил, на мой взгляд, так правильно, то, пожалуйста, ваши советы.
Хотелось бы очень записывать на диск происходящие переговоры операторов для дальнейшего анализа, но сейчас используются линии BRI ISDN. Есть ли на просторах нашей Родины подобное оборудование?
TDA200, 2CO аналог, 5 CO BRI ISDN, OPB3+4msg, DHCL8, 2SLC16.
Спасибо,
Снимать логи по COM-порту на комп, где стоит логгер - http://kts.retyroot.ru/ktsrep.php (freeware), потом выводить отчёты анализатором логов
http://kts.retyroot.ru/ktslog.php (freeware)
На здоровье.
Да что там далеко ходить? На этом сайте как бы “не возбраняется” упомянуть и про Комендантъ ERP! 😉
Мне больше нравится: АТС Тарификатор
Спасибо друзья. Все буду пробовать. Я так понимаю мое техническое решение определения конкретного оператора будет заключаться в функции “мобильный абонент”. Т.е. в дальнейшем софт предложенный вами разберется с нужной нам статистикой. Системников нет, только у начальника цеха 😊 Но буду копаться в описании фичи. Спасибо!
P.S. Запись на bri ISDN существует (железо)?
Друзья.
Как решить задачу учитывать количество и продолжительность вызовов (разговоров) с городских линий на внутренние номера с выводом информации на компьютер с установленным для этих целей ПО?
Такие программы и разработчики существуют в Интернет, но что популярно на данный момент (платный софт/бесплатный) для этих целей.
Blitz Superviser в отличии от упомянутых тарификаторов, позволяет делать это все в онлайн режиме, но дороже в разы и сложнее в установке.
Необходимо учитывать также необработанные звонки,
Blitz Superviser выдает статистику потерянных на очереди группы, потерянных на членах группы, перехваченных в группе, вернувшихся на члена группы по не ответу после перевода и т.д. в онлайн режиме.
...ну и самое интересное статистику выдавать не по порту внутренней линии, а по номеру или аккаунту оператора. Т.е. что-то типа справочной службы. Пришел оператор на любое свободное рабочее место, вошел в группу, набрал свой код или пароль. Ну и в дальнейшем программа должна обработать статистику по этому человеку.
Раньше уже сказали про “Гуляющий внутренний”. Желательно, что бы и “Гуляющие” и физические номера на рабочих местах были системниками, тогда в Blitz Superviser видно кто в системе, а кто отключен в данный момент ( на втором скрине 1105 и 1116 помечены крестиками). Кроме того на системниках на порядок больше полезных кнопочек можно зарегистрировать для работы оператора колцентра - Готов/не готов, в группе/не в группе, звонок в очереди группы и т.д. Эти все состояния так же отображаются в онлайн.
Если я объяснил, на мой взгляд, так правильно, то, пожалуйста, ваши советы.
Хотелось бы очень записывать на диск происходящие переговоры операторов для дальнейшего анализа, но сейчас используются линии BRI ISDN. Есть ли на просторах нашей Родины подобное оборудование?
TDA200, 2CO аналог, 5 CO BRI ISDN, OPB3+4msg, DHCL8, 2SLC16.
Спасибо,
Blitz Superviser сопрягается с внешними архиваторами звонков:
- SpRecords;
- Telest;
- AudioRem, DigiVoice, DigiReg, DogEar, Magnus, Купол, Ocean Tech и т.д;
- Mars, Альтрон, AMUR;
У трех есть устройства под BRI интерфейс.
Кстати, “мобильный абонент” использовался, как мне помнится, в Санрайзе.. Присваивался номер с физически не установленной карты. При уходе на аппарат назначался тот ЕХТ, который был написан на самом аппарате.. (не входил в ICD, был просто “мебелью”)
