Тема: Ldk-100.Переход по группе.
Здравствуйте.....Вопрос следующий:номер,приходящий по потоку, терминируется на группу конечного поиска,состоящую из трёх ext(SLT)......И необходимо,чтобы вызов переходил внутри группы только в случае занятости абонента,а по неответу висел до упора.
.....PS:в архивах честно искал,но самый частый ответ-”сделай переход по занято”....) ) )...а как?
Заранее благодарен.
Поставь для этой группы с ПГМ191 No Answer Timer в максимум.
И Overflow timer выставь по максимуму, а в Overflow destination укажи эту же группу.
Создано INT
И необходимо,чтобы вызов переходил внутри группы только в случае занятости абонента,а по неответу висел до упора.
В этом случае применяется группа UCD.
Спасибо,Crazy…Таймеры от безъисходности уже выставил на-максимум 😊,а вот с destination побоялся эксперементировать(люди работают)...теперь попробую
....а на счёт UCD группы:не стал делать,т.к. надо ,чтобы вызов шёл по порядку,а не на станцию,кот дольше других в режиме ожидания....если я не прав—пожалуйста поправьте!
Пожалуйста, поправляю...:
В UCD-группе, приоритет ее агентов (т.е. порядок обслуживания ими вход.вызовов) задается в аттрибутах группы PGM191/18 (0 - самый высокий приоритет для приема вызова, ..., 9 - самый низкий). По умолчанию все агенты группы имеют равный приоритет =0 (поэтому вызов поступает на того агента, который большее время оставался свободным). Поставьте вашим трем абонентам, назначенным в UCD-группу, соответствующие уровни приоритета (0, 1, 2) и это полностью решит вашу задачу.
Спасибо,Harris…...коротко и ясно....для закрытия вопроса,позвольте ещё поэксплуатировать вашу отзывчивость 😊.......что же всё-таки за Overlow Destinations?....по мануалу не совсем понял(сорри:-)....не могли бы объяснить,как в данном случае скажется отсутствие или, напротив,указание этого адреса?
Overflow Destination - адрес, на который перенаправляется вызов по истечении времени ожидания в очереди на обслуживание внутри группы (Overflow Timer). Вызов может быть перенаправлен на конкретного абонента; в группу абонентов (Hunt); на внешний (городской) номер, указанный в системной ячейки ускоренного набора (SYS Speed); на речевое сообщение (с/без донабором номера).
Если в поле Overflow Dest. ничего не указано, то
- в случае ISDN линии вызов отбивается;
- в случае аналоговой СО и наличии речевого приветствия внутри группы- тоже отбивается;
- в случае аналоговой СО и отсутствии речевого приветствия внутри группы - со стороны станции ничего не выполняется (т.к. занятия линии не было, вызов остается без ответа). Вызов “теряется” внутри станции... (линия освождается, когда вызывающий абонент прервет вызов). Поэтому в случае аналоговых СО и отсутствии речевого приветствия группы, лучше указывать какой-нибудь адрес переполнения (например, на телефон Дежурного)...
to Harris:более чем исчерпываюший ответ....спасибо большое за потраченное время...вечером попробую,уверен-всё заработает