Тема: Переадресация внешнего номера на внутренний после 2-3-х гудков TDA100
Добрый день!
Сразу же к сути вопроса:
Есть АТС TDA100, есть системный телефон KX-T7633. На АТС приходит шесть внешних аналоговых линий, всеми ими “рулит” секретарь. Очень часто секретаря нет на месте, и на торговый зал (внутренний номер 111) переправить звонок некому, следовательно мы теряем потенциальных клиентов (полностью с вами согласен, что это не ваши проблемы). Как сделать переадресацию всех 6-ти линий на внутренний номер я понял, а только одного мне необходимого - нет. В связи с чем возникает вопрос - каким образом это можно осуществить.
Думаю, что говорить о том, что я АТСку впервые увидел три дня назад не имеет смысла - по сути вопроса все ясно, поэтому прошу, если у вас есть чуточка времени, как можно подробнее описать всю процедуру решения моей проблемы, за что я заранее благодарен.
И есть еще один вопрос, ответ на который я хочу получить от профессионалов: на АТС стоит версия maitenance console v1.07. Когда искал ответ на первый вопрос по форуму, постоянно видел пожелания людей опытных о смене версии консольки на более новую (последний раз видел упоминание о 5-ой версии). Вопрос вот в чем: как обновить консоль, и собьются ли все уже имеющиеся настройки?
У вас все очень запущено, поэтому есть смысл вызвать специалиста из ближайшего сервисного центра для перепрошивки станции, установки новой консоли для программирования АТС и конечно, в итоге выполнения самой задачи. Сама задача ( при естественно выполненной перепрошивке и прочее) выполняется в течении ровно пяти минут, но только теми , кто знает как выполнить.
Не то слово - запущено не на шутку. Внутренних линий около 50 - из них подписаны на плинтах 15, из тех, что подписаны, 7 не соответствуют действительности. Бывший админ уволился со словами “там ничего сложного, я за три года ни разу ничего не делал” 😉. А вот теперь такой зверинец достался мне.
Уверен, что никаких специалистов никто вызывать не будет, ибо это же деньги (хоть тресни мотивированием всех проблем, работает - и работает). Через 3 месяца буду переносить АТС в серверную, соответственно и все линии вместе с ней тоже туда уйдут - тогда все провода подпишу, прошивку новую накачу. Но это все через 3 месяца. Сейчас стоит главный вопрос - как при имеющемся зоопарке все-таки эту переадресацию сделать. Мне бы просто понять весь алгоритм, а уж в консоли я все найду сам.
И теперь созрел еще один вопрос - можно ли сделать бэкап всех настроек, и насколько полным он будет?
В вашем случае надо на номере секретаря назначить FWD/DND по занято и нет ответа на группу ICD состояющую из телефонов торгового зала. Древнюю консоль я не видел так давно, что даже во сне не вспомню как она выглядит, так что указывать что-то в ней даже не буду пытаться.
Когда будет новая консоль сконвертированный файл DSYS восстановит все так, как у вас и есть в данный момент, но в новом формате, пригодным для современного взгляда на мир.
Огромное спасибо за ответ, в консоли сам попытаюсь разобраться, мне только это и надо было, как раз про ICDGroups читал. Завтра же сделаю бэкапчик всех настроек и начну эксперименты.
Архип, отделное спасибо за оперативность!
Тогда найдите кого-то и за небольшие личные деньги проконсультируйтесь практически с показом и расказом. Кроме того читайте форум, литературу по связи.
По поводу вопросов. 1. С такой старой консолью не знаком, поэтому опишу саму идею. У абонента секретарь поставить переадресацию (FWD) по неответу на номер 111. Утановить таймер неответа, я думаю он находтся в системе - таймеры и счетчики.
Бекап думаю что и в Вашей версии можно сделать. Посмотрите утилиты, передача файла из PBX в PC.
Обновите консоль, настройки при этом не собьются( если только Вы не будете что-то загружать в АТС). Ну а как обновить прошивку прочтите внимательно форум. В одном месте я не нашел, но по многим веткам это проходило, поищите. Обновление прошивки - это стабильность работы станции. Хотя если нет ДИСы и переводов вызова за пределы системы, все работает стабильно то можно и не прошивать.
Ну а с проводами почитайте как правильно все сделать и будет Вам щастье, время есть.
Учитесь, не боги горшки обжигают и не только они на них обжигаются.
Опоздал чуточку. 😊
Вот это форум - всем форумам форум! Я раньше завтрашнего дня и не ожидал даже просто ответа увидеть - а тут, можно сказать, уже проблема со всех сторон рассмотрена (не буду забегать вперед, завтра все на рабочем месте поковыряю).
ctc65, аналогичный респект за скорость ответа!
В версии 1.07 дырки в DISA не было.. Её не было до 2.0, появилась в 2.2, после чего честно дожила до 5.0003
Дырка дыркой, но в старых версиях и с VPS-ами можно было не дёргаться.
Шиться надо. Вопрос лишь в том, кто будет это делать и почём..
Сейчас я наверняка задам глупый вопрос, но я похоже вас обманул насчет версии прошивки консоли. Где ее смотреть: в меню Help->About, или внизу консоли в статусной строке? Просто в справке как раз версия 1.07, а в статусной строке 005-000? Что-то я в замешательстве каком-то прямо.
У тебя ключ от квартиры к замку подходит? А зачем ты хочешь открыть его другим. Надо менять прошивку и тогда сразу ставить и новую консоль. А пока если ключ подходит зайди, сохрани файл DSYS, ну подмети слегка, но все равно нужен ремонт (обновление).
Ага, сейчас сделаю, спасибо!
Честно говоря, я думал что версия прошивки и версия консоли - это одно и тоже.
Всем большое спасибо, сделал прямую переадресацию внешней линии на группу “Торговый зал”, два дня искал вариант с переадресаццией по времени - не нашел.
