Тема: перевод входящего городского на внутренний ldk-100
Добрый день!
АТС LG LDK-100 GS90P-2.0Bc Sep\02
Конфигурация
1.CLCOB
2.DSIB
3. SLIB12
телефоны LG LKD-8 3 шт.
LG LKD-30 2 шт
Остальные аналоговые Panasonic
Есть одна проблема которую никак не могу решить.
Имеются 8 внешних линий - 6 обычные линии МГТС в коде 499, и 2 линии в коде 495 получаем по IP-телефонии через шлюз Linksys. C этими двумя линиями и связана проблема. Секретарь принимает входящий на одну из этих 2-х линий, разговаривает, потом пытается перевести звонок на другого внутреннего сотрудника (TRANS + EXT) , говорит с сотрудником и кладет трубку. Всё - у сотрудника в трубке тишина и у входящего тишина.
Если секретарь переводя звонок не ждет ответа сотрудника а сразу кладет трубку , то перевод проходит нормально и сотрудник может общаться со входящим.
То же самое происходит если секретарь переводит не на внутреннего сотрудника, а на внешний городской или мобильный - сразу кладет трубку-все нормально, если дождалась ответа- соединения не происходит.
Когда звонок приходит с одной из 6-ти обычных линий, то проблема никак не проявляется хоть сразу секретарь кладет трубку, хоть после ответа.
Общался с техподдержкой провайдера IP-телефонии - они готовы посодействовать но незнают как.
Входящие и исходящие по их линиям проходят нормально, так что претензии вроде бы не к ним.
Подскажите пожалуйста где копать ?
может музыка удержания дурно влияет на линксис?
Как ни странно но поменял на проблемных линиях CO Line MOH с internal music на Hold tone и проблема исчезла.
Огромное спасибо Fish !!!
видимо на линксисе есть сервисные коды как и у станции, а встроенная пищалка дурно влияет на них.
На большинстве станций снес музыку при удержании вызова. IP железки либо рвут соединение услышав ее, либо соединение становится односторонним. Вроде как везде стоит астер в качестве сервера.