Тема: Call центр на базе TDA200

17.03.11 11:27 fluger EXPERT

Добрый день уважаемые.
Подскажите оптимальное решение для создание CAll центра на базе уже существующей TDA200 (в головном офисе) используя IP телефонию. Будет порядка 10-15 “точек” по нескольким городам. Нужна возможность переадресаций, перенаправлений вызововв между “точками”, а также возможность записи разговоров...
Спасибо...

[ #1 ] 17.03.11 11:39 Наблюдатель EXPERT

1 вариант: 0470 + IP-телефоны + TVM/внешнее ус-во записи.
2 вариант: 0101 + 0110 + лицензии + IP-телефоны или SIP-телефоны + TVM/внешнее ус-во записи.
3 вариант: прикрутить по PRI Asterisk.
4 вариант: 0101 + 0110 + прикрутить по Н.323/SIP Asterisk.
Считайте, выбирайте.

[ #2 ] 17.03.11 11:58 fluger EXPERT

Спасибо. Первый вариант вполне подойдет. Вот только внешнее устройство записи, их на сегодня достаточно большой выбор. Может есть проверенные и более-менее надежные? “спрут” кто нибудь пользует?

[ #3 ] 17.03.11 22:34 Ired EXPERT

Либо:
1 - устройство, которое умеет создавать конференцию (вторгаться в разговор при установлении соединения) - ибо IP - это не аналог - в параллель не встанешь и голос в аналоговом виде не получишь...
Либо:
2 - свитч, который будет отзеркаливать порты от 0470 на комп с установленным на этом компе WireShark-ом...
ИМХО...