Тема: Disa
Доброго времени суток, Возник вопрос.
Записали Дису на кх tda 100 типа “Офис работает до 20:00 перезвоните в рабочее время.” Вопрос сообстевенно в следующем, как сделать что бы после того как диса отдиктовала свое сообщение сбрасывала звонящего?
Заранее спасибо.
Через очередь. Сначала в очереди идет сообщение, потом команда дисконнект.
как сразу дисконект, даже скрипочку не дадут послушать? противные.
А вот команду дисконект где можно поставить? Зачем слушать скрипочку в не рабочее время?))
Звонок направляем в группу ICD, у группы в п.3-5-1 есть Time Table, в п.3-5-2 пишем OGMx и Disconnect.
Дисконект в очереди. Или поставь несуществующий системный аппарат оператором.
А почему бы не поставить “отказ в обслуживании”(дисконнект) после диса прии ненаборе?
т.е. всех новых клиентов нах?
почему нах сразу, клиенту сообщается время работы офиса и просьба перезвонить в рабочее время
Скажем так, справочная по наличию лекарств в аптечной сети. Для него всего два основных сообщения. 1- для режима день. Такой режим у нас и суббота, будни с 08-00 до 20-00 и суббота с 10-00 до 20-00. Остальное ночь.
1 сообщение дневное- вы позвонили и тудема- сюдема, обращаем ваше внимание , что все разговоры с оператором записываются и потом плавненько переводим на группу операторов, они принимают звонок и разговаривают с клиентами.
2 сообщение, в нем говорится о режиме работы справочной о наличии лекарств и перечисляются аптеки сь адресами и телефонами работающими в круглосуточном режиме, а затем посылается в дисконект.
Настроены режимы день и ночь, в праздничные дни я режимы меняю из дома дистанционно в зависимости от необходимости.
почему нах сразу, клиенту сообщается время работы офиса и просьба перезвонить в рабочее время
эт я к варианту Арт, там ей по барабану на время , поэтому всех новеньких нах.
