Тема: Распределение звонков в группе
Вопрос уж совсем простой,форум почитал ответа так и не нашел ;-(
kx-TDA100
Есть группа пользователей необходимо чтобы входящий вызов на одном телефоне поступал позднее на 4-5 звоноков чем для остальной группы
Заранее благодарен за любой ответ
в 3-5-1 были? alt+m жали?
Вопрос может быть совсем ламерский и обсуждался тут не раз
как привязать входящую линию к группе пользователей ?
для входящих в 10,2 сходите
Хм. Ну нет желания у людей хоть что-то прочитать...
Спасибо всем огромное проблема решилась 😉
Позвольте стать немного некропостером... Но ответа по поиску в форуме не нашел, задаю в наиболее подходящей теме.
Итак, есть ТДЕ200. Внешняя связь по оптоволокну (PRI). Есть задача : входящий вызов по одному внешнему номеру приходит сначала секретарю, потом 2 секретарю, потом директору. Для настройки используется МС 2.0.4.2.
Что сделано:
10.2 для PRI метод распределения DDI/DID.
3.5.1 Создана группа с необходимыми параметрами задержки(немедленно - 2 звонка - 6 звонков).
10.3 На необходимый внешний номер ставится эта группа.
В итоге. При наборе по внутренней связи номера группы, телефоны звонят в правильной последовательности. Но при вызове “извне” звонит сразу директорский - то есть, группу АТС не отрабатывает. Вопрос - почему?
В 10.3 не угадал количество цифр.
В 10.3 не угадал количество цифр.
хм... Не совсем понимаю о чем речь... Внутренние номера трехзначные, номер группы тоже трехзначный...
Да, и еще. Похожая задача сделана для абонентского отдела. Сидят рядом 3 человека, у каждого отдельный внутренний номер и соответствующий ему внешний номер. Все три внутренних объединены в группу. Внешний звонок поступает на 1 внутренний, и по занятости/неответу уходит на группу (реализовано через пункт 4.1.2). В этом случае группа отрабатывается правильно. Хотя, я так понимаю, перевод по внутренней связи АТС воспринимает как внутренний звонок, а стало быть задаче с диретором и секретарями решиться не помогает...
3.5.1 метод распределения, что стоит?
Звонок.
В 10.3 время -день/обед итд группа одна и таже ? А также если неправильно вписан входящий номер DID будет бросать звонок оператору.
В 10.3 время -день/обед итд группа одна и таже ?
Да, в 10.3 для дня/обеда/перерыва/ночи группа поставлена одна и та же.
А также если неправильно вписан входящий номер DID будет бросать звонок оператору.
Не совсем понял про входящий номер. В 3.5.1 сложно ошибиться... CLI для DDI/DID отключен...
Я имел ввиду 10.3 в DDI/DID мог ошибиться в написании номера или лишний знак или наоборт недобрал дать. А провайдер пульнул номер, ага в таблице не сошлось -станция хрясь его оператору, а оператором может быть директор.
Я имел ввиду 10.3 в DDI/DID мог ошибиться в написании номера или лишний знак или наоборт недобрал дать. А провайдер пульнул номер, ага в таблице не сошлось -станция хрясь его оператору, а оператором может быть директор.
Так. Результаты эксперимента. Оператора проверил - мой системный. Задаю для этого номера по DDI/DID приход на заведомо несуществующую группу. Но при звонке почему-то все равно звонит телефон директора. (я не директор) Значит, группу он отрабатывать и не начинает.
Да, в 10.3 в поле адресат МС не дает ошибиться. Если ставить меньшее или большее число символов - вылезает ошибка количества цифр”.
Пример ошибки: у тебя номер скажем 788-79-22. Работаем по четырем цифрам. Значит пишем 7922.
А мог человек ошибиться и переменить цифры между собой или подставить другую цифру в каком-то месте номера.
Получилось к примеру после ошибки 7932, все писец всему адресу, шлем письмо старшине роты.
