Тема: ACD Proxy request handler
Я долго капался в форумах чтоб найти как использывать ACD группы в TAPI,и нашел что, для того чтобы использывать этот интерфейс на сервере должна быть установлена “ACD Proxy request handler ” для АТС-а который у вас стоит. У нас стоит АТС Panasonic KX-TDA200. Кто нибудь знает что это такое “ACD Proxy request handler “, и существует ли это для нашего АТС-а?
Зарание Спасибо за все ответы!
Да, существует. Называется CSTA Multiplexer.
ACD Proxy request handler - это скорее всего название каго-то приложения или промежуточного ПО.
Вы так можете заблудиться в своих поисках.
Вы лучше объясните, что Вы хотите получить от ACD-групп, м.б. и TAPI никакой не нужен.
ACD Proxy request handler - это скорее всего название каго-то приложения или промежуточного ПО.
Вы так можете заблудиться в своих поисках.
Вы лучше объясните, что Вы хотите получить от ACD-групп, м.б. и TAPI никакой не нужен.
Ему нужно заставить работать два разных CTI приложения с одной АТС KX-TDA200.
Ему нужно заставить работать два разных CTI приложения с одной АТС KX-TDA200.
Перечитал 3 раза старт-пост и не нашел ни малейшего намека на такаю задачу.
Это раньше было, в предыдущих вопросах.
ACD Proxy request handler - это скорее всего название каго-то приложения или промежуточного ПО.
Вы так можете заблудиться в своих поисках.
Вы лучше объясните, что Вы хотите получить от ACD-групп, м.б. и TAPI никакой не нужен.
TAPI нам точно нужен, потому что нам нужно интегрировать АТС с CRM. Интеграция уже сделана. Проблема в том что нам нужно получить конструкцию групп и агентов в АТС-е, и мы никак не можем это получить. в MSDN-е мы нашли интерфейс для работы с ACD группами, но оно не работает. Мы пробывали разные приложения, которые должны были бы отображать всех агентов АТС-а, но они тоже не работают. Следвательно нужен какой то шлюз между АТС-ом и нашем сервером на уровне драйвера, или чего-то в этом роде. По моему иммено об этом драйвере идет речь, когда говорится об ACD Proxy request handler.
А забыл сказать, спасибо Mike_k, сейчас посмотрю как CSTA Multiplexer решает нашу проблему!
