Тема: Объединение TDE200 и Asterisk
Доброго дня!
Имеется вот такая задача:
Организовать функционирование телефонии, с учетом следующих условий:
1.Обычные отделы – бухгалтерия, финансы и т.д. – будут пользоваться обычными аналоговыми телефонами.
2.В то же время есть подразделения, для которых сип-телефония предпочтительна:
a. Отдел А
b. Отдел Б
c. Отдел С
В этих подразделениях можно оставить некоторое количество аналоговых линий, и у каждого специалиста этих отделов должен быть программный сип-телефон.
3.В отделе С и отделе А – важно качественное управление входящими звонками – очереди, голосовые сообщения и т.д.
Естественно интересует недорогое решение
Что есть:
1.Офис А - ATC Panasonic KX TDA200 – 1шт.
Входящих – 15
Внутренних - 38
2.Офис Б - ATC Panasonic KX TDA200 – 1шт.
Входящих – 30
Внутренних - 60
3.Asterisk – работает в тестовом режиме.
Планируется:
Расширение помещений. Новый офис будет содержать порядка 35 внутренних линий, все внутренние должны быть по SIP .
Есть такой вариант, который сейчас рассматривается: апргейд АТС в офисе Б на TDE200.
Планируется, что TDE200 и Asterisk будут в одном помещении.
Вопрос:
Возможно ли объединение астериск и tde200 по sip? Если можно то как? Какие варианты?
TDE-200 поддерживает до 64 системных ip телефонов. Это только телефоны производства панасоника?
До 128 сторонних sip телефонов. Телефоны могут быть как программные и аппаратные?
Сколько одновременных вызовов можно делать через внутренние sip линии?
Обьединять лучше по транковым линиям, количество одновременных разговоров зависит от платы DSP, используемого кодека, количества лицензий.
1. почему именно сип? н323 будет наверно красивее.
2. да
3. да
4. 49 между TDM ( в новой версии кажись добавили) sip to sip от карточки будет зависеть.
Если станции недалеко от друга, то можно рассмотреть и вариант объединения по PRI. А SIP-абонентов регистрировать на астере.
Если станции недалеко от друга, то можно рассмотреть и вариант объединения по PRI. А SIP-абонентов регистрировать на астере.
Что нужно приобрести(какие платы) для обоих АТС и Астериска?
Хочу прикинуть цену вопроса.
Т.е. объединяем две ТДА - получаем скажем так единое адресное пространство и к этому пространству получится подцепить Астериск?? Или же в любом случае апгрейд одной АТС до TDE, затем объединение по PRI и уже к TDE еще подцепить Астериск?
Обьединять лучше по транковым линиям, количество одновременных разговоров зависит от платы DSP, используемого кодека, количества лицензий.
Вы имеете ввиду объединение по транковым линиям TDE200 и Астериск?
Если две TDA можно прицепить по PRI, то соединяйте по PRI. Астерих к той 200-ке, которая “рядом” рекомендую прицепить тоже по PRI. Апгрейд до TDE в этом случае необязателен, но желателен (до версии 4.2, там есть полезности).
1. почему именно сип? н323 будет наверно красивее.
Все равно, sip в схеме, рано или поздно появится. Это и sip телефоны, и sip операторы. И, если на каком-то участке будет h323, мы получим только лишнее преобразование.
ТС, обсуждение стыковки Астериска и TDE по SIP перенесли сюда. Там, правда, про третью верисию TDE речь, возможно в 4-й все еще легче и приятней.
Для астера продаются двухпортовые PRI-платы. Вот в такую можно и попытаться две TDA-включить. А вообще, как всегда, считать надо.
Обьединять лучше по транковым линиям, количество одновременных разговоров зависит от платы DSP, используемого кодека, количества лицензий.
Вы имеете ввиду объединение по транковым линиям TDE200 и Астериск?
Конечно. Свяжитесь со специалистами где вы намерены покупать оборудование для перехода с TDA на TDE, они помогут вам определиться по ценам и по оборудованию.
Есть еще момент. Как вариант совсем отказаться от Астериска, тогда все эти сношения как бы и не нужны.
Но есть такие задачи:
1.Мониторинг занятости линий и сотрудников.
В любой момент времени администратор линии должен видеть количество занятых линий и размер очереди, а также количество занятых на исходящих в группе.
Кроме того, по каждому сотруднику отдела полезно получить информацию в каждый конкретный момент времени – чем он занят – входящий звонок, исходящий или онлайн консультация.
2.Сложный сводный отчет.
По каждому из сотрудников необходимо получить отчет о занятости – в идеале с какого по какое время он принимал входящие звонки, совершал исходящие звонки или же оказывал онлайн консультации или отвечал на письма. В более простом варианте – в разбивке по дню – столько то часов:минут принимал входящие звонки и тд.
3.Организация очереди.
По звонкам в очереди хорошо бы не только определить их количество, но и организации, которые на данный момент находятся в очереди.
Сотрудник может взять любой звонок из очереди по его усмотрению, если это разрешено администратором линии.
4.Изменение регламента работы по звонкам.
Каждый звонок (будь то исходящий или входящий), за исключением внутреннего должен записываться. Если разговор продлился более 1 минуты (условно) – обязательно должен быть зафиксирован документ в базе.
Например, сейчас далеко не все входящие звонки по новым подключениям фиксируются, а также ни один звонок «договориться на выезд» не фиксируется.
Реально ли такие задачи решить посредством TDE200 ?Если да, то как?
По 1-му и 3-му решение есть от панасоника (с TDE работает Communication Assistant)
По 2-му вопросу - самое лучшее это соглядатай. Или надсмотрщик. К каждому. Отвечает ли сотрудник на письма по работе, или переписывается со шлюхами, не покажет даже астериХ.
4-й вопрос решается с помощью внешних устройств. Если входящие аналоговые, то это не есть хорошо. Особенно когда 30 линий. Давно пора переходить на потоковые подключения.
Давно пора переходить на потоковые подключения.
По подробнее можно, что это такое, с чем едят?
ISDN PRI например
