Тема: Думал, что отбойники, но видимо нет
Всем привет!
Пытаюсь вот уже месяц победить проблему - рвутся звонки, пришедшие по СО на плату LCOT8.
Опишу поподробнее.
АТС KX-TDA200 с платой IP-GW16. Звонящий из города клиент (по аналоговым СО), попадает сначала на DISA потом (5.3.1 Intercept When No Dial after DISA Answer to AA-0) звонок переводится по IP на другую АТС, где организован кол-центр. Там девочки из кол-центра выясняют на кого надо перевести звонок и переводят его обратно на панасоник.
По большей части все проходит благополучно, но бывает, что звонки рвутся, причем на разных этапах - иногда в процессе разговора с диспетчером кол-центра, а иногда уже при разговоре с конечным абонентом.
Что было сделано: проверял канал передачи данных между панасоником и кол-центром (потерь нет, пинг стабильный в районе 28-32 мс), менял настройки Buffer Jitter и прочие на плате IP-GW16, настроил QoS, менял тайминги CPC на АТС для реакции на отбойники потому что думал что отбойники “ложно срабатывают”, пробовал играться с Audio Gain на платах LCOT8 и IP-GW16, проверял настройки COS для транков и пользователей, обращался в техподдержку провайдера чтобы проверили линии со своей стороны. Результат - ничего не помогло. Снимал трафик Wireshark’ом - видно, что звонок рвется со стороны панасоника с cause code 31.
На данный момент обесточил отбойники ICON BTD4, чтобы уж точно они не портили картину.
Что дальше делать уже даже и не знаю. Мне кажется испробовал уже все (ну или почти все).
Люди помогите. На всякий случай прилагаю конфиги атс и IP платы.
Panas.zip (Размер: 18KB - Загрузки: 31)DISA выкл . отслеживание на нужных портах .
DISA выкл . отслеживание на нужных портах .
Имеются ввиду порты LCOT8 ?
3.1.1 tone detection средний столбик обязательно , циклик-по вкусу.
Средний столбик Continuous итак везде стоит Enable.
а вам сказали выключить 😊
а вам сказали выключить 😊
Понял 😊
И это все??!! В этом весь косяк и был?
Все равно срываются :-(
Отключил и Cyclic тоже. Тестирование продолжается...
нужно по всем транкам (пришел, ушел, вернулся)
На данный момент обесточил отбойники ICON BTD4, чтобы уж точно они не портили картину.
Что дальше делать уже даже и не знаю.
питание им нужно для переполюсовки, а вот срс они могут делать при питании от линии. чуть-чуть правда не уверен. коллеги поправят.
нужно по всем транкам (пришел, ушел, вернулся)
Так и делал, по всем транкам отлючил
На данный момент обесточил отбойники ICON BTD4, чтобы уж точно они не портили картину.
Что дальше делать уже даже и не знаю.
питание им нужно для переполюсовки, а вот срс они могут делать при питании от линии. чуть-чуть правда не уверен. коллеги поправят.
но ведь на АТС в свойствах порта платы CPC сейчас в None стоит да и разработчики говорят, что срс они не смогут сделать (имеются ввиду именно те, что с внешним питанием). По словам разработчиков отбойников линия будет работать как будто без детектора.
2.11.2 верни все в зад , как было.
Вернул. Собственно там только для LCOT8 был UP увеличен и все.
Всем спасибо за участие. Проблема решена. Как и говорили надо было отключить DISA на всех транках.
