Тема: Помогите реализовать телефонную систему компании ...
Недавно руководство заявило «Мы стаем лучше» ну типа как все нормальные компании …
Оператора – 4ри сотрудника
Менеджера – 4ри сотрудника
Задача:
1) Звонит человек с городского телефона или мобильного телефона к нам2) У нас оператор сидит за компьютером (у него установлен софтфон) и спрашивает «Ты кто ?», «Чё Звонишь ?», «С кем хочешь поговорить ?»
3) Ему клиент сказал по какому он вопросу, оператор понял на кого переключить звонок и переключил с своего компьютера на телефон менеджера.
4) Если менеджер в офисе то на стационарный телефон если менеджера нет то на мобильный телефон
5) При этом всем сервер к которому подключаются софтфоны должен быть на базе операционной системы FreeBSD, разговоры записываются, и считается сколько времени кто с кем разговаривал.
Как лучше реализовать такую систему ?
Имеет ли смысл использовать GSM шлюз для экономии ?
Как принимать звонки с мобильных телефонов на наши мобильные телефоны (с учетом принципа описанного выше) ?
Примерная стоимость оборудования ?
Примерная стоимость услуг по настройке ?
Примерная стоимость ежемесячной поддержки и что в нее входит ?
* Предпочтение отдается стабильности и простоте в эксплуатации …
Для Вас только Asterisk, imho. Найдите хорошего подрядчика и вперед.
Можете посоветовать подрядчика в Украине !?
полторы тыдолы установка и триста пятьдесят долов в месяц... без стоимости тырнета!
Что-то подобное реализовали 2 месяца на базе KX-NCP1000, софтфонов KX-NCS8100, GSM шлюзов Sprut, ахиваторах Telest, внешнего CTI сервера с Blitz KX-TD TAPI Server и встроенного CTI сервера CA.
В той конфигурации (8 операторов х 3 смены) Заказчик предпочел Panasonic, а не *, получилось дешевле и не менее функционально.
Заказчик предпочел Panasonic, а не *, получилось дешевле...
Да ладно! 😜 Неужто сервак для Фряхи получался дороже базового блока NCP? :ohh: (Кстати, если там не было пары десятков TDM-ных проводных, почему 1000, а не 500? IP-шная часть ведь такая же)
... и не менее функционально.
А вот в это вполне готов поверить. И наверняка ЭТО ко всему прочему получилось и надёжнее. Ведь даже кирдык сервака с Blitz TAPI или писалки с Telest-ом не кладёт ВСЮ систему. А стабильность работы NCP (решения на “железе”, а не на софте) всё-таки, как ни крути, но повыше, чем на *.
NCP500 на рынке Украина пока отсутствует как класс.
А на счет дешевизны * - пол года назад ездил на смотрины мини АТС одного из салонов Мерседес, после их звонка о том, что у них мини АТС (какая они не знают), но не работает как нужно ( что-то связанное с голосовым приветствием автосекретаря), а ребята, которые ее им поставили не могут настроить уже 2 месяца. До этого у них стояла TEM824 под завязку.
Приезжаю - стол, на столе РС и длинки “накладены” общей емкостью 4 FXO и 32FXS. Все это проводами соединено с кроссом аля KRONE на стене, ну и “бороды” кроссировок, к которым ближе чем на 2 метра подходить боязно. Жаль сфоткать не дали.
Спрашиваю, сколько это стоит? Показывают счет (оплаченный естественно) на 22 тыс грн оборудование ( курс 8грн за дол) и 6 тыс грн работы. На вскидку NCP1000 такой же емкости и таким же функционалом у меня получилась с установкой не более 17 грн.
А плохую работу оборудования “студенты” объяснили дешевым брендом. Вот если бы линксис хотя бы, тогда было бы все зашибись.
А попробуй посмотреть такой вариант:
http://www.yeastar.com/Products/MyPBX.asp
Оператора своего ты на ней зарегишь без проблем.
Завяжешься по IP c каким-нибудь вашим провайдером и будет твой опретор переадресовывать вызову куда нужно.
Запись разговоров поддерживается.
Стоить будет меньше чем сервер под FreeBSD. И обслуживать его ненадо. Настроить один раз и все, а подруливать ты и сам сможешь.
Сама железка достаточно “прямая”, интерфейс кстати от Asteriska.
