Тема: Panasonic KX TDA-100. DISA и входящие вызовы.
Господа специалисты, подскажите пожалуйста, как решить следующую проблему?
Человек с города, звонит в контору, слушает приветственное сообщение DISA, недослушивает его до конца и ложит трубку, тем не менее телефон секретаря продолжает звонить, а при поднятии трубки не слышно ничего.
Я так понимаю проблема в том, что атс не получает сигнал СРС? Решение - отбойники? о_0
Или я что-то не доглядел в настройках?
Телефонные услуги получаем от golden telecom (Beeline) (если это важно)
На всякий случай прикрепляю системный файл
p.s. сам в этом деле новичок, надеюсь на вашу помощь.
p.2.s. мануалы на эту АТС скачаны, если что-то упускаю, ткните пожалуйста носом, прочитать не лень.
p.3.s. в конторе все абоненты загнаны в одну группу (пока так, дальше буду пробовать их разграничить)
p.4.s. ткните пожалуйста носом в инструкцию где описана переадресация входящего вызова на мобильный телефон, если сотрудника нет на месте.
Заранее благодарен за Ваши советы.
Вот тут для решения проблемы с отбойниками человек советует:
переходи на isdn или на версию 3. и не надобно будет отбойников
Но станция и так прошита 3й версией, получается либо прошивка это не решение проблемы, либо это не в отбойниках?
Решение проблемы: установка отбойников. По рекомендации ICON BTD4. В данном случае для 6ти входных линий понадобится 2 х ICON BTD4.
UPD: сопутствующая информация по дополнительной настройке АТС
Всем спасибо за консультацию.
dsys.zip (Размер: 24KB - Загрузки: 52)да отбойники, cpc не допросишься
4-UserMan - 1.6 Before Leaving Your Desk
Cпасибо, буду читать.
Эм, а зачем вы направили меня читать про переадресацию? =)
Почитал вот эту тему.
Данный совет, увы не помог:
В таймерах на сакладке DISA/DOOR/etc.. есть два таймера. Один - это время Intersept-а, но для вызова, уже прошедшего через DISA (таймер с первой закладки IRNA/etc. уже не работает). Второй таймер - это время, через которое произойдёт отбой после Intersept-а (то есть когда уже вызывается Оператор), если на вызов нет ответа. Мне почему-то кажется, что в старых версиях МС его не было.. не помню..
Всё ещё в поисках решения.
p.4.s. ткните пожалуйста носом в инструкцию где описана переадресация входящего вызова на мобильный телефон, если сотрудника нет на месте.
Наблюдатель, спасибо, ткнули =)
Почитал вот эту тему.
Вы на пост №11 обратите внимание
На пост №11 я обратил внимание, если я всё верно понял, то необходимые мне таймеры вот эти:
http://img502.imageshack.us/img502/4339/tda100.jpg
Пробовал их ставить по 15 сек, как предлагал автор поста, проблема к сожалению не решилась =(
Включите в операторскую группу факс в автомате с большой задержкой времени ответа и пусть он принимает звонки на себя.
Боюсь в данной ситуации это будет неприемлимо, т.к. факс стоит в последовательности на приём всех входящих вызовов (сначала телефон секретаря, потом через определённый промежуток звонок перекидывается на факс и т.д.), а если я всё верно понял с включением факса в операторскую группу входящие вызовы будут приходить на него =(
Ставьте отбойники
Вариант - подключайтесь к городу по ISDN 😊
такая же беда была - как не танцевал с таймерами - ничего не вышло ... пришлось ставить отбойники BTD4 2 штуки каждый на 4 линии ... после этого диса славно отпускает линии ... точнее отбойники их рвут 😊
BTD4 однозначно, и ни в коем случае не DCPC-1. Вторые подешевле (почти в 2 раза), но не срабатывают на фоне “посторонней” музыки холда (так как нет полосового фильтра на входе).
BTD4 однозначно, и ни в коем случае не DCPC-1. Вторые подешевле (почти в 2 раза), но не срабатывают на фоне “посторонней” музыки холда (так как нет полосового фильтра на входе).
Саш, это факт? проверенно? или предположение ?
“Проверено” - это про DCPC-1? Дык, абсолютно точно. Или ты забыл “возмущения имени Ржевского”? DCPC-ы более-менее нормально работают для соединений СО-СО, но не в случаях, когда эбонен забывает о повешенном холде. А с подвешенной DISA он тоже скорее всего когда-нибудь сработает, но не всегда это получается быстро. И если у провайдера “бизи” даётся секунд 5-7, а потом тишина, то DCPC уже не сработает. Там, правда, и ICON “в тишине” не сработает.. Но он реагирует чуть побыстрее, успевает за 5-7 секунд.
