Тема: Aria Soha
В общем ситуация такая:
В прошлом году купили АТС Aria Soha (2 блока). Пригласили спеца для настройки АТС. Он настроил, все были довольны месяца 3-4. Люди дозванивались с города, система работала как часы. Но после 3-4х месяцев что-то не заладилось и у станции свернуло крышу. Т.е дозвониться стало намного труднее, перенаправление звонков стало работать через раз (при звонках с города на внутренние номера). Проблема состоит еще и в том что толком эту АТС ни кто не знает. Все работают с панасониками.
По этой причине мы сами, порывшись в доках и форумах, скинули все и настроили заново.
Ситуация повторилась, но теперь через 2-3 месяца. Одним словом все так и длится до сих пор. И в чем дело не понятно. Толи мы где-то не доделали, то ли еще что. Но сейчас дозвониться с города сущая проблема.
Сложность состоит еще и в том что у нас много групп и для каждой группы свой номер телефона. Всего групп 9 (как и используемых городских линий). Самое плохое то, что если к городскому номеру привязан только 1 внутренний (у нас только 1 такой номер - внт.102), то дозвониться не проблема, но как только дело касается номеров которые используют DISA, вот тут как раз и возникает проблема с дозвоном. Часто бывает такое, что при звонках на DISA, информатор отвечает “ваше время истекло, повторите набор еще раз”, хотя люди пытаются ввести внутренний номер конечного абонента. Прилагаю бэкап конфигурации атс.
Если вам не трудно, может вы укажите на ошибки, или подскажите что еще не настроено и на что нужно обратить внимание.
Прошу вашей помощи уважаемые специалисты.
Заранее спасибо.
Мой ICQ 555202860.
1. Бэкапа не видно - ну и черт с ним!
2. Приход через AAFU настроен как? Сколько раз проигрывается сообщение? Куда уходит входящий по “ненабору”, “ошибке” и т.д. (смотри ПГМ 167, 144, для каждого транка отдельно)
3. Кто назначен системным и главными операторами (ПГМ 164)
4. Есть ли тенантные группы со своими Операторами (ПГМ 141)
5. Активированы ли отбойники и как? (ПГМ 142/пк13, пк18, ПГМ160/пк6,пк9,пк13.
5. Активированы ли отбойники и как? (ПГМ 142/пк13, пк18, ПГМ160/пк6,пк9,пк13.
Лично я склоняюсь в этом направлении. Возможно у вас вн абоненты пользуются трансфером СО-то-СО, после чего линии подвисают. А с одно канальным проблем нет, т.к. (возможно) у него запрет на трансфер то-СО или исх связь разрешена только с одной линии.
1. Бэкапа не видно - ну и черт с ним!
2. Приход через AAFU настроен как? Сколько раз проигрывается сообщение? Куда уходит входящий по “ненабору”, “ошибке” и т.д. (смотри ПГМ 167, 144, для каждого транка отдельно)
3. Кто назначен системным и главными операторами (ПГМ 164)
4. Есть ли тенантные группы со своими Операторами (ПГМ 141)
5. Активированы ли отбойники и как? (ПГМ 142/пк13, пк18, ПГМ160/пк6,пк9,пк13.
Все это, безусловно, заслуживает самого пристального исследования.
Но бэкап лучше показать.
Что означает ”у нас много групп и для каждой группы свой номер телефона”? Для входящих звонков , при использовании ДИСА это теряет смысл, для исходящих - все равно, что использовать параллельные телефоны - при наличии свободных городских линий - все равно позвонить нельзя, если сосед разговаривает по телефону.
