Тема: Работа DISA во время висения в queuing time table (3.5.2)

Можно ли сделать что-то типа такого: время от времени сообщать звонящему что он может переключиться на оператора нажав 1?
Я пробовал прописывать переключение на нужный номер по нажатию ‘1’ в 5.3.2 для проигрываемого в очереди OGM, но оно не сработало.
А может, о чудо, можно сделать эту возможность во время проигрывания BGM (wait 10s в 3.5.2)? А если да, то как?

заранее спасибо 😊

не вкурил. вызов пошел в группу , клиент слушает музычку, все ломятся к телефонам и тут бац клиент жмакает 1 и спрыгивает куда-то ? интересно посмотреть на лица тех , от кого клиент спрыгнул.

это на тот случай если они все заняты и долго
клиент к примеру ждет ответа занятых менеджеров, но в любой момент мог бы переключться на незанятых секретарей

так это для группы нужно ставить переполнение по занято.

ну там как бы занято по умолчанию
и надо ждать пока кто-то освободится

вот именно . и там пусто, а нужно по занятой группе отправить на дису где ему скажут типа все заняты жмакай 1 и может счастье улыбнется.

спасибо

а если он не успел прослушивая дису что-то набрать - то опять отправляем в очередь подождать?

вот здесь , вообще не понял , когда ,кто чего не успел? ВЫ живете в тундре? может позвать кого?

понятно про что идёт речь - типа как в колл-центре сотовых операторов - но во время ожидания и проигрывания музыки панас ничего не даёт делать внешнему абоненту (пусть товарищи уточнят - даёт ли вернуться назад на первоначальное сообщение по *).

Свалить самому ещё куда-то в 3-ю сторону - не удасться, только по заданному алгоритму в группе.

но, возможно, получится переформатировать задание по другому, так что от спеца не отказывайтесь...