Тема: Aria SOHO+AAFU - Приветствие в цикле.
Добрый день.
Получил в наследство АТС Aria SOHO с модулем AAFU.
Настроено голосовое приветствие и две группы внутренних ХАНТгрупп на выбора.
Приветствие висит в цикле и ждет действия вызывающего по тональному набору номера внутренней группы или абонента.
Проблема в том что поступают жалобы на невозможность дозвониться (по словам манагеров - у многих клиентов из регионов не работает режим тонального набора).
Вопрос - что и в какой таблице программирования необходимо настроить что бы после 2-3 циклов приветствия с ожиданием тонального набора входящий вызов переадресовывался на внутренний номер оператора-секретаря, а не крутился по циклу.
Добрый день.
Получил в наследство АТС Aria SOHO с модулем AAFU.
Настроено голосовое приветствие и две группы внутренних ХАНТгрупп на выбора.
Приветствие висит в цикле и ждет действия вызывающего по тональному набору номера внутренней группы или абонента.
Проблема в том что поступают жалобы на невозможность дозвониться (по словам манагеров - у многих клиентов из регионов не работает режим тонального набора).
Вопрос - что и в какой таблице программирования необходимо настроить что бы после 2-3 циклов приветствия с ожиданием тонального набора входящий вызов переадресовывался на внутренний номер оператора-секретаря, а не крутился по циклу.
А зачем столько циклов, одного раза проиграть приветствия не достаточно?
См. ПГМ167, ПГМ160/4.
Согласен. Смотрится глупо. Будем переделывать.
Но я понять не могу что именно необходимо задавать в этих полях.
Можно более подробно разжевать что именно необходимо в этих полях указывать?
Чтение по форуму дало много в тонкостях настройки но не по этому вопросу.
1. прочесть все-таки мануал.
2. более четко расписать, что желаете получить от дизы
2. выложить бэкап сохи
так будет проще, чесслово
Мануал читаю - но в промежутках между остальными задачами.... очень много нужно сделать кроме АТС.
Что есть - есть две хант группы. И одно голосовое сообщение для выбора одной из этих групп.
сейчас приветствие прокручивается три раза (если не делать тональный выбор) и сбрасывает линию.
Что нужно - голосовое приветствие с двумя хант группами (то что есть сейчас оставить), но при этом - если в течении трех циклов ни кто ничего не нажал - звонок не сбрасывался, а переводился на оператора (например станция 100).
Конфигурация - две входящие линии и десять абонентов внутенних.
Бекап в зарареном архиве с максимальным сжатием весит 104 архива. не помещается.
залил на http://webfile.ru/4854305
Мануал читаю - но в промежутках между остальными задачами.... очень много нужно сделать кроме АТС.
Что есть - есть две хант группы. И одно голосовое сообщение для выбора одной из этих групп.
сейчас приветствие прокручивается три раза (если не делать тональный выбор) и сбрасывает линию.Что нужно - голосовое приветствие с двумя хант группами (то что есть сейчас оставить), но при этом - если в течении трех циклов ни кто ничего не нажал - звонок не сбрасывался, а переводился на оператора (например станция 100).
Конфигурация - две входящие линии и десять абонентов внутенних.
Бекап в зарареном архиве с максимальным сжатием весит 104 архива. не помещается.
залил на http://webfile.ru/4854305
Ну, если вам самому разбираться недосуг, ловите обратно..
Подправленный конфиг.
Мануал читаю - но в промежутках между остальными задачами.... очень много нужно сделать кроме АТС.
Что есть - есть две хант группы. И одно голосовое сообщение для выбора одной из этих групп.
сейчас приветствие прокручивается три раза (если не делать тональный выбор) и сбрасывает линию.Что нужно - голосовое приветствие с двумя хант группами (то что есть сейчас оставить), но при этом - если в течении трех циклов ни кто ничего не нажал - звонок не сбрасывался, а переводился на оператора (например станция 100).
Конфигурация - две входящие линии и десять абонентов внутенних.
Бекап в зарареном архиве с максимальным сжатием весит 104 архива. не помещается.
залил на http://webfile.ru/4854305Ну, если вам самому разбираться недосуг, ловите обратно..
Подправленный конфиг.
Благодарю за конфиг - на выходных буду изучать.
Вопрос не в том что мне не хочется понять как и что настраивается.
Тут ка раз на оборот..понять и нужно и хочется потому что многое нужно сделать. Вопрос в том что времени на это изучение нет. То что досталось в наследство имеет ужасное состояние. Исправлять нужно буквально все. от локальной сети до сайта... и все в сжатые сроки с орущими над ухом манагерами. В такой экстремальной обстановке разобраться в хитростях Сохи не так легко. Особенно для новичка.
Еще раз спасибо!
