Тема: Вопросы по Telest RL1…

28.10.10 9:44 Igor_13 (90/12.10.10)

Доброго времени суток.
В компании имеются 20 внешних аналоговых линий и панас TDA200, требуется прослушка всех внешних разговоров.
Так же требуется возможность отслеживать переключения секретаря (на какой внутренний номер секретарь переключила при входящем звонке), в целом полную последовательность перевода звонка и его запись. Секретарей двое.
Использовать предполагается с WINтарифом.
Много всего перекопал для ответа на вопросы, но хочется знать как всё на практике работает...
1. Можно ли поставить клиентскую часть (если она имеется) программы Telest на компьютер маркетолога, чтоб он смог прослушивать уже прошедшие разговоры, или только терминальным доступом обходиться?
2. Есть ли возможность простого (без гемороя) просмотра переключений секретарей с внешних линий (чтоб было видно на какой внутренний номер секретари перевели внешний телефонный звонок) ?
Буду благодарен за ответ.

[ #1 ] 28.10.10 10:15 архип EXPERT

Пользуемся sprut-7. Голос+распечатка входящих-исходящих в архив, и там же видно кто что на аппарате набирал, какие функции, сколько говорил и с кем говорил.

[ #2 ] 28.10.10 11:02 spider_alex EXPERT

Обычно, когда руководитель узнает стоимость решений (того же Спрута или Незабудки), мегахотелки по записи тут же скукоживаются до размеров только записи нескольких аналоговых CO через SPRecord или Telesys
http://sprecord.ru/index.htm
http://telesys.ru/

[ #3 ] 28.10.10 12:06 Igor_13 (90/12.10.10)

Со Спрутом-7 проще и надёжней всё работает?
Всё же хочется до конца узнать про мои вопросы, возможно ли решить с помощью Telest или нет?

[ #4 ] 28.10.10 15:55 Shadsky EXPERT

to Igor_13
Странная позиция задавать вопросы на форуме, а не фирме Telest.

[ #5 ] 28.10.10 21:59 Petrov EXPERT

Согласно данной инфе См. сюда:
1 Вопрос. Да клиентскую часть можно ставить на любой машине в сети.
2 Вопрос. Да, но с внешним CTI приложением, пример там указан.