Тема: Регистрация пропущеных вызовов на TEM-824
Пытаюсь найти, но пока не получилось. Подскажите - есть ли на Panasonic TEM-824 регистрировать входящие неотвеченные вызовы (пропущеные звонки) по внешним линиям (Используя SDMR).
Отвеченные регистрируются. А неотвеченные не регистрируются. Дело в настройках, либо нужно менять АТС? Есть ли возможность используя эту модель регистрировать пропущеные звонки?
Заранее спасибо.
не отвеченные- значит не принятые, зачем их фиксировать? нужно сделать так чтоб ответились.
не отвеченные- значит не принятые, зачем их фиксировать? нужно сделать так чтоб ответились.
Нужно оценить качество работы операторов. Бывают моменты когда они просто пропускают звонки (не успевают ответить или что - то подобное).
Просто не понятно есть ли такая возможность у серии TEM?
1. Разреши хоть ДИСЕ их принимать (даже молчаливой)!
2. А что, МГТС исправно выдает тебе CLIP/COLP?
1. А вообще раз прозвучало слово Оператор, то эта станция (начального уровня) не годится для такой работы изначально!
2. Если стояла зажача суперэкономии надо было ставить АРИА Сохо, во первых цифровая, там и тенанты, и UCD группы и 10 уровневый 4-х канальный автосекретарь, и отбойники толковые, CTI приложения, и.т.д.
3. А вообще надо думать про TDE, IpLDK, IPEX MG, HiPath Open Office, ,и.т.д.......... 😊
1. Разреши хоть ДИСЕ их принимать (даже молчаливой)!
Дисе разрешал, там идет приветственное сообщение, но звонок почему то все равно не регистрируется. Я не совсем понял почему т.к. по сути на него идет ответ. Тут правда может быть просто я что - то не так настроил.. - В режиме линии [414] поставил DISA - при звонке на номер слышно автоатветчик и предлагает набрать внутренний номер но звонок все равно в логи не попадает...
2. А что, МГТС исправно выдает тебе CLIP/COLP?
Если я правильно понял - то CLIP/COLP - это информация о том с какого номера звонят, и на какой номер ты соединился. Если так - то точно не скажу. Т.к. у нас не стоит плата с определителем номера CallerID кажется.
И у нас входящие звонки идут через другого оператора (Ip телефония от провайдера).
1. А вообще раз прозвучало слово Оператор, то эта станция (начального уровня) не годится для такой работы изначально!
ну у нас не проф операторы - не колл центр, но нужна статистика по количеству звонков всего, включая исходящие, что бы потом можно было сравнить с тем, что были обработаны оператором и таким образом оценить качество работы.
2. Если стояла зажача суперэкономии надо было ставить АРИА Сохо, во первых цифровая, там и тенанты, и UCD группы и 10 уровневый 4-х канальный автосекретарь, и отбойники толковые, CTI приложения, и.т.д.
3. А вообще надо думать про TDE, IpLDK, IPEX MG, HiPath Open Office, ,и.т.д..........
Не спорю - думаем про более мощные станции, но пока если есть возможность настроить в этой станции возможность считать общее количество звонков хотелось бы не модернизировать станцию. А когда уж понадобится более функциональный аппарат тогда и поменять.
Что посоветуете? (в частности почему не регистрируются звонки даже если DISA звонок приняла), а так же можно ли потом будет определить, что звонок перешел на оператора и был обработан, а не сбросился (хотя думаю для начала будет достаточно даже общего количества принятых звонков)?
И еще можно ли ловить пропущенные звонки если DISA не включена а используется UCD?
Используйте в UCD в качестве адресата Автоматической переадресации вызова автоответчик с фразой - “теперь вы можете оставить свое мнение об операторах нашей кампании...”
И эти вызовы в логе будут...
Да и послушать полезно...
Автоответчик любой, хоть комп с модемом, хоть дектовая база соответствующая, хоть факс продвинутый, хоть ICON
Что уж найдёте
Используйте в UCD в качестве адресата Автоматической переадресации вызова автоответчик с фразой - “теперь вы можете оставить свое мнение об операторах нашей кампании...”
И эти вызовы в логе будут...
Да и послушать полезно...Автоответчик любой, хоть комп с модемом, хоть дектовая база соответствующая, хоть факс продвинутый, хоть ICON
Что уж найдёте
Спасибо, попробую. Как найду автоатветчик - отпишусь.
P.S. посмотрел сейчас модели TDA - довольно таки мощные устройства. Что интересно - это возможность подключения софта для набора номера из своей программы (или из программы производителя) а так же определение номера и отоброжения этой информации на экране.
Так же важно иметь статистику по звонкам (пропущеные, отвеченные и т.п.).
Что посоветуете, самое оптимальное по цене/качеству с этими возможностями?
Такой байды на системнике хватит?
Тогда TDA вам в помощь.
Не, ну можете сторонников * позвать
