Тема: Многочасовые звонки kxtda620
Здравствуйте!
Нашел в тарификаторе Звонки длительностью в десятки часов!!!
kxtda620, тарификатор WinTariff
Пока не делал детального разбора отчетов WinTariff - все было нормально 😊
Но детальный отчет меня очень удивил: обнаружил вызовы длительностью 6 часов, 9, часов, 19 часов и другие !!! (Ужас, и ведь стоимость таких звонков тоже ошеломляющая бывают до $400 грн).
Тип многочасовых звонков - входящие и исходящие, город и мобильная связь
По типу выхода: аналоговые соединительные линии и PRI-поток (по PRI QSIG выходим на другую свою офисную атс а оттуда уже на ТфОП).
Сверка с детализацией провайдера показала, что звонки были абсолютно нормальные, к примеру, если у меня весил 19 часов, то у провайдера пару минут.
Вызовов достаточно много - десятка три в месяц, при общем количестве вызовов - несколько десятков тысяч. Но по стоимости эти многочасовые звонки очень весомы в итоговом отчете.
Где же искать причину: станция выдает такую длительность (не знаю как проверить) или Выньтариф все портит ?
Что делать ?! Подскажите пожалуйста или поделитесь своими соображениями.
Спасибо всем!
Быть может тарификатор поменять, но тогда вопрос на какой ? Какой нынче путевый можно скачать, не нужно кучу наворотов. но хотелось бы бесплатный 😊
Могут свои абоненты трубку плохо класть.
АТС по ним ориентируется.
Вот ё, ну а как же станции помочь то ? Ведь какой смысл от тарификатора тогда если все неверно ?
Подключиться к провайдеру через ISDN.
Ну дык подключиться через ISDN не вариант, думаю, ведь к другой своей станции (не Панасоник) мы подключены именно по ISDN PRI и результат тот же.
А по поводу “не правильно трубку кладут” тоже не получается:
например звонок в 11:33 длительностью 12 ч 30 минут, а в 11:53 (!!! через двадцать минут) с этого же аппарата звонок в другом направлении с корректной длительностью.
Значит, проблема не в трубках ?
ага. из-за одного криворукого железо менять будем. таймер duration CO-CO не трогали? может это форварднутые звонки.
Нет таймеры не трогал: в 3.1.1 Продолжительность вызова CO-CO и Внутренняя линия-CO стоит 60 минут, если я правильно понял.
А сам по себе форвард как может влиять на эту ситуацию ? Ведь линия CO и ТА уже через некоторые время используются для других звонков, то есть освобождаются от вызова.
чет я не понял, т.е. тот длинный вызов еще висит , а этот же абонент уже по этой же линии снова наяривает?
Какой Hold Mode для Slt стоит?
чет я не понял, т.е. тот длинный вызов еще висит , а этот же абонент уже по этой же линии снова наяривает?
Нет, тот вызов закончился и имеет длительность 12 часов, а линия и внутренний номер уже наяривают !
Пример
11:38 звонит ext1 через CO1 и длительность 14 часов
12:11 ext1 получает входящий вызов // то есть он не завис
12:09 звонит ext2 через CO1 и длительность 3 минуты //то есть CO1 не висит и используется не через 14 часов а ч/з полчаса
Какой Hold Mode для Slt стоит?
Если честно - не понял вопрос, но проблема касается не только SLT, а и гибридных и цифровых портов.
привозите АТС в Россию, в Москву, на Красноказарменную улицу, решим проблему бесплатно.
привозите АТС в Россию, в Москву, на Красноказарменную улицу, решим проблему бесплатно.
Ув, НачШтаба, значит ли это, что проблема все-таки в АТС а не в тарификаторе ?
Ума не приложу каким образом может глючить WinTariff и уж тем более не понимаю как в этом случае может бочить SMDR Panasonic kx-tda620.
Блин, ну проблема реально есть: 90 звонков длительностью 400 (!!!) часов и на сумму $1000.
Еще ВыньТариф работает с DBF, может кто поможет с мануалом или сцылкой, как делать запросы для таких баз? Имхо с SQL было бы проще и быстрее проблему выявить и анализировать.
проблема не в том что вы снимаете с 620го блока , а 600 го наверное. хоть вынь, хоть сунь тарифф без разницы, он смотрит на окончательное решение атс.
В WinTariff есть модуль чтения данных с ком-порта, который позволяет видеть в своем окне записи о вызовах, приходящие по ком-порту с АТС. Если честно, мне не удалось в этом окне увидеть хоть одну запись с длительностью в несколько часов. Для этого нада сидеть и часами наблюдать, ибо, к сожалению, первичные данные нигде не хранятся а сразу раскидываются по таблицам. Вот и приходится верить на слово тарификатору.
Что же все таки делать ?
