Тема: Выбор оборудования для call-центра
Бегло прочитав писанину стало понятно что автор не понимает разницы между колл центром и простой опции
распределения входящих вызовов на 5-10 чел,
и еще не надо пользоваться CDMA связью для организации колл центра и даже организовывать много канальный тел
номер
Всё, я поглумился. Но я продолжаю хотеть новую субару-импрезу на полторы тонны зелёных..
А, я к этому привык.
Такие заказы общитываю по несколько раз в неделю.
Обычно всё заканчивается KX-TEB308RU, в лучшем случае KX-TES824RU. Последняя на перспективу расширения.
От ож ... :(
Читал тему, много думал...
Вобщем так. Хочу автомобиль. Недорогой. Денег всего 50 тысяч. Но надо обязательно иномарку. И обязательно новый. Брать старьё боязно. И гарантия должна быть не меньше трёх лет.
Из дополнительных требований главное
1. Расход бензина по городу не должен превышать 5-6 литров 92-го
2. Максимальная скорость на трассе должна быть не меньше 150-ти
3. Автомобиль должен легко преодолевать сугробы, бордюры, небольшие овраги и броды глубиной до полуметра.
4. Большая вместительность не нужна, автомобиль должен быть рассчитан на двух человек и багаж литров 200-300. Но желательно предусмотреть возможность расширения и увеличения числа посадочных мест до 10-ти (с учётом водителя)
...
ну и всё в том же стиле...Господа, на примере вышеназванных хотелок мы видим, что сейчас потребуется либо каша из топора, либо.. либо кто-нибудь вспомнит одну из “современных” (70-х и 80-х годов прошлого века) русских поговорок: “хочешь разбиться - купи мотоцикл, хочешь разориться - купи фотоаппарат”. Сейчас господин Кутх предполагает, что воткнув аналоговый FXS-выход в СО-шку АТС он получит сразу всё: и корректный отбой, и отслеживание начала соединения, и получение Caller ID, и всё, всё, всё. Сразу же вспомним о том, что для работы CID нужны 0193-е субмодули (для NCP это как раз не требуется), а поддерживает ли SMARTGATE переполюсовку на FXS-е, это в общем описании как-то не озвучено.
Дальше - больше. Филиалы, сети, VPN-ы... вылезающие окошки на компах. А если взглянуть на стоимость CTI, на те финансы, которые останутся после свершения покупки (если всё-таки что-то будет куплено), то становится всё грустнее и грустнее. Автор темы, естественно, в ближайшее же время начнёт вглядываться во всякого рода “бесплатные” опенсорсные решения, подсядет на “звёздный шприц”, после чего проект заработает в “странном и неустойчивом режиме”.. Ещё неплохим вариантом развития станет покупка Panasonic KX-TEM824RUP (комплект KX-TEM824RU + 2 шт. KX-T7730RU + 1 шт. KX-T7735RU)...Всё, я поглумился. Но я продолжаю хотеть новую субару-импрезу на полторы тонны зелёных..
Спасибо за метафору. Действительно нахожусь еще в самом начале пути по осмыслению задачи.
Пока только пытаюсь определить примерный перечень необходимого оборудования.
Текущее положение вещей (кучка мобильных с переадресацией друг на друга) на столах у сотрудников перестает устраивать и хочется организовать телефонную связь с большим уровнем удобства как для сотрудников, так
и для клиентов.
Кроме того, порывшись поверхностно в фунциональных возможностях тех же TDA/TDEшек, очень многие функции понравились и запросы возросли.
Что касается финансов, то 50 т.р. это сумма которую можно была потратить особо не смущаясь. Теперь понял, что в данную сумму точно не впишусь. Поскольку покупать морально устаревшее оборудование не в моих правилах видимо буду изыскивать возможности по увеличению сметы (растянуть приобретение во времини и т.д., и т.п.).
Пока наиболее вероятным видится приоретение TDE100.
По остальному оборудованию пока больше вопросов, чем ответов. Видимо много еще литературы придется перерыть.
Что касается GSM-шлюзов... Кто сталкивался с данной моделью: PRI-GSM шлюз ATEUS BLUETOWER? Насколько стабильно он будет работать в связке с TDE100? И достаточна ли его функциональность для запрашиваемых задач? Или можете посоветовать более удачную модель за теже деньги/более дешевую модель с той же функциональностью?
Бегло прочитав писанину стало понятно что автор не понимает разницы между колл центром и простой опции распределения входящих вызовов на 5-10 чел
Не исключено. Можете пояснить, в чем та разница, которую я упустил из виду?
и еще не надо пользоваться CDMA связью
Это скорее наследие, обусловенное наличием раскрученного номера вида 321123. Просто так отказаться от него видится нерациональным, а наращивание каналов на нем не представляется возможным. Плодить же переадресацию по цене от 1 руб. за минуту входящих выходит достаточно накладным.
и еще не надо... для организации колл центра ... организовывать много канальный тел номер
Не могли бы вы поподробнее указать как это может выглядеть?
ATEUS BLUETOWER неплох.. всё-таки PRI. Вот если бы ему ещё канальчиков не 8, а 12..
А в остальном.. вспоминаю “наше всё” (с), то есть Асса Пушкина. Хорошие он слова написал:
А Балда приговаривал с укоризной
“Не гонялся бы ты, поп, за дешевизной...”
С трактовкой этой фразы возникли сложности:
А Балда приговаривал с укоризной
“Не гонялся бы ты, поп, за дешевизной...”
1. Я обычно вспоминаю про эту фразу, когда мне предлагают купить б/у вещь в несколько раз более дешевую, чем новую, например частично неработаюший gps-шлюз. Но поскольку данное предложение исходило от Вас же, то вряд ли Вы привели текущее высказывание с этим смыслом.
2. Может быть для Вас, возможно имевшего опыт установки АТС и сопутствующего оборудования в крупные компании, где стоимость только оборудования возможно доходила до миллиона, а может и более, рассматриваемый комплекс оборудования (тысяч под 150) и подподает дешевый, то для нашей не очень богатой региональной организации, это не так. При том, что на данный момент совокупная стоимость используемых пяти мобильных не дотягивает и до 10 т.р.
3. Или же вы намекаете на необходимость привлечения специалиста со стороны? Такой вариант возможен, но хочется разобраться в предмете до заключения договора, иначе, сами понимаете, велик риск получить не то, что ожидаешь, потратив при этом серьезные суммы и много времени.
Кухт, НачШтаб плохого не советует, как и другие уважаемые участники форума. Многие спецы зрят в корень дальнейшей проблемы, а не смотрят на поверхность.
НачШтаб плохого не советует.
Причин подозревать НачШтаба (как и других участников) в том, что он посоветует плохое, у меня нет.
Почтал подумал.....голосую за NCP1000 и дешево и сердито.
В голосовалке NCP нету!
А насчёт посоветовал.. дык, там просто модулей на 22 канала. Остальных, считайте, что как бы просто нет. В остальномвсё исправное.
И также касательно б/у темы. АТС - вещь такая, в которой часто ничего не крутится (если только не считать больших, в которых торчит хард). И, как известно, полупроводник от движения по нему электронов и дырок, сил трения не испытывает и не изнашивается как подшипник. То же самое касается сопротивлений и конденсаторов (правда некоторые электролиты всё-таки медленно, но высыхают). А всякое компутерное - его ногой не пни, на ходу не тряси, ну и так далее.
Что касается уставного капиталла в 10 тысяч, то нам это частенько встречается. Но с проектами в миллионы мне, например, пока ещё ни разу работать не доводилось (максимум - 450 тысяч на АТС и системники). Я бы с удовольствием поучаствовал в каком-нибудь проектике станций, эдак, на 20-25 (ну хотя бы 8-10), пусть даже по 50-100 абонентов. Так ведь не приглашают же. Даже просто на монтаж не зовут, а если зовут, то как в одной “прикольной” теме с другого форума про перекроссировку 30-ти ШР-1200.
Одновременное присутствие в списке голосовалки KX-TDE600RU и KX-TEB308RU, это все равно, что позвонить в мультибрендовый автосалон и спросить совета, что выбрать, деу матиз или седьмую бэху. Дабы бред не мозолил глаза голосовалку следует убить, а топиксайдеру посоветовать не заниматься выбором того, в чем вообще понимания нет. Зачем автомобиль если нет ни прав ни водителя, да и наличие пункта назначения для поездок под большим вопросом.
