Тема: KX TES 824 - Переадресация при АОН
Уважаемы Гуру. Помогите решить задачу.
Есть KX TES 824.
Одному из абонентов жизненно важен АОН. А точнее чтобы он мог видеть на своей трубке кто ему звонить. То есть если внутренний абонент - то на трубке дисплея показывается внутренний номер. Если внешний - то ничего (так как городская АТС не отдает нам CALL ID).
Так вот. Также на этом абоненте настроена переадресация после 5 секунд не ответа на другого абонента (днём на менеджера, ночью на охрану).
Так вот - я так понимаю что при срабатывание АОН-а на трубке - естественно АТС понимает что абонент “снял трубку” и функция переадресации не работает.
Трубку можно конечно настроить на ответ при двойном нажатии (один раз нажал - АОН, второй раз нажал - ОТВЕТ), но его величество абонент такого гемора не хочет.
Подскажите пожалуйста - можно ли как нибудь настроить АТС чтобы и волки были сыты и бараны целы.
P.S. Минимум на что согласен абонент - отключение АОН в вечернее время. Но я такой функции не нашёл :(
Какой такой АОН на трубке и при чем тут TESка? Вызов внутренних отоброжается только на системниках.
Обычный АОН на трубке - сама трубка сторонняя - аналоговая - к TES никакого отношения не имеет.
В настройках АТС (в консоле 11.2) я включил Caller ID для TA для данного абонента.
Теперь когда звонит местный абонент - у него на дисплее высвечивается номер вызываемого абонента - а если звонок приходит с города - то пустота.
Таким вот хитроумным способом он определяет как отвечать - либо - “Ну че вам козлы надо?” либо “Здравствуйте, с вами говорить прекраснейшей души человек. Чего изволите?”
Вы уж определитесь, что именно юзаете - АОН (советский)
Так вот - я так понимаю что при срабатывание АОН-а на трубке - естественно АТС понимает что абонент “снял трубку” и функция переадресации не работает.
Трубку можно конечно настроить на ответ при двойном нажатии (один раз нажал - АОН, второй раз нажал - ОТВЕТ), но его величество абонент такого гемора не хочет.(
или Caller ID (FSK/DTMF)
Обычный АОН на трубке - сама трубка сторонняя - аналоговая - к TES никакого отношения не имеет.
В настройках АТС (в консоле 11.2) я включил Caller ID для TA для данного абонента.
ибо по умолчанию на многих бытовых DECT-ах включен как раз таки советский АОН и кнопку давить надо 2 раза для ответа
а Caller ID между 1 и 2 звонком сам высвечивается
кинул кости - и вижу, что тут дело кроется в аналоговом абоненте. вот его и к растрелу, для начала.
Вы уж определитесь, что именно юзаете - АОН (советский)
или Caller ID (FSK/DTMF)
ибо по умолчанию на многих бытовых DECT-ах включен как раз таки советский АОН и кнопку давить надо 2 раза для ответа
а Caller ID между 1 и 2 звонком сам высвечивается
Тоесть надо смотреть может ли трубка работать с Caller ID ? так?
И как вариант - нужно труба которая поддерживает Caller ID - так? Тогда и номер будет высвечиватся и дальнейшая переадресация работать будет - так?
Городской номер отображаться не будет, так как вы сами писали, что городская станция не дает Caller ID, ну а внутренний номер и самому абоненту не слишком интересен как я понял.
Вообщем пусть уменьшит аппетит - либо переадресация, либо российский аон.
Имеем:
АТС, радиотелефон с Caller ID(FSK), желание ставить переадресацию.
Именно FSK - тк идет определение номера без двойного нажатия кнопки.
Выход: Запрограммировать переадресацию всех звонков на менеджера при неответе.
Настроить АТС по типу получения вызовов DIL 1:1, то есть вызов только на этого абонента, иначе переадресация не включится.
В ночном режиме по тому же DIL 1:1 или DIL 1:N отправлять звонок сразу на охрану.
Городской номер отображаться не будет, так как вы сами писали, что городская станция не дает Caller ID, ну а внутренний номер и самому абоненту не слишком интересен как я понял.
Вообщем пусть уменьшит аппетит - либо переадресация, либо российский аон.
Вы вообще читаете мои сообщения?
Настроить АТС по типу получения вызовов DIL 1:1, то есть вызов только на этого абонента, иначе переадресация не включится.
В ночном режиме по тому же DIL 1:1 или DIL 1:N отправлять звонок сразу на охрану.
Не совсем понял о чем вы. Можно поподробней о чем речь и что такое DIL 1:1
Подскажите пожалуйста - можно ли как нибудь настроить АТС чтобы и волки были сыты и бараны целы.
Да
Имеем:
АТС, радиотелефон с Caller ID(FSK), желание ставить переадресацию.
Именно FSK - тк идет определение номера без двойного нажатия кнопки.Выход: Запрограммировать переадресацию всех звонков на менеджера при неответе.
Настроить АТС по типу получения вызовов DIL 1:1, то есть вызов только на этого абонента, иначе переадресация не включится.
В ночном режиме по тому же DIL 1:1 или DIL 1:N отправлять звонок сразу на охрану.
FSK панас про внутренние номера даёт, нужно только правильно принять и 628
Dil для форварда внутри станции не обязателен.
Имхо труба неправильно накручена.
FSK панас про внутренние номера даёт, нужно только правильно принять и 628
Dil для форварда внутри станции не обязателен.Имхо труба неправильно накручена.
Я правильно понимаю - что не на станции надо настраивать переадресацию при не ответе - а на самой трубке настроить.
То есть на трубке пошёл вызов - трубка “сняла” сигнал для определения номера. Дальше если на трубке никто не ответил - то трубка САМА переводит номер дальше - например на менеджера. так?
Я чет сомневаюсь что в трубке есть понятие день\ночь. Тогда как мне настроить чтобы днём звонок трубка отправляла на менеджера, а вечером на охрану.
Такс.....я так понимаю нужна модель трубки.....
Будет известна в понедельник. Так как рулю я всем этим делом удаленно из другого города.
Не совсем понял о чем вы. Можно поподробней о чем речь и что такое DIL 1:1
Инструкция - Feature Guide на АТСку
При программровании с системника:
Программа для программирования 414-416(день/ночь/обед) - DIL 1:1
Программа для программирования 411-413(день/ночь/обед) - DIL 1:N
Насколько помню при программировании с консоли нужно прописать В ПУНКТЕ 3.1 DIL вместо ОБЫЧНЫЙ и выбрать конкретный порт внутреннего абонента.
Суть: Внутренний абонент вызывает Вашего внутреннего абонента, АТС отправляет на трубку Caller ID(FSK). В случае, если Ваш абонент не принимает вызов через N-ное время вызов уходит по неответу на менеджера.
Для ночного режима(программруется в АТС) задаем входящую связь сразу на охрану без всяких других абонентов.
Большое спасибо всем. Задача решена.
Проблема была в настройки трубы - стояло автоматическое определение режима АОН.
Установили в Caller ID - и все заработало как надо.
Еще раз - спасибо.
