Тема: предупреждающий сигнал

16.08.10 16:37 гость86 (20/13.11.09)

Установлена АТС LG-300, как сделать чтобы абонент который должен принимать входящий вызов, занят, чтобы система генерировала предупреждающий сигнал для того чтобы пользователь обратил внимание на поступление нового входящего вызова. В какой программе это делается и что нужно прописть в настройках. Заранее спасибо.

[ #1 ] 16.08.10 17:55 harris EXPERT

По-разному.. Смотря о каких вызовах идет речь:
- внутренние/внешние по аналоговым линиям/по линиям ISDN/линии DISA
Смотря как запрограммирован прием вызовов:
- на конкретного абонента/ на группу абонентов
Смотря о каких абонентских телефонах идет речь:
- системные телефоны / обычные SLT-телефоны /терминалы интегрированной системы DEСT
Смотря какая версия софта на станции..

[ #2 ] 16.08.10 19:40 гость86 (20/13.11.09)

по линиям ISDN, есть на конкретого абонента, есть на группу, имеются цифровые и аналоговые телефоны, версия 3.6

[ #3 ] 17.08.10 7:47 harris EXPERT

Если прием ISDN/DID вызова назначен на:
1) конкретного абонента: включить для него опцию DID Call Wait (ПГМ114/17)
2) группу абонентов, то агент группы не получает уведомление о наличии вызовов в очереди в группе.
Сигнал о поступлении вызова в очередь может получать только диспетчер (супервизор) группы, если у него системный телефон!!!
На последних версиях ПО (3.8, 3.9 )в атрибутах группы есть новая опция “Queue Tone”, если она влючена, то агент группы сможет также получить сигнал о наличии вызова в очереди. Но это только для системных телефонов. К сожалению, не уверен, что эта опция есть на версии 3.6. Также на дисплее системного телефона агента группы может отображаться длина текущей очереди вызовов. См. атрибуты группы (ПГМ191).

[ Изменено: 17.08.10 7:51 harris ]

[ #4 ] 17.08.10 16:38 гость86 (20/13.11.09)

спасибо разобрался, помогло все заработало. Одна проблема как сделать чтоб на аналоговых телефонах когда разговариваешь с абонентом внешней линии, чтобы посылки при поступлении нового вызова проходили не через 1 мин а хотябы секунд через 5-10; а то получается что предупреждающий сигнал идет в начале а следующий через минуту.

[ #5 ] 17.08.10 17:30 harris EXPERT

Вы ничего не путаете???
Станция выдает только “предупреждающий” сигнал в момент поступления нового вызова. Этот сигнал более не повторяется!!
Может быть, примерно через 1 мин поступил другой (еще один новый) вызов???

[ Изменено: 17.08.10 17:38 harris ]

[ #6 ] 18.08.10 15:57 гость86 (20/13.11.09)

Станция выдает только “предупреждающий” сигнал в момент поступления нового вызова. Этот сигнал больше не повторяется. Ждали 1., 1.5 минуты больше сигналов не было.

[ #7 ] 18.08.10 17:33 гость86 (20/13.11.09)

да еще вопрос по предупреждающему сигналу, возможно ли это сделать на внутренних номерах, что на системном телефоне видно было кто звонит по внутренней связи в момент занятости. А на аналоговых чтоб пикало. А то я так понял что я настроил только для внешних линий а для внутренних возможно это сделать.