Тема: проблема с KX-TDE600
ВСЕМ ПРИВЕТ
возникла проблем с настройками voIP
на станции два порта MNT и LAN . Адрес MNT 192.168.1.202, адрес LAN 192.168.1.203.
К lan порту подключен ПК, на ПК адресс 192.168.1.2
К МТЕ порту подключен ADSL модем , адрес модема 192.168.1.207 (Планируется что связь будет организована со вторым филиаом по VLAN, где уже стоит KX-TDE600)
НО моя станция не видит МОДЕМА!!!!!!!!!!!! ХОТЯ ПРИ ПИНГЕ С ПК Я ПИНГУЮ И 192.168.1.202 И 192.168.1.203 , А ПРОПИНГОВАТЬ МОДЕМ 192.168.1.207 НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ ???????????
ИЗ-ЗА ЭТОГО НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ И ОРГАНИЗОВАТЬ СВЯЗЬ СО ВТОРЫМ ФЕЛИАЛОМ.
ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА 😊
К продавцу... Продали TDE-600, значит ОБЯЗАНЫ предоставить спеца.. А если деньги уже все уплачены, значит спец должен быть предоставлен БЕСПЛАТНО (это в назидание продажникам, готовым лишь бы впарить). Если продажники посылают, звоните в представительство панасоника и жалуйтесь на продавца... Телефон дать?.. Но есть только московский.
НачШтаба, кинь в меня номер дока, где регламентируется обязательность сопровождения продавцом 600х чемоданов?
xrtnn1, тебе нужен официальный документ? Позвони хотя бы Летову, Хрусталёву или вообще кому-нибудь из тех-поддержки, они тебе и документ процитируют, и поинтересуются, какого ху..дожника каждый раз теряет страна!... доверяя дилетантам и лентяям, пусть и не очень сложную железку, но которую всё-таки нужно ЗНАТЬ.. Любого виндозника посади за линух и дай задачу в два дня на линухах все имеющиеся сервера пустить.. а ещё лучше двигло на каком-нить лексусе перебрать (а хуле там делать то? гайки и болты умеют крутить даже обезьяны! значит любой водила обязан уметь не только колесо поменять, но и кап-ремонт осилить)
Я постоянно слышу, что с 600кой должен быть техсаппорт впридачу. В пределах моей доступности всего 3 системы на 600ке, две из них купленные в пределах одного года. Везде где бы я ни задал вопрос про прилагающуюся техподдержку, у всех округляются глаза и на свет божий извлекаются прайсы продавцов на обслуживание 600ки (цены конские), и ни о какой первоначальной бесплатной настройке и техподдержке никто из продавцов даже не заикался! Везде все действа делались за отдельные кексы. Потому у меня был чисто практический вопрос, я облазил всю базу знаний и не нашел дока (хотя подозреваю, что 2 уровня маловато) где были бы описаны правила продажи 600ки и последующего обслуживания оной.
Везде все действа делались за отдельные кексы.
Это верно. Кексы отдельные. Насчёт лошадиных доз - это смотря куда и к кому обращаться... Любой продажник - по натуре барыга, обязательно впарит от 8-ми до 15-ти % от железа. Хотя реально “базовая поддержка и настройка” (то есть только настройка системы, без разруливания по COS-ам, входам и выходам) денег тянет на порядок меньше. Я вон за 4-5 тыр. и по две, и по три станции рисовал. И сам доволен (в тапочках ведь), и клиент (ему ведь остаётся поделить номера, имена, COS-ы и проделать только оставшуюся рутинную работу по входам-выходам, но платить то за это уже не надо).
..ни о какой первоначальной бесплатной настройке и техподдержке никто из продавцов даже не заикался!
Естественно никто не заикался. Но ведь к 600-ке техсаппорт быть ОБЯЗАН! А если прошляпили, то это проблемы продавца. Нехер было браться за продажу, если не можешь обеспечить хотя бы консультации и первичную поддержку... Представь себе, что ты живёшь на крайнем Севере, приходишь в автосалон, покупаешь себе лексус, адаптированный под африканский климат, а тебе в ответ на претензии, что в салоне дюже холодно, отвечают, мол не заказывали. А ведь Закон о Правах Потребителя что гласит?...
Панасоник, кстати, не просто так требует авторизованную поддержку для больших станций. Несмотря на то, что цены панаса заметно ниже многих брендовых, компания всё-таки как-то пытается заботиться о собственном имидже. Купив за пол-ляма (а то и за полторя ляма) железок, а потом верещать на заборах и в газетах, мол оборудование полное говно только потому что у кого-то из сотрудников не хватает знаний - это разве нормально?.. Раньше фотографией занимались только те, кто знал, что такое диафрагма, выдержка, глубина резкости, те, кто умели выбрать и плёнку, и бумагу, и реактивы. А что теперь? Купил мыльницу и принтер - и ты уже фотохудожник? А чего ж на документы все прутся в ателье, а не дома распечатывают? Отчего же по парикмахерским все шарятся, ножницами и расчёской не умеют пользоваться чтоли? Отчего ж в магазинах водку народ берёт, или не знает устройство самогонного аппарата?.. (насчёт аппарата - это, конечно, мелкий перебор, но всё же..)
Я постоянно слышу, что с 600кой должен быть техсаппорт впридачу. В пределах моей доступности всего 3 системы на 600ке, две из них купленные в пределах одного года. Везде где бы я ни задал вопрос про прилагающуюся техподдержку, у всех округляются глаза и на свет божий извлекаются прайсы продавцов на обслуживание 600ки (цены конские), и ни о какой первоначальной бесплатной настройке и техподдержке никто из продавцов даже не заикался! Везде все действа делались за отдельные кексы. Потому у меня был чисто практический вопрос, я облазил всю базу знаний и не нашел дока (хотя подозреваю, что 2 уровня маловато) где были бы описаны правила продажи 600ки и последующего обслуживания оной.
Можно конечно прикинуться шлангом и звонить в техподдержку с “бесплатными” вопросами, но Александр Васильевич, ИМХО, говорит про другое - что продавать TDE600 должны только те, кто может обеспечить техподдержку (не бесплатную!) - это требование Панасоника, ну а если Вы купили своё железо “где подешевле”, сами ставили, а теперь не можете получить поддержку от своих продавцов, то Александр Васильевич предлагает Вам пожаловаться на таких продавцов в Панасоник, соответственно Вы, возможно, получите таки техподдержку, а горе-продавцы получат втык от Панасоника.
Потому у меня был чисто практический вопрос, я облазил всю базу знаний и не нашел дока (хотя подозреваю, что 2 уровня маловато) где были бы описаны правила продажи 600ки и последующего обслуживания оной.
Эти “правила” не для авторизованных установщиков, а для дистрибьюторов/дилеров и техических центров.
