Тема: Проблема с системным телефоном
Добрый день. Возникла проблема с АТС KX-TDA600, прошу помощи. Сразу оговорюсь, что не специалист по АТС и на меня эта обязанность свалилась после увольнения другого сотрудника. Поэтом знаю только основные функции и как по аналогии что-то настроить. Кроме меня настройкой занимается еще пара таких же «специалистов». Суть проблемы – вернулся из отпуска, мне говорят что есть проблема с одним системным телефоном (KX-T7433), не работает:
- выход в город через 9 (набираю 9, высвечивается номер взятой линии и гудок ожидания, далее любая цифра – высвечивается «запрещено» и отбой)
- не работает перенаправление звонков (обычно вводили код 7102, номер телефона и #, сейчас при вводе кода 7102 высвечивается «не существует», если нажать кнопку FWD/DND – три коротких гудка и все)
Что пробовал и не помогло:
- ввести 790
- поменять аппарат
- перевести на рабочий аппарат через код 727 проблемный номер – все проблемы тоже перевелись
- проверил все настройки в программе (Maintenance Console) для данного номера – не нашел никаких отличий от других номеров, на которых нет проблем – таже группа, COS (у нас именно через COS осуществляется запрет некоторым сотрудникам кодов 9 и 8); поднял старые архивы конфигураций – кнопки программные на телефоне тоже не менялись
Пока я в отпуске был, мои коллеги что-то по работе в АТС меняли, но говорят, что вроде делали обычные операции, но точно припомнить что – не могут..
Помогите понять, что могло случиться с этим номером.
Забыл еще указать что внешние вызовы на этот номер приходят исправно и работа по внутренним номерам идет без проблем.
*790, как и *7102
Стесняюсь спросить, а как правильно вводить эти команды? Если при снятой трубке, то после ввода цифры 7 сразу отбой идет. Если при не снятой трубке, то набираются символы *790, а внизу можно выбрать следующие действия:
<- УДАЛ СОХР
Кажется понял про звездочки, но в настройках 2.6.1, на закладке Features код 790 (и другие) указанны именно без звездочек. Да и на этом проблемном системнике, когда ввожу просто 790, на экране пишет “НАСТР УДАЛЕНЫ” - значит команда срабатывает, а вот глюки остаются..
попробуйте набрать, а потом поднять трубку, или интерком *790.
Или номерной план поковыряли...
А при 790 че пишет?
Вы наверное не видели мой предыдущий ответ:
Кажется понял про звездочки, но в настройках 2.6.1, на закладке Features код 790 (и другие) указанны именно без звездочек. Да и на этом проблемном системнике, когда ввожу просто 790, на экране пишет “НАСТР УДАЛЕНЫ” - значит команда срабатывает, а вот глюки остаются..
написано ж “запрещено”.....😊))))!!!!!!!!.... вот и не трогайте..😊)
Так вроде мы и запретили, только не можем понять как 😊
Классы сервиса посмотрите, TRS
Так смотрел уже несколько раз. У моего телефона и у проблемного в 4.1.1 все идентично - и группа и COS. Через COS у нас как раз запрет идет некоторым сотрудникам выход в город (9) или межгород (98), но ведь у меня доступ-то есть, а с тем телефоном мы в одном COS-е.
Сейчас еще попробовал - на проблемном телефоне можно установит переадресацию звонков из программы - 4.1.2. А потом сбросить через 790 на телефоне. А вот установить с телефона нельзя..
тады....там может быть всё интереснее.....вызывайте мастера....😊)))
Вы наверное не видели мой предыдущий ответ:
конечно не видел, пока со своим Т9 боролся, вы уже на все ответили.
Тогда 770+ пин абонента
или всеж *770 +пин, и убейте эту строчку в 2.6.1.
Тогда 770+ пин абонента
Сработало!!! Спасибо ОГРОМНОЕ! 😊
