Тема: Idcs500 и системный телефон
Станция iDCS500M, город по потоку Е1, входящие распределяются через 714 (DID).
Если в 714 указать группу куда должны приходить звонки - то по 601 работает только UNCONDITION, при этом системник в данной группе молчит а звонят только аналоговые аппараты.
Если в 714 указать системник, то для дальнейшего перевода звонков по неответу приходится пользовать 320, что неудобно и неуклюже.
Вопрос. Это так для этой станции или я чего-то непонимаю...?
Хотелось бы все-таки чтобы звонки падали в группу и системник звонил, и переводилось бы все по SEQUENTAL, и погода всегда была хорошая...
Есть в станции функция IG. Позволяет выходить из группы и затем входить в нее. 53+0(1).
Возможно, клиент набрал этот код и вывалился из группы.
А для переходов можно использовать или параметр группы Hunt Time или пункты Overflow Time & Overflow Destination.
параметры-то есть, только они кажется не работают...потому и спрашивал - ПРИНЦИПИАЛЬНО для этой версии в группе хантинг работает или нет? мне кто-то говорил что работает но только в L-версии.
А из группы никто не вываливался - аппарат стоит у меня на столе и молчит как партизан даже находясь в группе. Может в настройках самого аппарата чего-то не так? не понимаю..
Попробуйте “ввалиться” в группу снова.
Насколько я знаю, хантинг работает и в М версии тоже.
если работает - расскажи как, ну не получается у меня... :(
а в группу входи не входи - молчит системник
Давай сделаем по Overflow.
Кстати, звонит у меня системник при всех условиях. И при Condition и Uncondition и Sequential. При первых двух условиях звонят все. При последнем звонит первый свободный в группе.
Если нужно, чтобы при неответе подхватывался еще какой аппарат, то его прописать в поле Next. В поле Overflow Time ставить время неответа (не надо лезть в ММС 320).
В группу вхожу-выхожу без проблем.
Другое дело, что могли выйти из группы, затем вычеркнуть из группы, затем прописали снова. И станция малость запуталась.
Здесь может помочь Ресет.
в поле NEXT у меня стоит группа АА, то бишь автосекретарь, и работает по overflow, все верно - если группа молчит, автосекретарь нежным женским голосом все расскажет что думает о звонящем. Хотелось бы чтобы именно по членам группы хантинг шел, а по NEXT только один номерок получается, и тот, как видишь, занят для дела. И, кстати, может я чего-то не так делаю? Я через PC_MMC программирую, а там кстати в 601-й вообще нет поля NEXT в явном виде.
а ты был прав... системник каким-то макаром оказался вне группы... путем входа-выхода и перепрописывания группы удалось реанимировать без ресета
а хантинг так и не работает...
