Тема: KX-TES824 жесткая привязка к СО + ручной выбор линии
Привет всем! Помогите, пожалуйста, решить проблему!
Дано:
- АТС KX-TES824. Линий СО - 5шт. Внтуренних - 8шт.
Задача:
- Пытаюсь реализовать выбор СО-линий по принципу: “все со всех”, т.е. с любой внутренней линии можно было выбрать внешнюю, пусть даже пока в ручном режиме.
Проблема:
- при установке галочек в п.3.2(Входящий/исходящий) на необходимых для выхода линиях в столбцах “Исходящий вызов”, при выходе на внеш. линию по 9-ке выбирается основной(по умолчанию) большая по индексу: если всего 5, то 5-я, если 4, то 4-я, а не та, которая указана в п.2.3(Абонентские установки СТ). Т.е. выбирается та линия, которая указана в п.3.2(Входящий/исходящий).
Что получается: ручной выбор линии по 81,82,83…. работает, но по умолчанию выбирается линия с большим индексом. Человеку постоянно нужно выбирать конкретную линию чтобы совершить звонок, иначе все внутренние абоненты будут ломиться на линию №5(в моем случае), слушая сигнал “занято”.
Хотелось бы сделать так, чтобы с определенной внутр. линии по умолчанию выбиралась строго заданная линия СО, и была возможность выбора любой СО по коду 81, 82, 83… (хотя бы так).
Перекопал и перепробовал все варианты - не помогло. Есть мнение, что нужно копать в сторону ARS, но подозреваю, что это немного не то...
Помогите, пожалуйста разобраться! Перелопатил весь инет, но КОНКРЕТНО эта проблема не освещается.
HELP!!!
Ну так и наставьте/сотрите в пункте 3.2 консоли галок кому и какую линию можно занимать на выход, а какую - нет. Делов то - на пять минут при восьми внутренних абонентах.
Ну так и наставьте/сотрите в пункте 3.2 консоли галок кому и какую линию можно занимать на выход, а какую - нет. Делов то - на пять минут при восьми внутренних абонентах.
Да это все понятно, но не все так просто:
Например:
1. Есть внутр линия 104. Ей соответствует СО1. Необходимо чтобы по умолчанию она занимала СО1, а при наборе 84 выбирала СО4.
2. Для этого в п.3.2(Входящий/исходящий) во вкладке СО4 (та СО-шка, которую необходимо выбирать) ставлю галки на исходящие вызовы по номеру 104.
3. При наборе 9-ки внутр. линия 104 занимает СО4, а не СО1, соответствующую ей по п.2.3(Абонентские установки СТ).
И так с любой внутр. линией: занимается большая по индексу СО. И проблема даже не в том что “большая”, а в том что “занимается” другая линия, не та которая нужна. А понятие “большая” я ввел чтобы проследить логику, но, к сожалению, ее не увидел...
Вроде бы так и должно быть, на одном из форумов читал, что заниматься должна сверху вниз, по убыванию.
Но тем не менее, как решить эту проблему? Помогите!!!
не разрешать со4 брать по 9ке
не разрешать со4 брать по 9ке
Скажите, как это сделать, в каком пункте? Может сразу в нескольких?
3,3 (419) . больше всего понравилось , про сразу в нескольких. :lol:
3,3 (419) . больше всего понравилось , про сразу в нескольких. :lol:
Спасибо за помощь!
Но чтобы реализовать мою схему, нужно было еще:
- в пункте 2.2 (74) “Горячая линия для ТА” в поле “№ телефона” указать для всех внутр. линий соответствующие номера выхода на внеш. линии (СО): 81, 82, 83, 84, 85.
- в пункте 1.6 (114) “Время начала переадресации - горячая линия” проверить, установлен ли там интервал (макс. 4 сек.), для того чтобы было время выбрать звонок по внутр. линии или другой внеш. СО, на свое усмотрение.
- ну и собств. в п.3.2 (408) поставить галки “Исх. День-Ночь-Обед” на всех линиях, если необходимо задействовать все или некоторые, решать Вам.
Вот и решена еще одна схема, по моему мнению, очень даже полезная))
Спасибо!!!
а в чем польза? если я не знаю как звонить типа атс сама даст нужную линию? так что ли , а если она занята? в итоге все плюнут и будут ручками выбирать , чтоб хоть как-то позвонить и в итоге все равно не со своей. или я совсем далек от народа.?
а в чем польза?
В универсализации. С любой из 8-и трубок можно позвонить по любой из 5-и СО. Плюс ко всему принимать факс-ы, находясь в другом кабинете офиса и с трубкой, привязаной к другой внешней линии.
если я не знаю как звонить типа атс сама даст нужную линию? так что ли , а если она занята? в итоге все плюнут и будут ручками выбирать , чтоб хоть как-то позвонить и в итоге все равно не со своей.
Каждый сотрудник своего отдела в компании знает, какой номер СО-линии закреплен за его отделом. В этом и была проблема: сделать привязку к номеру + добавить возможность выбирать (пусть и ручками) другую СО для звонка + убралась 9-ка, очень сильно (почему-то) напрягающая всех сотрудников и руководство в том числе.
Зачем привязка? Есть линии импульсные (похуже), есть линии цифровые (прямой городской номер от провайдера), есть (будут) линии IP-телефонии (VoIP шлюз к АТС), для звонков на междугород./международ. Человек будет четко знать, с какой линии он звонит. Можно, конечно заморочиться с ARS, с многочисленными маршрутами и удаляемыми/добавляемыми циферками, но, как мне кажется, это вызовет еще большую путаницу. В этой ситуации должно быть все максимально просто.
или я совсем далек от народа.?
Вобще-то вся эта полемика, честно говоря, нездоровая. Создается впечатление, что Вы не помочь хотите, а доказать что-то или самоутвердиться на фоне и за счет “НОВОИСПЕЧЕННЫХ” программистов АТС. Казалось бы, решена проблема, да и классно, хорошо, ну и ладненько. А в данном случае.... Какая-то неадекватность. Даже не понял, если честно, Вашего последнего вопроса/претензии в адрес решения данной проблемы.
...
Вобще-то вся эта полемика, честно говоря, нездоровая. Создается впечатление, что Вы не помочь хотите, а доказать что-то или самоутвердиться на фоне и за счет “НОВОИСПЕЧЕННЫХ” программистов АТС. Казалось бы, решена проблема, да и классно, хорошо, ну и ладненько. А в данном случае.... Какая-то неадекватность. Даже не понял, если честно, Вашего последнего вопроса/претензии в адрес решения данной проблемы.
Вообще-то, вся эта полемика, уважаемый Dakascos, происходит от того, что в отличие от “НОВОИСПЕЧЕННЫХ” программистов АТС, подающие Вам советы специалисты имеют уже некий опыт в этой сфере и могут видеть несколько дальше, нежели ВЫ. И, соответственно, быстро сообразили, насколько Вы сами себе жизнь усложнили, вместо того, чтобы найти действительно простое, не так замороченное решение Вашего же вопроса.
Это Во-первых.
А во вторых, помимо Вас, данную тему прочтет еще не один десяток человек (те, кто также как и Вы ищут решение своего вопроса в форуме) и им небезынтересно и небесполезно было бы узнать, что на свете существуют другие способы для того, чтобы разрулить входящими и исходящими вызовами, кроме того, замудреного, который предложили Вы.
Уж не знаю, как Вы там предполагали “заморачиваться” с четырьмя “многочисленными” маршрутами ARS, но, думается, что Ваши сотрудники с удовольствием бы не стали заморачиваться по поводу того, “с какой линии они звонят”, а просто бы звонили - и все. 😊
или я совсем далек от народа.?
Вобще-то вся эта полемика, честно говоря, нездоровая. Создается впечатление, что Вы не помочь хотите, а доказать что-то или самоутвердиться на фоне и за счет “НОВОИСПЕЧЕННЫХ” программистов АТС. Казалось бы, решена проблема, да и классно, хорошо, ну и ладненько. А в данном случае.... Какая-то неадекватность. Даже не понял, если честно, Вашего последнего вопроса/претензии в адрес решения данной проблемы.
Dakascos, ни кто полемику не разводил и не собирался. если вы приняли это на свой счет- значит не я , а вы далеки от народа.
во-первых , я именно спросил в чем актуальность данного распределения линий.
во-вторых, самоутверждаться я тем более и не думал, утвердился , когда получил в нагрузку к 600 -ам живо-бегающим абонентам еще 130 атс-ок с не менее шустрыми тетями. вот тут я понял что нужно думать ни как правильно, а так чтобы тебя поняли.
в-третьих, претензий не было , все надуманно. вас просто хотели вовремя предостеречь от ненужных переделках в будущем, тем более когда абоненты привыкнут. а такой переход на более рациональное использование каналов вам предстоит, я уверен , вот тогда вы и вспомните про этот пост.
