Тема: Запись разговоров.
Пока еще нет. Ответ будет прост, до безобразия!! “Нет пока времени”
Мож кто еще в курсе за Алма-ату? позвонил в пару мест незаконно говорять у нас.
За Алма-Ату не знаю, а в России, если не уведомил письменно, желательно - под роспись персонал и клиентов, то да - незаконно. И, система должна голосом, на край - тональным сигналом, оповещать абонента о наличии записи переговоров.
Нуда на дису думаю не проблема будет наговорить текст.. Ваш звонок будет записан или зарегестрирован..у нас связываться никто не хочет и тащить с России.
Мальборо1, мои клиенты обратились, я им ответил, что таким заниматься не буду - проблем не надо. Нашли в Ате контору, которая имеет такое оборудование на складе, есть даже разрешение от соответствующих органов и зашито голосовое предупреждение о записи разговора.
Надо у них контакты взять.
Могу сказать только, что один крупный оператор состовой связи прекрасно пишет все разговоры операторов поддержки с клиентами в целях улучшения качества обслуживания. А обслуживание, действительно, стало на порядок лучше.
Я так понимаю, что надо оборудования для ПРИНУДИТЕЛЬНОЙ записи, которое будет висеть на городских линиях. Поэтому вариант с PA или CA не проканает.
тут вопрос деликатный кому нужна запись и как он её будет использовать.
1если контора частная, а запись нужна безопасником конторы для проверки отлова нехороших работников(подойдет любое даже твм, абы без писков (и чтоб никто не знал что стоит 😊 ). и проблем здесь не будет хоть и не легально и не по закону.
2 если ставят для разбора полетов внутри компании(не путать с первым вариантом), например обучение молодых сотрудников кол центра, прослушивая по несколько раз задачу випклиента пытаясь понять , а что он хочет и боясь перезвонить ему и навлечь на себя некомпетентность.
тут желательно с писком, лутчше с голосовым предупреждение, подойдет опять таже твм или регистраторы речи имеющие сретификат.
3 как описывалось писать все и вся(мобильные операторы), а бы что не подойдет может с нагрузкой не справиться(твм курит нервно в стороне с плеядой самопалов), вываливаються маститые игроки(но при таком раскладе я думаю к твм пойдет и весь панас), потому как выходят станции операторского класа а у них(например си 2000 можно брать голос прямо с ядра)
недавно сталкнулся с подобным вопросом. типа что хотите (мне всё)подсчитали им и твм, и регистраторы речи потоков, аналоговых со, внутрених. цену увидели и откатились только на твм(точечно кому потребуеться в порядке очереди)
