Тема: Настройка входящей связи в АТС LG IP LDK-60
Всем привет!
Впервые столкнулся с АТС данного типа (до этого настраивал NEC, Siemens, Samsung, Cisco Call MAnager Express). Возник ряд вопросов по входящей связи.
1. Хант-группы. Направляю вызовы по CO на 620, 621 и 622ю hunt-group. Тип группы ставил Terminal и Circular. Все работает, звонок по группе пробегает и почему-то остается на последнем телефоне. А мне нужно, чтобы звонил номер 100, потом 101, потом снова 100. Если ставить терминал - то логично, что вызовы всегда идут сначала на первый номер в группе, а потом на второй и на нем заканчивается. Но от циркулярной группы я ожидаю иного поведения. А именно, циркуляции вызова. Но он все-равно остается на последнем номере в группе. Причем, если сделать повторный вызов на эту же хант-группу, то вызов начинается не с первого номера в группе а того, на котором закончился в последний раз. Как реализовать циркуляцию? Пробовал в параметре overflow групы прописать эту же группу (620) - не помогло.. Звонит сначала 100, потом 101, а потом одновеменно 100 и 101.
2. При входящем вызове, почему-то происходит задержка. То есть вызывающий абонент уже слышит первый гудок, а на станции звонка нет, даже нет индикации на кнопке, что CO линия занялась. После второго гудка все нормально - АТС начинает маршрутизировать вызов по хант-группе. Я пробовал ставить входящий вызов не на хант-группу, а на номер напрямую, но я не помню - кажется, поведение такое же сохранялось. Как сделать, чтобы АТС принимала вызов с первого же гудка. Проблема такая на всех трех СО-линиях.
3. Режим автоматической смены день-ночь-выходные. Настроил, все работает. Но не понятно, почему для АВТОМАТИЧЕСКОЙ смены режима дня и ночи необходимо нажимать кнопку на телефоне менеджера системы и выбирать 5й (автоматический) режим. Что за бред такой? Это уже получается какой-то полуавтоматический режим. Нельзя ли сделать так, чтобы для включения автоматического режима надо было только запрограммировать станцию на нужное время и не нажимать ни чего не телефоне оператора? Ато на аппарате начинает часто мигать кнопка DND и на дисплее в верхней строчке вместо имени и номера абонента отображается слово Автоматический, если не ошибаюсь.
Буду очень благодарен за ответы. В мануалах ни чего толкового не нашел - надеюсь на вашу практику и опыт.
Заранее спасибо!
Всем привет!
Возник ряд вопросов по входящей связи.Буду очень благодарен за ответы. В мануалах ни чего толкового не нашел - надеюсь на вашу практику и опыт.
Заранее спасибо!
1. Циркулярная группа так и задумана, т.е. каждый новый вызов приходит на следующего абонента группы, НО с конечным исканием. Если вам нужнен перезвон, ну создайте, еще одну циркулярную группу(с этими же абонами) и по оверфлоу гоняйте туда сюда(правда смысл не ясен данного действия).
2. С задержкой. Для начала проверьте на прямую, без атс.
3. Тоже так задумано, что при авто смене режимов, на аппарате атенданта мигает DND и надпись на дисплее. Как вариант, ставим автосмену и меняем аттенданта 😊
А мне нужно, чтобы звонил номер 100, потом 101, потом снова 100.
Зачем это? Делаем перехват поднятием трубки.
ИгорьS, по поводу третьего пункта - поменять аттендант это как? просто EXT сменить на другой? Или порт сменить? Просто я так понял - первый порт это оператор. Если сменить порт, то первый будет пустовать.. Ну, если только туда воткнуть аналоговый телефон?
аттендантом может быть любой системный телефон на гибридном порту.
по п.2 может быть на IP LDK-60 включен CID, но сам сервис не предоставляется...
Паша, вы, скорей всего, правы! При следуещем выезде к клиенту - проверю.
По поводу аттенданта все еще не понял о чем речь идет 😊
сегодня на Сохе проверил, так и есть:
включил CID FSK без самой услуги от оператора
при входящей связи при первой КПВ цифровик не звенит и не индицируется на кнопке СО, при второй КПВ - все штатно, ну есесно без индикации определившегося номера
Паша, спасибо еще раз! Вы были правы! Вчера был на выезде у клиента - отключил CID FSK и все заработало как надо.
Закончил монтаж и настройку АТС под ключ. Все довольны. Единственное, что это моргание DND и надпись на аппарате, с которого установлена автоматическая смена режима день-ночь. Но клиента это не напрягает пока что.
Сегодня покопался с панасоником TEM824… Коллеги, это пипец! 😊 По сравнению с LG просто небо и земля, в пользу LG, конечно же. LG сразу показалась профессиональной навороченной станцией 😊 Просто это первый опыт работы с малыми станциями у меня и я слегка в недоумении. Ну ни чего - привыкну.. 😊
Паша, спасибо еще раз! Вы были правы! Вчера был на выезде у клиента - отключил CID FSK и все заработало как надо.
Закончил монтаж и настройку АТС под ключ. Все довольны. Единственное, что это моргание DND и надпись на аппарате, с которого установлена автоматическая смена режима день-ночь. Но клиента это не напрягает пока что.
Сегодня покопался с панасоником TEM824… Коллеги, это пипец! 😊 По сравнению с LG просто небо и земля, в пользу LG, конечно же. LG сразу показалась профессиональной навороченной станцией 😊 Просто это первый опыт работы с малыми станциями у меня и я слегка в недоумении. Ну ни чего - привыкну.. 😊
Не ну KX-TE(TA) Panosonic надо сравнивать наверно с GHX LG(GoldStar), а вот TDA c LDK и Aria Soho.
Ps. IMHO.
Panas TDA (E) нвдо сравнивать с LG Nortel IP LDK -60 и выше, а вот Соха выступает в свое лиге ! И действительно “красавица”
